經過兩次跟客服電話討論,結論是消費者買 BenQ 活該,自己去想辦法。
EX3501R 的壁掛,根據官網規格是「需搭配曲面螢幕專用壁掛架」。我第一次打電話去 0800 客服,很客氣地說要幫我問問看,還留了我的電話,結果之後就無聲無息。
第二次打電話去:
- 專用壁掛架去哪找?很抱歉我們沒有這方面的資訊可以提供。
- 你們既然說有「專用壁掛架」那總是有出這個產品吧?很抱歉台灣沒有進。
- 那台灣沒有進意思是在國外有存在,我從國外買總可以吧?有沒有廠商聯絡資訊?很抱歉不能提供。
- 那我要該怎麼辦?請自行去有做壁掛架的廠商看能不能做通用的壁掛架。
喔,那「專用」是寫心酸的啊?都指定要專用的了還叫消費者自己想辦法找「通用」?
以後再也不買 BenQ 的產品了……國外廠商就算了,台灣廠商也把台灣人當次級消費者……