phil1859t wrote:
彰銀，華南，合庫...(恕刪)
雖然是這麼說，但華南有服務人員，直接來詢問你並協助你，到彰銀卻沒人鳥，這感覺就讓人有很明顯的落差，有人跟我說玉山的服務不錯，不知道是否有人可以提供服務的銀行，且有搭配證券開戶的，雖然我要存的只有２０萬，謝謝。
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erotica58812 wrote:
真是抱歉,讓您對...(恕刪)
一般來說，等了半小時都不會讓人覺得如此不悅，不知道是否每間彰銀作法都是如此，資料都要在服務台填寫，只有繳費或是填寫完畢了再去櫃台繳款，在我前面已有一個要開戶的人，也等了四十分鐘了。
上班族是在中午出來辦事，這我了解，但我去的時候，櫃台大部份都是沒有人的，卻仍是要在服務台等服務小姐給我們表單，等了二十分鐘沒進展的浪費時間，難道資料一定要在服務台填寫嗎？無法在櫃台的櫃員那裡填寫嗎？明明就櫃台沒人，卻要把人都擠在服務台。
什麼都是可以體諒的，只是這種讓覺得不重視的感覺，很不好而已，或許不是所有分行都是相同的情形，但這是我遇到除了郵局以外，有這種情形的銀行。
以上或許都只是我個人的觀感，不好意思，謝謝。
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永遠的新手 wrote:
一般來說，等了半...(恕刪)
真的很抱歉,是該服務台人員處理不當.
依小弟待的分行而言,理專或是行員會在服務台人員忙錄時幫忙協助客人處理事情,必要時會利用空機來替客人作業,好加速處理流程(可能小弟所待的分行是大分行,人員充足,所以可以互相cover).
若您下次去該分行,處理時效過慢時,建議您直接找該分行襄理甚至是直接找經理,告知實情並請他調派人手協助處理,相信都會有快速解決的,尤其是找經理,可以讓他知道該行服務台目前所欠缺的是什麼(不過最好用的是當場大聲開罵,小弟看過好幾次,超有用....不過別說是我講的).
不論如何,這都是我們彰銀的不對,還請您見諒(雖然小弟只負責收件跟接電話),也希望您下次遇到同樣的情形時,請直接向該分行主管尋求協助.
謝謝
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