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樓主

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文章編號：54610234

羅技(Logetich)申請保固

抱歉, 打擾各位前輩. 想跟各位請教關於羅技保固的問題.

小弟一直以來都是羅技的使用者, 家中與工作場所也大多使用羅技產品,也推薦不少親朋好友使用...
即便偶有小問題,羅技保固上也一直都還OK.

近日過年回南部老家, 發現幫家母購買的K750沒有辦法以太陽能蓄電所以想進行更換

羅技(Logetich)申請保固

小弟習慣性保留完整盒裝與發票,下方欲送修的鍵盤購買日為２０１３／０６／０１

羅技(Logetich)申請保固

*(兩隻鍵盤購買經銷商的保貼日期有放大, 以示小弟並非用新鍵盤發票欲爭取舊鍵盤之保固)
羅技(Logetich)申請保固

在有完整盒裝與發票的情況下, 我一慣的致電羅技客服要求RMA. 但卻收到已 "很抱歉由於您產品的出產和發票的日期相差太遠，我們無法幫您申請保固，建議您聯繫賣家做經一部協助。"為由,拒絕保固, 然後在寄信申訴也音訊全無...
羅技(Logetich)申請保固

後來細看序號, 發現該隻鍵盤出廠日似乎為2010...意即當時我購買之鍵盤即為超級庫存品(2010年出廠). 但購買時, 第一. 盒裝上無明顯標示出廠日期, 第二. 銷售人員告知可憑發票保固. 購買到庫存品就已經令人十分不悅, 該公司(羅技)不予以保固更令人難以接受!!! 難到以後還需要自行過濾經銷商? 學習內部序號表示以釐清出廠日期? 就算有發票與完整盒裝也可以任意拒保?

誠心請教各位, 若遇到這樣的事, 該如何處理呢.
鍵盤事小, 但實在令人無法接受這樣的處理態度! 買到萬年庫存品, 故障還要自己吞...XX.

2015-02-25 19:33 #1

文章關鍵字

羅技 Logetich

knben

33分

2樓

knben

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文章編號：54611761

darkholeangel wrote:
抱歉, 打擾各位前輩...(恕刪)

還好我都不用羅技的話說這樣保固根本不合理

chninfo

31分

3樓

chninfo

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文章編號：54611962

工廠2000年1月生產的商品~
保固1年~

店家2000年2月進貨~
但遲遲賣不出去~

消費者2002年1月買入~
並在同年5月發生故障情況~

注意!!
問題來了~

既然知道這是庫存商品~
工廠也不願意針對這件商品對消費者保固~
也提供了請消費者直接找店家的建議~
為什麼要忽視店家的存在呢??
原價屋倒了嗎??應該還沒吧~!! 幫不了你

darkholeangel

0分

樓主

darkholeangel

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文章編號：54618680

哈! 原價屋是沒倒.... 但小弟欲送修的鍵盤是在高雄建國商場內某店家買的(發票上有寫). 此次過年回家發現鍵盤壞了, 又不想讓家母來處理這保固麻煩的事情. 原本預期羅計有到府送修的服務,所以我帶回台北了.

購買這超級庫存品並非購買當下就知道, 而是這次送修時候才發現

不是忽視店家的存在. 而是當遇到這種事, 還要向您說得自己跑回原店家用這種跛腳的保固. 您願意嗎!

我只不過到一家店裡付錢買了一把羅技的鍵盤, 然後壞了...有盒裝發票. 但還是有千錯萬錯, 總之不能保固.

chninfo

31分

5樓

chninfo

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文章編號：54622939

darkholeangel wrote:
哈! 原價屋是沒倒....(恕刪)

所以整件事情都不是店家的錯就對了~!
就因為你不方便~你不想要~所以羅技就罪該萬死~

這樣說好了~看你能不能理解~

難道你在近期內從任何購物管道買了一台IPHONE 3GS
雖然購買當下外觀良好~功能正常
但使用過一陣子之後故障了~難道你還要回頭找APPLE?
就因為你自己沒辦法回原店家~不想要回原購買地~
所以APPLE不給你保固就是爛廠商??

