AOC 931SN 一道很深的刮痕... 第一次遇到這種情形.... 傻眼...8/16更新(請各位網友注意發言)

alexccp358 · 2011-08-09T23:27:57+08:00

小弟是網拍店家8/5有網路的客戶訂購一台931SN當天寄出8/8禮拜一父親節客戶收到貨後反應螢幕有刮痕要求來回件處理當下跟客戶告知要先把有問題的收回來才能再寄出客戶反應很趕小弟就請他直接退貨處理並請宅配去收件8/9收到退回商品看到後除了傻眼還是傻眼收到貨後當下打給客戶結果就是想請問大家遇到這種狀況會怎麼處理??含淚吞下?還是堅持有理走遍天下??客戶的負評來了評價等級：待加強 (2011/08/09 21:16:51)評價意見：我對你今天的講話口氣度非常不滿意，你的商品有瑕癡，再沒有釐清問題之前，就怪罪到客戶身上，真是有夠差勁，你說我自己把螢幕割傷，你有證據嗎？還想一直套我話說是我弄的，我也可以說是你包裝沒包好或是出貨時螢幕就有割傷，像你這種服務態度惡劣的店家，一定做不長久，連我說投訴消基會都說要去就去阿，我是不會再跟你買任何東西的，還有請趕快把我的退貨處理好。店家回覆：鐘先生你好~ 電話中你不是也說收到貨時是全新未拆的螢幕?!講到後面你就直接掛我電話了至於你電話裡,很生氣的說要去找消基會投訴我也是委婉的跟你說這是你的權利我沒辦法阻擋你這邊是我收貨的過程你可以看一下影片連結http://www.youtube.com/watch?v=80EL3xjOsuw收到的退貨照片 http://alexccp358.myweb.hinet.net/931SN-1.JPG如外箱標示請勿從這邊開啟另一張照片連結http://alexccp358.myweb.hinet.net/931SN-3.JPG你可以放大照片看就可以發現割痕相當明顯從左至右的一刀連旁邊的紙箱也可以發現很深的割痕電話中已經跟你說了你不相信我說的話這一臺LCD 我會送AOC原廠判定一切等原廠答覆謝謝~^_^ (2011/08/09 23:14:53)http://www.pcstore.com.tw/BP3C/HM/eval.htm------------------------------------------------------------8/10更新今天AOC原廠打電話來告知收回去如果判定是人為因素會有檢測費450元頭暈了認真看了一下他的保固條款在下列狀況下，雖在有效保證期內恕不免費服務：產品之毀損係受不可抗力(天災、水災、火災、地震、雷擊、颱風、蟲害等)，人為破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破裂、重擊等)，人為疏失(遺失、液體入侵、未妥善保管等)或其他非正常因素所致者。使用不當、自行改裝拆修、不按機器使用說明書之規定使用而損壞。因機器外之其他產品（設備）所引起之故障。清潔鏡面時請用軟質擦拭布及勿將清潔產品直接噴於鏡面，清潔液應先依1:10的比例與清水稀釋之，若未依此規定而損壞。送修時未妥善包裝，導致機器額外損壞。出處http://www.aocmonitorap.com/taiwan_bchinese/warranty.php-------------------------------------------------------------出貨過程影片連結http://www.youtube.com/watch?v=c2SS6nHZ4FI--------------------------------------------------------------------------剛剛客戶有在PCHOME上留言板告知轉載如下Q: 發問人 tawei888 2011/08/10 22:21:15我是給你負評那位買AOC的先生，原來你都是這要處理事情的，你放

魏大倫

0分

91樓

魏大倫

個人積分：0分

文章編號：29952299

話說我買的e2243fw2k包裝不一樣~雙面都有保麗龍(夾著~很厚),紙箱也很好看(彩色印刷),應該有改進吧~還是是因為商品不同

,我也是拆禁止用刀割那面,但我是割小小的孔之後用手撕開,撕的時候很順阿~根本沒必要一刀劃下去,用xx想也知道會割到內容物.

暗夜審判者

909分

92樓

暗夜審判者

個人積分：909分

文章編號：29952811

有罵人的小心摟快修改文章吧

小心白濫跑來告人摟................

怎麼辦我現在好怕被告誰可以幫幫我

這次改版簡直是濫到翻濫到底

alexccp358

5分

樓主

alexccp358

個人積分：5分

文章編號：29953184

魏大倫 wrote:
話說我買的e2243...(恕刪)

應該是產品定位不同

E2243系列是比較高階的

931SN是低階入門款

hilososa

5分

94樓

hilososa

個人積分：5分

文章編號：29954355

那位買家好像很緊張

...
一看到眾人一面倒的認定是買家開箱不慎造成~
就說樓主的發言有情緒性字眼(看不出來= =?)，揚言以公然污辱跟毀謗罪提告!
似乎想以此藉口來嚇唬樓主刪文。
有幾分證據說幾分話，
樓主PO的第3張圖，的確是以利刃割開的沒錯(連底下的紙板割痕都清晰可見)!
如果當天送貨給買家的快遞在場，有目睹買家持利刃割開箱子確認的話(有些人簽收前會先確認)，
那肯定...就是買家造成的，要是當天的快遞有看到就好了...

how_ss

0分

95樓

how_ss

個人積分：0分

文章編號：29956312

從圖看來，應該是拆箱時所割到的機率比較高。

不過AOC這種包裝，拿刀子下手重點的人，應該很容易中獎。
雖然外箱有標示語及圖，不過十個拆箱應該九個不會看，見到封口就直接拆了!

wi500046

10分

96樓

wi500046

個人積分：10分

文章編號：29958836

how_ss wrote:
從圖看來，應該是拆箱...(恕刪)

這到也是但下手還是會分輕重的特別明明知道自己買的東西是螢幕還是LCD 我想普通人應該很小心吧不然這種文我想我混電腦論壇很久了真的第一次看到.........

lianyj

125分

97樓

lianyj

個人積分：125分

文章編號：30001988

我用pc超過20年了, 不管拆什麼東西都超小心, 尤其是cpu的pin腳和脆弱硬碟, 所以從沒發生類似這種事過;話說回來, 只要店家出貨時全新未拆封過, 就站得住腳, 就算運送有造成損毀, 也絕不可能造成這種傷, 因多半是撞擊, 怎可能是割傷, 如果運送途中也沒人動過這個箱子, 那幾乎可以確定是用戶端造成的~~ 我只是分析~

p.s 原來店家就是網拍小有名氣的x鵬, 今天在新聞見到本人...