[請教][後悔找了特力屋] 特力屋想毀約了，我該怎麼辦

funS · 2012-07-20T02:07:33+08:00

各位先進大大先謝謝各位先前的回應，讓我有勇氣也有知識去發現並指出特力屋施工的問題!小弟是老公寓翻修，包含全屋水電等等。一開始在談的時候，管理師不斷地吹噓他的工班是老工班，並且打包票說絕對不會有網路上所說的問題，就算有問題，特力屋這麼大的公司重視信譽，會負責到底。而我就這麼被他給說服了。相信這麼大的公司，施工品質應該不會有問題，而且有管理師幫我看著，應該更可以放心，(後來才發現管理師的角色不是監工的)，再加上為了月底前的折扣，於是就在一月底把錢給繳了出去。管理師說特力屋都是這樣做事，全部繳完才能開始動工。另外我當時希望能夠簽一份合約，保障彼此，他卻告訴我特力屋沒有在簽約，只有一些簡陋且偏袒特力屋的條款附註在估價單後面。小弟堅持追加一些合約內容，過程中管理師不斷地以找法律部門為由來嚇唬我們。我要求要給一般裝修會給的圖面，管理師卻說特力屋沒有軟體可以畫。再進一步要求，他保證說會用手繪的方式把圖補齊。從二月把房子交給特力屋之後，遇到了許多問題，有些是小事，但是有些卻是危及生命的大事。小弟舉幾個例子如下:1. 談好要做天花板，用以走電線。結果管理師擅自更改設計，將電線通通改走地板，沒有事先告知我們。2. 說好管路都要使用PVC管，卻擅自改用CD管，沒有事先告知。3. 談好室內有新增許多電源插座，配好電之後才發現，沒有照規定的插座數，來分配足夠的迴路。4. 法規規定要在水源處及陽台安裝漏電斷路器，卻沒有安裝。5. 明明我的主電纜只有8mm2，卻幫我配成50A的無熔絲開關。6. 他說特力屋更換鋁窗採用的是，包框的方式。後來施工反而用拆框的方式，破壞掉原本的防水層後，卻沒有進行防水工程處理。7. CD管與熱水管緊鄰，間距不到3mm，離法規規定的500mm也差太多了。8. 小弟發現在總電源盤中，有許多用膠帶纏繞的電線。9. 小弟發現有些地方在漏水，要求加壓試水，卻一再拖延。10. 浴室的水壓變得比施工前還要小，不知道是哪裡出了問題。施工前，管理師很驕傲地拿出一張簽到表，說他們會很落實簽到制度，他每天都會去現場看。但是住在外縣市的我雖然不能天天到，卻也發現我去的次數比他多。當我問他為什麼去這麼少次，他卻回答我說，"那個我後來都沒有簽了，有去但是沒簽"。(我笑了...)原本三月中就應該要交屋了，卻因為那些施工的錯誤，一直談不攏，延宕到現在七月底已經總共五個多月了。小弟要求特力屋提供圖面，到後來遲遲不肯提供。就算給了，也是東少一點西漏一點。甚至連燈具迴路圖也說"一般沒有在給的"，不肯提供給我。直到小弟很不專業地自己畫出來，請他們過目並且再一起討論。他們也不給任何回應。現在他們說，"在此先向你告知,後續我將會評估此工程我們是否可繼續承接"。這句話小弟的猜測是要毀約了吧。讓我非常地灰心。小弟很有誠意地希望解決工程上的問題，願意和特力屋溝通這麼久，只是為了有一個安全的家。想請問各位先進，現在這樣的情況，若真的特力屋要毀約了，小弟該怎麼辦?1. 向消基會投訴有用嗎? 若有用，該怎麼投訴?2. 若是特力屋中途毀約，他們都會採取甚麼步驟? 而我應該怎麼因應?3. 拆工程還款可以當作選項嗎?4. 我可以藉由法律取得保障嗎? 時間會拖很久嗎?煩請各位先進給小弟指教。若文章中有任何小弟敘述不清楚的地方，也煩請不吝告知，我會在敘述清楚一些。謝謝!!!!!

funS

19分

樓主

funS

個人積分：19分

文章編號：37248187

各位大大好，小弟太感動台灣有這麼多熱心的朋友!

