SHUNG6666 wrote:
AlgerChen?...(恕刪)陳先生?!! 您該不會就是那位大名鼎鼎的客服陳先生吧~
我剛剛爬文看到的:
SONY一流價格,三流的品質及服務
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=394&t=1985393&m=f&p=1
文章的內容，我還真的不太相信日系公司會這樣做客服。
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ethanp wrote:
我剛剛爬文看到的:S...(恕刪)
ethanp 大, 我以前也不相信.
直到我自己遇到,
我才發現居然這世界上還有這種客服, 出現在台灣,
囂張到了一個極點,
問說您有客服編號嗎? 他說您沒必要知道.
問您的單位是哪一個? 他說這跟保固無關.
問您的長官是哪一位? 他說沒甚麼長官, 要找就是他,
來電都是隱藏號碼,
問說可否留電話回撥, 他說我打去sony客服, 他自然會與我聯絡,
講到最後, 他就說他要去開會了, 要說的也都說得差不多了, 掰掰~就掛我電話了.
這就是 Sony有名的 "陳先生客服", 每個人都叫陳先生, 是不是同一個人也不知道,
我自己猜他們是 Sony "大廠" 外包給外面來對付消費者的"疑難雜症客服"
要不然就是 "新宇" 外包的, 或是內部特別授權 對付消費者 的部門.
對付喔~ 這形容詞一點都不假~
管你講理不講理, 就是來對付你的.
我記得上次還有一位網友電視是父親看的, 電視壞了,陳先生還一直打電話給他年邁的父親,
網友說電視他買的要找找他, 陳先生就說看電視的是他父親,所以就一直打電話來嚕網友的父親,
搞得網友的父親每次一講就生氣,
後來網友擔心父親年紀大了情緒不好, 後來只好就算了,這就是有名的陳先生客服.
其實我覺得 Sony 真的不知道怎麼想的,
每個買他產品的消費者, 都是原先支持他品牌的人,
花了貴鬆鬆的血汗錢(錢不好賺啊), 就是期待一個好的品質和服務.
應該是要想辦法讓這個顧客買過 Sony 的還想再買啊~?
他輕輕鬆鬆派個陳先生客服就把消費者對這個品牌的信心完全擊垮,
打死都不會再買 Sony 的產品.
我 打 死 都 不 相 信
若 是 有 人 跟 陳 先 生 客 服 打 過 交 道
之 後 還 會 再 買 Sony 的 產 品. (我應該用這個標題來給大家簽到的)
一傳十十傳百,我不相信這樣的品牌價值玩不完!!!
假如版上真的有 Sony 的sales業務,
麻煩您們很認真嚴肅的把這個慘狀回報給日本原廠吧(除非這是原廠 cost down指令), 再這樣下去,
有幾個遭受陳先生客服電話摧殘的顧客, 台灣就少了幾個買 Sony產品的消費者了,
他們有親戚有朋友吧, 我看也不會買了, 至少我親戚朋友是都不會買了.
我們這些受害者會持續的在版上勸網友們回頭是岸的,
這樣真的有賺嗎~!!?
Sales promote 產品也很辛苦吧~ 客服這樣背後搞你們, 你們東西還要賣嗎?
語重心長,是因為真的很難相信一個所謂的國際大廠是這樣的客服,
亞拍的賣家服務都比他好一千一萬倍了,
我又反韓貨, Sony 不能買能買的牌子真的不多了, 只剩 Sharp, Toshiba 了...
市場上能多一點好的選擇總是比較好,
(當然也是可以支持國貨啦~)
拜託一下~
真的別再這樣搞自己的品牌了...
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ethanp wrote:
我剛剛爬文看到的:S...(恕刪)
哈哈~~別懷疑耶~
這些版上的連結真的只是隨便找找就有~~還不用算非01上面po的。
唉這就是現在Sony的quality….我親愛的KDL-40X4000之杯具(文長慎入)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=2447284&r=2&p=1
SONY 之 誇張的客服與維修
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=2333672&p=1
SONY Bravia 40X4000壞了..該修理嗎 ??
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=2182495&m=f&p=1
Sony Bravia 46X1 也只有如此品質?
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=1447863&r=3&p=1
想哭..SONY KDL-46X4000 五月剛過保固就掛了，求救囉！
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=2368905&p=1
東西爛沒有關係，連客服都這麼囂張，只能說謝謝再聯絡了~
還有不是只有電視這樣而已，PS3，相機，超薄筆電，鏡頭，再去搜尋一下，還有很多咧~
自身經歷~PS2用到現在都還能開機讀片，PS3剛過保就掛，要收費6500!
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只要有朋友要買SONY一定跟他說你瘋了 
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