samsung電腦螢幕hdmi 端子無法休眠？大結局！！！

wm01

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樓主

wm01

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xiang729 wrote:
買兩個禮拜吧，原廠我...(恕刪)

你的情況跟我一樣,就是一直檢查信號而不會休眠待機對吧？我也是在用了2個禮拜才發現這個問題,因為不懂的人不會一回家就測試HDMI待機問題,一直以舊有的電腦螢幕休眠概念在看待SAMSUNG的新機種,傻傻的消費者像我這種的就會被欺騙了。

我猜原廠不會也沒能力幫你處理到好,目前能聽到的說法：1.HDMI本來就是這樣2.關電源就好啦...這些屁話。有好消息的話一定要告訴我,我也要去"處理"到好。呵呵～

對了,想到AV企鵝先進的提議,這裡有人要買我的P2450H嗎？高規格HDMI很新很棒喔！高科技觸控功能,高品味外型設計,一流畫面完整24吋玩GAME整個殺很大！九成九新只賣8千,有人要的話我稱他是大善人喔！挖哈哈哈～～～！！（練"肖話"誰不會呀？唉.....該長大了。）

xiang729

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32樓

xiang729

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文章編號：15328268

wm01 wrote:
你的情況跟我一樣,就是一直檢查信號而不會休眠待機對吧？...(恕刪)

沒錯，就是這樣（雖然我買的是更貴的 XL2370....），
wm01 大的心情我可理解，
wm01 大您雖然跟廠商反應了沒得到理想的答案，
但我也會去問問看廠商看是如何，
畢竟多點人反應總比沒反應好。

但不會大家看了這幾篇文不趕買，
結果也沒什麼人去反應吧，
現在 LG 跟 BenQ 也都出 LED 顯示 HDMI 界面的螢幕了，
在乎節電問題的人買便宜的機種可以沒這問題一定都會跳過去買國產的我想。

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就我 XL2370 這台我剛剛也詢問過台灣三星原廠客服了，
他那邊幫我確認了一下有這狀況說是『正常』的，
也就是他們現在也知道會這樣了（關機後無法進入節電模式而背光會恆亮著），
但他們會向國外（韓國原廠）反應，
這是我剛剛親自電話去問詢問到的答案。

所以還是要看韓國原廠那邊之後會不會有什麼動作，
短期內台灣客服這邊也沒法提供什麼幫助了。

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電話之外我 Mail 詢問得到的回答如下：

親愛的客戶您好,
感謝您對台灣三星電子的支持!

關於您詢問XL2370螢幕問題，在此向您說明XL2370 PC-HDMI介面未提供提休眠模式，故若您使用PC-HDMI介面建議您可於螢幕使用完畢後主動關閉電源，造成您的不便請您見諒，謝謝。

若您有任何產品上的問題,歡迎您於服務時間內隨時來電本中心服務專線,

wm01

5分

樓主

wm01

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文章編號：15331407

xiang729 wrote:
沒錯，就是這樣（雖然...(恕刪)

xiang729先進您客氣了,請別叫我大大之類的,在下承當不起呀～！在這裡多年來我幾乎都是潛水不發言（我都是去看相機攝影跟GAME討論）,使用HDMI介面的東西也是今年才開始,你應該是我的先進才是。

在這裡會留下這個討論發言,實在是希望台灣的消費者能夠覺醒一點,不要被廠商不負責任的態度給騙了。如你所說的,也是我一開始說的：台灣三星原廠現在的回應就是不能處理,推說那是"正常",要你自己關機。

一般消費者不買他們的"慘品"到還好,買了之後呢？遇到問題就該自認倒楣？隨便一個萬元左右的螢幕,如果只是這樣的品質跟設計,那我希望受害者只有少數我們幾個就夠了,只要台灣消費大眾少買三星一個產品就少一個受害,就算在下申訴失敗；廠商不理也值得了。

別以為只有廠商會利用媒體打廣告,消費者不會訴諸媒體做反行銷,平面媒體分報紙、週刊、月刊,電子媒體分：電視、廣播、網路等等,多數媒體的時效一小時？一天？一週？一個月？還有媒體的閱讀客戶群廣度有多少？年齡層為何？媒體的效應有多少？在下多少知道如何評估運用的。

看CANON相機版的討論,日本廠商經營的態度真的比韓國廠商好一點,至少有高階主管出來回應,尊重一下小台灣的消費客戶。反觀SAMSUNG在客訴處理上這點來說,失敗透了！

在此呼籲,台灣的消費市場真的要靠大家團結正面的思考,努力做對的事來改善我們未來的生活品質。

xiang729

45分

34樓

xiang729

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文章編號：15342153

問了國外客服得到的是類似的答案：

Dear Samsung Customer,

Thank you for contacting Samsung Electronics.

