為何報案遭詐騙，員警不願在第一時間通知銀行進行緊急止付

由於家人遭詐騙後立即至警局備案，但是員警處理的態度讓小弟感到失望，也因為員警處理欠妥而錯失止付的黃金時間讓家人轉帳的款項被提領一空。求助無門的情況下，只好將始末與心得同步發表在警政暑長與台中市長信箱跟這邊，也希望熟知流程的網友能夠提供我正確的資訊。發文如下，對於人名等有稍做修飾。

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署(市)長您好

我的家人於105年9月24日約下午4點至5點間誤信詐騙集團，而轉帳存款至詐騙集團帳戶，於晚間約7點10分至台中市警局第三分局報案(正義派出所)，由廖XX員警進行備案。
報案當下我們請求廖員警在第一時間先致電銀行進行緊急止付動作，並在期間不斷請求他致電銀行聯絡，但是該員一直推說要先完成報案三聯單，遲遲不願意與銀行端聯繫。期間詐騙集團還有打電話向我家人進行詐騙，員警卻只對我說只能接起來罵一頓，而不積極藉由來電進行偵查，以至錯失辦案良機。此外，該員遲至晚間近12點才完成手續，然後才致電銀行。然而，銀行回報，詐騙款項已於8點半前後遭提領一空，錯失止付的黃金時間。

請問署(市)長，難道有規定員警不能在報案當下立即聯絡銀行端做緊急止付動作來降低損失，一定要完成冗長的報案程序，導致錯失黃金時間嗎？之前不是還在媒體上宣導，可以報案立即止付嗎??? 難道不知道救錢如救火，如果報案當下廖XX員警能夠當機立斷進行緊急止付的動作，還有機會將詐騙款項凍結，將損失降到最低，難道這不是行政疏失嗎？難道損失的是我們百姓的錢，所以員警不痛不癢，暇整以待看我們的款項被領走嗎？

其次，晚上7點報案至11點多近12點才完成報案程序，是否過分缺乏效率?我們體諒員警執勤辛苦，為民服務，但是，完成一個報案居然要4、5個小時，說出去可能會貽笑大方，在私人企業是不可能這麼沒效率的。上行下效，風行草偃，如果署(市)長不能提升部下的效率，被訕笑沒有效率的不會只有員警而已。此外，7點多至警局備案，但是三聯單上載明受理時間為10點，是否有涉及不實文書記錄的問題?還是只是員警便宜行事？這樣可以嗎？報案時間是否如我所述，可以由警局內的攝影監視器記錄為證。

這個案件7點已經備齊資料報案，卻無法在第一時間進行止付而遲至12點才與銀行端聯絡，我想，如果是急救或是滅火，已經回天乏術了。當然這一次我們辛苦賺的錢也都付之闕如了，損失之大不可言喻。

如果員警能夠體察民情，具有警民一家的同理心，是否備案效率會高一點，也能夠把握黃金時間，而很多不必要的損失也都能夠避免。

如果是員警家人或是其他有力人士遇到這種狀況，是不是早就完成止付，讓款項不被提領呢？

我們只是沒有背景的百姓，對於因延誤時機而造成的損失求助無門，懇請請署(市)長給我這個弱勢的市民一個答覆，感謝您。

本文將同步發表於網路論壇，並會將署(市)長的答覆一併公佈。希望可以藉由署(市)長良好的回應，讓社會大眾知道署(市)長與小市民的良好互動，也能真正體察民心，真心願意為大眾服務。

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以上是發文內容，對於報案流程小弟不是很懂，也請各位網友不吝指教，非常感謝。家人也很自責，所以也請不要對家人所為做評論，再次感謝。