原本以為特力屋的網路負面消息不少，小弟的文章會石沉大海，在此先謝謝各位。

由於白天小弟只能用手機連上慢慢的公共wifi,所以各位的疑問小弟會之後再努力回覆，

目前特力屋，要我等待消息(是否要繼續承接)，而我暫時等待，並且希望和特力屋方面，能夠達到正面且有善意的溝通，畢竟能把工程完成且雙方都滿意，才是最重要的。

先謝謝大家，接下來的硬仗還是需要各位不吝指教。

j05112002

0分

52樓

j05112002

個人積分：0分

文章編號：37248333

據我了解 (朋友說的)
特麗屋自己沒有工班
都是跟民間公司合作
民間公司跟特麗屋叫料
打著特麗屋名義到府施工
所以不要被廣告騙了
裝修房子
還是找認識的比較可靠

阿米孤

43分

53樓

阿米孤

個人積分：43分

文章編號：37248433

j05112002 wrote:
據我了解 (朋友說的...(恕刪)

外頭工班要找到可以信任的也很難吧！愛來不來愛做不做，說失蹤就失蹤比比皆是

找特力屋至少有企業背書，不用擔心跑掉找不到人，以我的經驗有問題打去特力屋開罵，廠商隔天就趕快打來處理，其實也不失為個選擇

yuffie1

11分

54樓

yuffie1

個人積分：11分

文章編號：37248589

建議大大客訴和消基會同時進行

幾年前因為裝修衛浴

在特力屋買了一整組HCG的馬桶洗臉盆(還有一堆其他裝修的材料等)

送來後型號不對(單體馬桶也會搞錯)

告知特力屋後,拖了1-20天才處理,還只肯換馬桶(我也覺得很扯,還找了東森新聞)

最後很火大就把洗臉盆退掉

想說這麼大間公司換給你就好了(死都不換)

他不會管你家裡施工的不便,和特力屋負責小姐講

講到後來她態度超差的(還是年度最佳員工)

祝福大大~~~

dove

2837分

55樓

dove

個人積分：2837分

文章編號：37248648

pineman wrote:
我沒仔細看完，只大略看了一下，有點懷疑樓主是否找到的是持刀屋

有梗

alkla_h

0分

56樓

alkla_h

個人積分：0分

文章編號：37249075

特力屋很多工程都是外包
我們家請他們來安裝過一次冷氣之後再也不相信他們的品質了
先是預約的時間一拖再拖~預約下午三點~結果來安裝的時候已經是晚上九點了
施工品質就是爛&懶
室外機請他做怎樣的擺設~最後安裝出來都跟你說的不一樣
就說那樣安裝不穩之類的話語
本身我們自己做機械的~對結構有一定的了解~
一聽就知道他在亂說!!
再者需要破壞的地方例如門框玻璃就隨便割個大洞~最後就用一坨矽利康糊上~
看到真的不舒服!!
還有他們外包廠商還會唬你~明明我們註明要30A的無熔絲開關
他拿一個15A剛好兩邊都印上15A他就跟你說這個是30A
收價還不匪~印象中那個15A假30A無熔絲要價600
安裝完已經深夜十一點了!!不想再跟外包商吵這些問題
隔天直接打電話去特力屋客訴~馬上派另外的外包商過來善後!!
把室外機重新擺設~跟我們預期一樣的方式!!
另外的外包商就說了~這個狀況不是第一次~每次派他們去善後都會聽到同樣的投訴
最後特力屋派出主管級到家裡親自看他們施工的品質
也承諾那個假30A的無熔絲開關願意退費!!
如果要找特力屋來家裡施工~~真的要三思!!
也許有品質不錯的施工團隊~但也有這樣的外包商
最好白紙黑字寫清楚簽約讓它具有法律效用~才不會最後求助無門

k58132000

24分

57樓

k58132000

個人積分：24分

文章編號：37249606

之前有裝特力屋的天花板美術燈有電扇的那種
竟然沒有裝壁虎
不知何時吹吹會從天花板掉下來
人怎麼死的都不知道.....

我不論是裝潢還是裝冷氣都有遇到不愉快的經驗
主要是台灣的裝修工人素質都很差,
他們做事隨便,偷工減料,尤其不管客人的使用安全性(這點最可怕)

但想想要這些30分的人做出90分的品質也實在是強人所難
所以有時就再花錢了事,不想再氣了
不然就事先合約訂仔細,醜話講在前面

如果很會讀書的人能來做應該會生意很好
因為90分的人做出來的品質應該比會這些30分的人好太多了

可惜很會讀書的人都跑去考公務員或當人家代工去了