那我了解您的邏輯了~!!!
太陽可能是繞著您在轉~所以一切必須以您的邏輯進行!!

darkholeangel

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樓主

darkholeangel

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文章編號：54623823

chninfo wrote:
所以整件事情都不是店...(恕刪)

店家有沒有錯我不知道
我也不覺得一切都要依照小弟的邏輯

但保固這件事這麼簡單羅技自己認可盒裝/憑發票保固保固還包括到府收送
買的時候還特地請店家開上品項實際上還是沒辦法使用到原廠承諾的保固
確實也因為如此造成我的不便

太陽當然不是繞著我轉但我想我也不會是繞著您轉
當然,小弟對羅技保固條款的中文理解能力可能不如您

謝謝指教

BTW 對於你說的買3GS還要APPLE提供保固, 我想這舉例並不恰當...
鍵盤不像手機這麼有時效性, 可以分辨是不是萬年庫存品. 當初(2013)購買時
羅技這一個K750型號不知道就賣了多久. 也許您光看外觀就可以分辨2010跟2013的K750
當然鍵盤沒有多少錢, Po出來不過就想討論這樣的保固合不合理...

Anyway, 感謝您的指教.

chninfo

31分

7樓

chninfo

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文章編號：54624160

darkholeangel wrote:
店家有沒有錯我不知道...(恕刪)

所以你一直在羅技要對你保固這方面打轉對吧~
所以就算過保也要羅技出面就對了咩~

你要不要去查一下何謂保固~
如果你的鍵盤還在保固內的話~你RMA羅技打槍你來PO網應該沒有人會站在羅技那邊~!!

現在是~
1.你過保了才去RMA
2.羅技建議你聯絡原購買商家你認為這樣跛腳~
3.因為羅技不能配合你所以你來PO網~

你認為保固可以無限上綱的使用嗎??

羅技請你聯絡原購買地~是你自己不方便所以你認為羅技沒有盡到保固義務!!
這都是你說的耶~!!

今天就算你把購買證明發票裱框鎖在保險庫中也不會改變他已經過保的事實!!

既然太陽不是繞著你跟我轉那就按照遊戲規則走吧~
該找原店家就去找原店家~在這PO網取暖壞掉的鍵盤也不會起死回生~!!

針對3GS~
那是我提出來的假設~!
既然你也提到不適當我再來分析給你聽吧!!

用那個來當例子不適當的原因是~
人家產品上市的時候~新聞炒多大~
你有看過羅技新鍵盤上新聞的嗎?我是沒有啦!!
所以大家自然會知道這東西的時效~!!
但是今天不是要說他的"產品壽命"或"時效"
今天是拿他的已經過保了還回頭要APPLE保固~
今天是拿他的已經過保了還回頭要APPLE保固~
今天是拿他的已經過保了還回頭要APPLE保固~
很重要所以要打三次~!!

因為這跟你鍵盤的情況一樣~
過保了~過保了~過保了~!!!
很重要所以再打三次~!!

你買到原廠認為過保的東西就算是你購買的隔天他就壞了~
對原廠來說她還是過保~
請你回店家~請你回店家~請你回店家~
很重要不厭其煩的再打三次~
因為你個人因素沒辦法配合~
所以在你眼中羅技就是不負責任的廠商!!!

還有~回文不用通知我~!
我不想收到這種神邏輯的回覆!!

darkholeangel

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樓主

darkholeangel

個人積分：0分

文章編號：54624878

(羅技的原廠保固問答)
http://www.logitech.com/zh-tw/articles/11533

以下節錄 :

有效的購買證明為：
Logitech.com 網站提供的有效訂單號碼
授權羅技經銷商或分銷商所提供、顯示產品說明及其價格並註明日期的銷售憑證

================================================================

針對樓上大大的回文
如果我拿已知對羅技過保的產品要求他履行保固, 那就是小弟白目
但根據原廠, 在沒辦法直接明顯從外盒判斷年份的情況下
我買了一隻鍵盤, 附上發票品項及價格. 不是很主觀的可以認定
保固該從購買日期開始算三年嗎!發票我也mail給羅技客服了,
但片面的表示發票與出廠日期間隔太遠,就自行認定過保並拒絕保固,不是令人難以接受嗎

分銷商給出很舊的庫存品, 是購買者的問題? 更何況這個不是像甚麼3GS一看就可以
知道是很久的東西, 鐵定過保...

鍵盤是小錢, 我也不知道為甚麼要一直回文...
小弟的初衷也不過是讓大家知道有發票也沒啥用,
人家可以說不保就不保
但誠如你所說的, 就是有些神邏輯的人.

真理不辯不明, 以上如有不對之處還請海涵
謝謝指教

jimmmij

144分

9樓

jimmmij

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文章編號：54624908

chninfo wrote:
所以你一直在羅技要對...(恕刪)

拿手機來當比喻...

