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更嘔的是只要一超過保固時間, DELL 就不接受延長保固(盧業務也沒用, 業務只告訴我下次要注意一下, 基本上我氣到根本就不打算跟 DELL 下單買任何其他的東西), 誰會隨時注意自己家裡面甚麼東西保固快要過期了啊, 我的 2407 上次有點問題畫面沒有顯示出來, 結果打服務電話過去報修, 工程師就說這台已經超過保固期限了, 也不接受延長保固, 只能花錢修理, 要花多少錢呢? 就是一台全新螢幕的價錢 @@ (工程師說因為 DELL 是一台換一台, 所以維修費用就是全新螢幕的價錢, 他還建議我不如重新從網站上訂一台, 因為維修花一樣的錢只能拿到一台良品, 還不如去網站上重訂一台新的至少是新品, 而且舊的還可以留下來)聽到這邊都快吐血, 買 DELL 的東西真的要考慮好, 保固期限內都做得很好, 壞掉立刻換新, 但是你就保佑千萬不要保固期過了需要維修, DELL 基本上就是要你重買一台, 就算壞了一顆按鈕也是重買一台 @@
最近我這台買了兩年的 2407 又開始怪怪的了, DELL 的產品真的是設計的非常精準, 過保固就會立刻壞掉, 還在考慮 DELL 的人自己要想清楚就是了
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愛台灣^^ wrote:
網路訂購時，有一直強調要記訂單編號的，而且會訂DELL產品的，是一定有做功課的。買DELL的，訂單編號留下來應該算是一種常識吧~~
如果真的這麼不爽的話，就去買你之前一直非常看好的BENQ吧~~但是記得不要開箱拍完照就急著退貨或二手賣出喔!!
沒記錯的話，你好像說過BENQ將會成為第二個三星，三星沒當成，差點就當成雅新了，呵呵呵~~...(恕刪)
先生......你哪位啊?
也麻煩您到DELL網站上訂購一下....看看購物流程裡面哪一個PAGE一直強調"要記訂單編號"不然會喪失加購的保固?
麻煩幫我看一下....我還真的沒看到一直強調的咧....
還有....搞清楚....如果廠商要客戶自己做好功課才能得到應有的服務品質....那是廠商自己沒做好!
我第一次買DELL的東西....就是這台螢幕....品質我也覺得很好....
很抱歉....那時候對於這螢幕的表現....我有做功課....所以買來很滿意!
至於保固服務條款.....我沒有看到相關資訊....也沒看見人討論"訂單編號"的事情...
所以自己遇到問題上來發表....讓不知道的人多注意....避免再度發生一樣的情形!
奇怪.....什麼時候變成"訂單編號留下來應該算是一種常識吧~~"?????
常識>>我第一次買...沒常識正常的啊!畢竟它的客戶資料的確做得非常差!
如果我第二次買還上來發文才較沒常識吧?
還有....我哪時候一直看好BENQ啊????
你酸人也看對象好不好.....路上隨便抓個人來酸? 很有趣嗎?
暑假的關係嗎?
總覺得01的討論品質不能就事論事耶.....
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當時無聊順手寫信問了客服，幫我查查我的保固是幾年(當時買的是五年保固的)
想不到客服回答是三年保固，而且當下還很堅持資料庫就是這樣沒錯，不可能出錯之類的
雖然後來一波三折繞個彎再次請他們確認後是五年保固沒錯...
所以當時就跟他們抱怨，怎麼買的時候是五年，第一次查到的資料是三年，最後才又變成五年
那如果四年後很不幸剛好又壞了，那資料庫查出來是三年保固，我又找不到當時的資料那怎辦
最後DELL的Customer Care REL Case Manager 就發了封信給我
『大意是訂單編號XXXXX確認保固為五年』
今天看到樓主發這文，才想起這封信到底丟去哪了...
還好後來有撈出來了，趕緊轉寄到gmail封存....
話說我那2407的電源按鈕竟然壞了，暫時膠帶貼著DIY小處理一下目前還可以使用
想到送修回來的螢幕或許狀況沒有那麼好（亮點等等）
還是繼續使用好了
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