奇摩購物中心退貨退款只退商品費不退物流運費 ?

7/6下單後發現買錯商品於是申請退貨以及通知黑貓不用運送
黑貓隔天也確實沒有運送到府後來有看到商品發票已作廢但物流發票並未作廢

於是寫客服信詢問客服客服回信說要專案處理退這筆物流費
一般認知即使是收到商品(全新未拆未使用)後的退貨退款都是退全額
怎麼會我根本沒收商品退款竟然只退商品費卻扣掉物流費

今天7/16午後看到退款依然只有退商品費並未如客服說的會退回物流費
覺得有點莊孝維已經再次詢問客服等待回覆中

奇摩購物中心退貨退款只退商品費不退物流運費 ?

2026-07-16 18:39 #1

皮卡思樂冰

1728分

2樓

皮卡思樂冰

個人積分：1728分

文章編號：93462481

vivahuaweip30 wrote:
下單後發現買錯商品於是申請退貨以及通知黑貓不用運送
黑貓隔天也確實沒有運送到府後來有看到商品發票已作廢但物流發票並未作廢

下單後申請的應該是指取消訂單，既然還沒送達，甚至連揀貨都還沒有的話，也就沒有貨可以退。

實際經驗的部份，在PC home我有過揀貨階段取消訂單，以及收到貨時因貨品嚴重瑕疵而退貨，這個嚴重瑕疵不是主觀上的外觀瑕疵，而是功能上具備的嚴重瑕疵。

揀貨階段取消，因是貨到付款，不需要退款程序。

收到貨時因貨品功能嚴重瑕疵而退貨，在民法上構成賣方不完全給付的要件，自然是全額退款。

另外，pc home我只使用24 hr，由廠商直接出貨的不在考慮之列，但pc home目前有不少和其它平台同樣商品，卻有嚴重溢價問題，也就是低價商品高價賣，價差甚至可能高達數倍，這類商品並不適合在pc home採購。

vivahuaweip30

8542分

樓主

vivahuaweip30

個人積分：8542分

文章編號：93462519

通常退貨卻不退運費的例子應該是這樣
例如一筆訂單中因為有幾項商品和購才達免運資格
若後來消費者退貨訂單當中其中一項商品造成剩餘訂單總額未達免運資格
這時候賣家的退款若是退貨的商品金額再扣除運費這個人覺得非常合理

但個人訂單不管收到貨或是沒收到或之後在商品無損狀況下的退貨
賣家的退款都不應該先扣除運費

皮卡思樂冰 wrote:
下單後申請的應該是指...(恕刪)

奇摩購物中心退貨退款只退商品費不退物流運費 ?

小惡魔新聞台

今日熱門文章 網友點擊推薦！

今日熱門文章　網友點擊推薦！