2021/10/08到店面,店員很貼心地跟我介紹店裡的產品,當天看上一組g913 TKL鍵盤 白色款真的很符合我的口味,當下店員直接跟我報價5990並強調配合羅技旗艦店的價格及活動,當天
因不好意思只讓店員白介紹,帶個鍵盤手托回去;2021/10/10經過我不斷的糾結,決定購買白色款,我蠻懷期待的到夢時代良興店購買 "G913 TKL白色限定款" 不過這天為我服務的員工很肯定的直接報價7千出頭的原價,當下我是非常驚訝為何有這麼高的價格,經過了解之後因白色是限定款價格較高 並強調我們都是依照羅技的報價陪合官網的活動,當下我質疑為何前兩天才剛問過同一家店差價會這麼多!
員工這麼回答:可能前兩天的活動已經截止!我們這邊的報價就是這個價格。
負評的原因:
1. 強調配合羅技旗艦店的價格,但與羅技旗艦店官網報價不同(2021/10/10當天官網報 價"G913 TKL 白色限定款就是NT 5990)。
2.指出羅技活動已結束,但並未查證,依自己經驗隨口說出敷衍了事。
3.後續向其他地區良興門市確認做法,打電話回去高雄夢時代門市並強調與官網售價不 同,店家沒有再次跟總公司確認或解釋價格為何不符,而是強調配合羅技官網價格的 前提下!說本店就是這樣就是這個價格。
(第三點:其他店家是回復良興報價系統可能沒有即時更新,這點我並不怪店家,但也不要 連解釋都不願意!)
小結:
原本我是非常信任良興的服務,我大多數羅技產品都是跟良興訂購,去過桃園中壢店、台北三創,這次是第一次去高雄的夢時代店,我沒想到能讓我這麼失望同樣都叫做良興 怎麼服務品質、處理態度能差這麼多?
這次的體驗真的很糟糕!