唉真是要吵到上媒體嗎?寫這麼長沒幾個人會分的清楚對錯好壞除非把照片與對照的報價單影本PO上來01上一堆專業人士較有機會看的出端倪事實勝於雄辯更何況是滔滔不絕的辯白這種辯白在外人眼中只是"專業廠商在對付不專業的顧客"會嚇走貴公司的潛在顧客的這樓可是貴公司自己開的頭適時止血吧
各行各業都是服務至上, 以客為尊客戶有挑廠商的權利!當然廠商也可以不做客戶生意但是既然都簽約!就好好做.即使客戶有點龜毛,還是應該要做完。不管誰對誰錯, 只要客戶有反應問題, 那就該認真檢討不然生意絕對不會長久
從頭看到尾我只覺得太神了施作前竟然沒有給客戶一份圖面確認尺寸(還是其實是我漏看?施工的品質就不多做評論....大家都有眼睛會看另外是 現在連買個小東西都看得這麼仔細 計較東計較西一百多萬還是再仔細點看清楚再下手吧....沒有尺寸圖(?)也敢付錢簽約真的是非常.....夠誠意....但老實說一百萬做這些...真的滿拼的特別是還要算上設計費用總地來說....覺得雙方都不夠仔細有黑紙白字最重要...
你打官司輸贏都是輸,你就算打贏並昭告天下,你還是沒法取信於人,因為設計公司如牛毛般多,而且法律不等於真理,官司一、二審判不同多的是,贏不代表—定對,到現在還在各說各話,你沒法直接一個說法或證據讓對方可以閉嘴,就大大不妙,希望對你有幫助!
連電話都不願意跟業主聯繫溝通看不出來誠意何在原來"有誠意"想處理事情的態度居然不值撥一通簡單的電話這樣的處理態度也無怪乎大家嗤之以鼻了姑且不論這件事誰對誰錯貴 公司在危機處理這件事上確實是有欠妥當再加上不先私下溝通瞭解及疏通業主非要等到火燒屁股才來打的長篇大論老實說其他的人怎麼樣我是不知道我是直接跳過不看光是要告業主就知道你們的態度了這種態度就算再多解釋都是多餘的就算告贏這一位又怎樣您們已經流失不止百位客戶了孰重孰輕?我是知道啦,只是看起來貴 公司似乎還不是很清楚...
大概看了兩邊的說法,有2個問題是我比較在意的一、合約書為何日期會沒訂?是刻意省略?還是雙方互信,同意不明訂?二、如果櫃子的高度不足,在3D圖上是否有顯示出?或在櫃面圖上有標示空間之相對關係?因為一般人是沒有能力去核對尺寸與空間之關係,如果說廠商僅提出櫃子的尺寸圖,並未向屋主提及間隙等會出現的問題,有刻意隱瞞之嫌,建議廠商可提出簽約圖面或後續出的圖以昭公信。以一個旁觀者的角度來看,如果上面兩個問題廠商均無法提出合理的說明跟有力的證據的話不論最後在法律上是誰取得勝利,我都會認為廠商若不是不專業,就是不老實,以上!