We would like to inform you that, when you connect the monitor through HDMI the monitor keeps on searching for the signal when you shutdown the PC.

The reason is when you switch off any device connected through HDMI to the monitor, the monitor treats as if
the device is disconnected. It is a normal thing and you need to switch off the monitor manually.

To isolate the issue please check connecting the monitor through VGA.

We believe the above steps should resolve the issue. Please get back to us if you need further assistance.

這一段 It is a normal thing and you need to switch off the monitor manually. 提到『這是正常的狀況所以必須手動關閉螢幕』

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

所以，目前我只知道有人用 DVI 或接不同的裝置能讓 XL2370 順利進入節能模式，也就是所接裝置有發訊息告知 XL2370 無須繼續偵測，這是目前了解的狀況。

殘念.....

wm01

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wm01

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文章編號：15354202

xiang729 wrote:
問了國外客服得到的是...(恕刪)

哇！你好厲害喔！我之前沒找到韓國三星原廠客服信箱的資訊,居然被你找到了！

不過！韓國人回的內容還是一樣胡說八道！
他的意思難道是,要解決HDMI的問題請連接使用VGA就不會有了？！看了就更想罵髒話！
那叫三星退回HDMI成本的錢呀！一台只有VGA的爛螢幕不用1萬啦！

我提供的能源之星原文有說道：

D. Sleep Mode: The operational mode of a display that is ( i) connected to a power source, (ii) has all mechanical (hard) power switches turned on, and (iii) has been placed into a low-power mode by receiving a signal from a connected device (e.g. computer, game console, or set-top box) or by cause of an internal function such as a sleep timer or occupancy sensor. Sleep Mode is considered a “soft” low-power condition, in that the display can be brought out of Sleep Mode by receiving a signal from a connected device or by cause of an internal function.

有能源之星規格的螢幕不管是連接電腦﹑電視遊樂器等裝置,只要它螢幕從另一端連接裝置接收到睡眠訊號或低電壓,睡眠模式就應該提供低電壓的休眠狀態,同時還要能被喚醒。

F. Power Management Requirements: The display must have at least one mechanism enabled by default that allows the display to automatically enter Sleep or Off Mode. For instance, data or network connections must support powering down the display according to standard mechanisms, such as Display Power Management Signaling. Displays generating their own content must have a sensor or timer enabled by default to automatically engage Sleep or Off Mode.

能源之星規格的螢幕至少需要具有一種電源即訊號管理能力,允許螢幕連接到其他裝置執行關機與待機休眠的基本條件,螢幕本身必須具備一組感應裝置,產生使能夠自動休眠或關機。

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所以我說呀,三星是不是欺負消費者呀？
一副我就是這樣,不然你消費者敢怎樣的姿態？

wm01

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樓主

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另外,

不知道韓國三星在面對他們自己上游的廠商供貨時,會不會接受呀廠商給的規格就是這樣呀！廠商不良擺爛呀你三星敢怎樣？三星就接受就好啦！幹嘛嚴重簽合約打官司？！

台灣三星公司在招募員工時,員工進到公司上班,會不會接受呀我員工進來工作態度爛、業績達不到要求也正常就是這樣呀！不然你台灣三星敢怎樣？三星就接受就好啦！幹嘛記過或開除員工呀？！

我消費者付錢養他三星,還要受這種待遇！真是天理何在？！

wm01

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樓主

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週末到了,消費者我不支薪又當起三星公司的測試工程師,來看圖證明：

有完整認證過正常的HDMI端子,消費者是不用說什麼買回來還要設定,還要知道一堆有的沒的實驗才證明它是正常的。
消費者不是廠商的測試工程師,廠商應該要全部測試好才賣給消費者。事後說一堆假理由混淆視聽的,請消費者多加留意別被唬了。
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我的舊LG螢幕：

公司品牌跟能源之星LOGO；

正常的HDMI休眠模式畫面：

這些畫面很不好拍,因為休眠動作很快完成,小數位對焦反應能力差拍不起來,還要我動用數位單眼才拍得到！
不過如果要買一般消費的韓國貨,該款LG的螢幕是我怎麼搞都可以休眠的！不需要消費者當測試員！
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這個可怕畫面很好拍,小數位拍拍就好,因為可以維持好幾天：