手機辨識度那麼高隨便也清楚是哪一年的產品，價格也隨新型號上架而舊型號降價...

用這個來比喻有夠爛...

羅技官方因為生產日期與購買日期相差太遠，完全不提供保固，請買家自行回原購買店家協調處理???

原購買店家一樣要向羅技官方申請保固不是一樣意思，所以羅技的意思是原店家要認賠???

這不是踢皮球是甚麼???

難道庫存新品就不能有保固??? 不是這樣解讀吧???

倘若當初在市面上還買的到新品，代表這東西在當時並未停售下架回收。

就算是以原廠已下架回收，而店家沒有配合而逕自出售，我想羅技官方也並不是完全沒有責任...

更何況，不曉得這位陳先生是有持有羅技的股票，還是大股東之類的...

說話沒有必要這樣尖銳吧?!?!?! 有點憤世忌俗的感覺???? 沒人得罪你啊...

羅技的回信也並沒有說產品已經過保固，"說的是出廠日以及購買日相差太遠"，如果是過保就說過保阿。

真的不是很明白出廠日與購買日相差太遠，是甚麼意思然後不給予保固...

跟炒新聞有甚麼關係??? 如果今天在購物台上有販售全新的3GS也一定有APPLE保固阿!!!

你的邏輯與比喻都很神~ 所以也不用通知我了...哈~

chninfo

31分

10樓

chninfo

個人積分：31分

文章編號：54625324

jimmmij wrote:
何況這個不是像甚麼3GS一看就

不會通知你~但也別通知我啊~

我幫羅技說話???我有羅技股票???

要不要開個賭盤啊???

不是我要幫羅技說話~

是請樓主按規定走而已~這樣我就是有羅技股票嗎??

我以前是用過他家的東西沒錯~
但真的不好用~用沒多久就壞了~
所以早就沒再用他家的東西了~

但是~我為什麼要幫羅技說話呢??
解釋給你聽~聽得懂就聽~聽不懂就算回文也不需要通知我~!!

因為~整件事情樓主並沒有回原店家處理~
至於原店家怎麼處理關大家屁事?
只要樓主提出的證明說在有效期間內在該店購買的產品有問題~
那店家就是要處理~你管他怎麼跟羅技橋!!!

重點是~
樓主的鍵盤要有地方處理阿!!
樓主的鍵盤要有地方處理阿!!
樓主的鍵盤要有地方處理阿!!
知道你沒看整篇的~所以我又打了三次!!!

請樓主回店家做後續的處理~是誰沒去做的???
也是樓主沒錯吧~!!

店家怎麼跟羅技橋那都不重要~
重要的是~壞掉的鍵盤羅技請樓主找店家~
樓主因為個人因素覺得那是跛腳而忽略了這點~
請問這是誰的問題!!

再來說3GS~

看文章要看重點阿~
我舉這個例子是想表達~
現在買到的3GS既然原廠都停產了~
市面上的店家還要賣~那是不是後續保固該由售出的店家負責??
而不是3GS能見度高~再怎麼樣也不會買到過期品~!!
3GS的例子的重點是~
原廠過保了不在提供保固了~
你今天買明天壞該找的是店家而不是蘋果!!!!
你今天買明天壞該找的是店家而不是蘋果!!!!
你今天買明天壞該找的是店家而不是蘋果!!!!
又打了三次~希望你可以看到!!

再來就是~
1.我並非羅技股東~
我也不會買他家的東西~
但是就這個例子來說~我不會因為我討厭羅技就一昧地抵制他~
我所得到的資訊都是從樓主開文的文章裡所得知!

2.整棟樓到現在也沒有發現樓主被踢皮球~
不知道你是被害妄想症發作還是有哪方面的能力可以看出~
羅技請樓主回店家處理~樓主個人因素而沒去找店家就是被踢皮球~!!

3.樓主現在要做的是把鍵盤的問題解決~
既然原廠RMA被拒絕~人家也提供請樓主找店家處理~
今天如果樓主有回原購買地如果還是被打槍~
絕對不會有後面我的回文~

4.承3
如果原購買地接受樓主主張產品故障保固的話~
基本上店家怎麼跟羅技橋~只要樓主鍵盤可以得到適當的處理~
至於他們怎麼橋就不關大家的事了對吧!!
也不至於讓你我在這邊回文批評了吧!

你有事嗎??
沒事回文不用通知作者好嗎!!
不要說希望自己不要得到通知~偏偏又想通知別人!!
神邏輯耶~!!

編輯一下~