benq真的很令我大失所望...個人對該品牌觀感下降許多

goosliver · 2010-03-08T20:08:41+08:00

各位版友小弟來這邊分享一下個人心情感受...小弟3月4號付款 3月5號拿到BENQ的SK3242 FULL HD為了即將邁入相當忙碌的實習一年想說買個奢侈品給自己享受一下比較了LG 32LH30FD 與BENQ SK3242兩款螢幕當作電腦螢幕與看第四台用在此以前用的是韓國的手機對韓國產品印象還不錯..但是有鑒於最近運動賽事韓國的表現個人不與茍同之外想說支持國貨因此選擇麼BENQ的產品自認為不是個惡質的客人 5號拿到產品馬上拆封檢查外觀~OK 也正常接電腦有螢幕~OK接著開使用PC做報告..約莫10多-30多分鐘以後出現畫面全黑的情況 (詳情小弟前幾天有PO文求救)小弟第一時間馬上搜尋求救於PTT MOBILE 請問其他使用者的狀況...而首先排除可能情況更新顯卡驅動程式--狀況依然使用了原本電腦螢幕附的DVI轉接頭HDMI...狀況依然購買全新HDMI-HDMI 大通1.3b認證約莫600新台幣---狀況依然SK3242上有兩個HDMI孔都測試過都一樣結果再去外借 D-SUB - D-SUB...螢幕居然顯示訊號不支援....什麼鬼最後只好假設自己電腦顯卡可能有問題(技嘉GTS250)外借同學電腦測試顯卡非250(也有HDMI孔)...狀況依然...自己把所有能做的測試都做過了就是不能排除狀況因此求助於客服...第一次花十分鐘解釋情形該客服要求我去買第四台線測試隔天買了測試第四台不會有問題由於六日無客服..今天星期一再度求助於客服...又跟另一個解釋了10分鐘...在此有強調希望能趕快安排工程人員來做檢修然後小姐把我轉到另一個檢修的部門...我又花了10分鐘向第三位客服解釋由於住外所以沒有家用電話都是用自己手機襏打我又再次強調希望時間能快點安排...客服也再三保證今日下午6點一定會有人員跟我連絡並安排檢修時間因為學校課業關係都在醫院見習比較沒有時間所以希望能快點把螢幕的問題確定然後解決為了確保電話沒有打來聯絡客服還給我一組電話說他們公司6點"一定"會有人聯絡我不然我也可以打這個電話以上都還不是我不滿意的原因...現在發文時間..晚上7點58分...手機有其他電話打來(排除手機壞調收不到訊號) 就是沒有BENQ人員打客服給我的電話每三十分中打一次沒有一次有人接現在要忍受每5分鐘螢幕就全黑10秒左右的頻率發文章心情十分不好受...有去特別查消費者的法規... 裡面有特別規定只有郵購或來府推銷的商品才有7日鑑賞期間..可無條件退貨但是也有特別規定若店面購買的全新產品確定有瑕疵七日內可退貨原本只是想說倒楣買到機王換新機就好不過目前心情就是想要退貨我不要了花了1萬7在這邊受這個鳥氣BENQ... 請你們拿出你們的誠意...雖然說我只是一個小小消費者但如果是這樣的態度我敢說我以後買房子買家具電器裡面不會有任何一個BENQ產品雖然說少了我一個客戶對你們無所謂...但也請你們善盡服務準則不是錢收了就好客服有紀錄我的產品序號QV82A00243K20 有誠意請來快速解決問題

BenQ液晶超人

604分

41樓

BenQ液晶超人

個人積分：604分

文章編號：17992624

各位大大大家好

首先感謝各位大大的批評與指教
BenQ會謹記這些建議,持續改進服務的品質
再來也請各位大大體諒開版大囉~~

畢竟開版大的心情,超人能夠理解

BenQ一直以來,一直用心服務01的網友
當然一定也有做不好的地方
還望各位大大持續的給予BenQ支持與建議

這個文章是不是就到此打住了呢~~~

開版大大的問題已有專人幫他處理囉
若開版大還有其他需要超人服務的地方,也請不用客氣喔

BenQ超人

笨的人

1090分

42樓

笨的人

個人積分：1090分

文章編號：17993538

火星阿呆 wrote:
01本來就是各大廠牌...(恕刪)

習慣了啦~B牌的護衛隊本來炮火就很猛烈習慣就好...

tom71233

0分

43樓

tom71233

個人積分：0分

文章編號：17994023

火星阿呆 wrote:
連抱怨都被炮！？

但要抱怨也要合理吧，
樓主遇到問題會心急本是人之常情，
但急是一回事，來發文又是另一回事，
更何況目前看來根本是溝通上的誤會，
01算是熱門討論區，不是個人blog，
會看文章的人那麼多，難道發文不須謹慎些？

nanaki

5分

44樓

nanaki

個人積分：5分

文章編號：17994100

水云 wrote:
給媽媽買一台 LG

給自己買一台國貨

水兄的回答狠勁十足
很有01的威力

從谷底爬起來

LOG109

193分

45樓

LOG109

個人積分：193分

文章編號：17994238

找店家店家也是會找客服報休直接找客服就對要退也找客服直接跟她炒比較有用

ivants

5分

46樓

ivants

個人積分：5分

文章編號：17994335

笨的人 wrote:
習慣了啦~B牌的護衛...(恕刪)

能為自己國產品牌護航何嘗不是壞事..難道要幫桃太郎或泡菜國的產品助威..?
況且B牌的產品在國內又不是最低價的..二線品牌比比皆是..大家買了B牌也沒拿到任何好處..為何大家甘願會為它護航??

產品新機不良..也希望藉由正當管道客訴要求原廠改善...而不是動不動就訴諸網路跟媒體用輿論壓力逼廠商就範..
這樣下去誰還有心要做國內市場呢..??

社會已經夠亂了..希望大家在網路發抱怨文前..好好想想...

再次說明...我目前還沒有買任何品牌的LCD電視..也是在幾個國產品牌間做選擇...我相信沒有廠商願意把不良品拿到市面上來砸自己招牌的..!!

anige823

0分

47樓

anige823

個人積分：0分

文章編號：17994996

ivants wrote:

能為自己國產品牌...(恕刪)

網路本來就是自由發言的地方，一定得所有的發文都是專業的嗎？
更何況樓主的發言不完全是抱怨阿，他也有一部分的內容是求助文？
也正因為有這些求助文，引發網友的幫忙才有01的好名聲阿！
所謂＂互相漏氣求進步＂，而且樓主也是經過了幾番嘗試也問了客服才發文的，
不完全是沒有作功課的，所以應該鼓勵有作功課的抱怨文才對！