BENQ的無亮點保固只保他們自己認為的亮點.....他說我的不算亮點不保

msgg wrote:
話說小弟我在看了本站...(恕刪)




為什麼我在PCDVD也看到一篇很像的文章,不過感覺講法不太一樣,不知是不是同一個人PO的?????



下面是我在PCDVD看到的:

小弟去年3月買了一台BENQ T905,衝著它的品牌及外箱貼著大大的3年全保固的貼紙,
小弟衡量預算在作過一些功課及比較之後就選擇這台給他買下去,
買的時候店家沒有標示也沒有告知是專案機,外箱及保證書也沒有任何記號標示,
我就給它買回家,用了一年之後在面板周圍發現出現暗點,一直到出現超過10點的時候,
我心想應該到達BENQ自己網站上面保固條款的19吋8暗點的維修標準,
便打電話給BENQ 0800 電話報修,並告知序號, 然後在一個多小時之後,
讓我錯愕的是BENQ克服打電給我說, 依序號查詢,我這台是專案機,沒有亮暗點保固,
我當場傻眼, 馬上又再詢問,連暗點10幾點這種超過A規的瑕疵都沒有保固嗎,
客服回答說 是的,沒有

我真是覺得又生氣又好笑

我想要問的是,專案機是廠商與店家"口頭告知"的嗎 ? 怎麼會沒有任何標示呢 ?
消費者如何知道自己買的是專案機?還是廠商不想維修就丟個專案機的托辭,是他說了算嗎
那這種導致消費者權益受損是誰的過失呢?
我總覺得這樣是不對的,有大大可以告訴我該怎麼維護自己的權益嗎,謝謝




轉貼網址: http://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=720940
lovecatpc(愛貓的電腦) wrote:
可不可以來張照片讓大...(恕刪)

http://hk.geocities.com/msddkimo/photo/IMG0400A.jpg
http://hk.geocities.com/msddkimo/photo/IMG0401A.jpg
http://hk.geocities.com/msddkimo/photo/IMG0402A.jpg
http://hk.geocities.com/msddkimo/photo/IMG0403A.jpg
http://hk.geocities.com/msddkimo/photo/IMG0404A.jpg
http://hk.geocities.com/msddkimo/photo/IMG0405A.jpg
我已放上照片囉........
真的十分感謝站友們的支持鼓勵!!!!!!
照片太大會切邊,就請各位大大自行開啟吧!
蠻多雜訊的感覺
是相機鏡頭太髒的關係嗎
seanastin wrote:
蠻多雜訊的感覺是相機...(恕刪)


是用手機(超廣角的asus的v80喔!)拍的.....
對不起大家我不太會用單眼相機拍液晶.....
一直拍不出來.....
雙方都是主觀的,買賣合約看好再來找第三個機關來認定
老白追追追
msgg大大~
不知你已開始著手申訴的行動了嗎
當初我是邊問01的各位順便著手的
你時間月拖越多天對你越不利

你的購買日期~購買證明
最重要的是手機的日期通話紀錄~查那個好像100左右
要證明你是在7天內打過電話
BENQ維修師到你家檢查完會有一張單子給你簽單
你也要留起來~
這邊的01朋友會給你意見~但最中也是要靠你努力爭取
參考我之前的爭取文章~對要是消費者對就要對自己要有信心
有時不是BENQ公司濫~而是賣的店家問題~
有任何問題在跟我說吧~

想辦法跟南區服務經理聯絡上
而不是打客服專線.他們沒辦法解決的
消基會信你寄了嗎

說直一點~在拖下去~這台機器注定會跟著你的~
這幾天看著M01版
發覺人權行動開始動起來了

樓主不要去怕,買了不好東西本就是你應該申訴的
台灣真的讓我深深感覺到,消費者就好像被騙一樣
一但行動已買了,在那一剎那已被受騙了....

不論是租屋,買東西,或賣二手

小的當初趕工作時,螢幕壞掉
趕緊在拍賣找了台南市二手的CRT,上面還寫良品
在當下螢幕確認是好的
買回來用十五分時整個對比曝光....後來發覺D-SUB的PIN斷了四支...

在整個眼睛快瞎掉情況還是把工作趕完
就先趕去出差...最後準備要把CRT退了,還被賣家的媽媽訓說應該當下就要換..

他們家是租機車在後火車站,我直接回他們那如果你們租機車用個零件什麼的
騎十幾分就壞掉,是不是要消費者賠?
還理直氣狀跟我說,做生意本來就是你情我願...(- -)
好像只要付錢那一刻起就是不負責任

賣方該賣如規格上完好的功能,買者也是買如規格上完好功能
賣方賺該賺的,買者覺得合理的價錢
消費才是成立...
一個經驗給大家參考
這種事情,如果你認為你站得住腳,有相當的證據,很簡單的方式,直接上行政院消保會網站(不是消基會,消基會是民間組織,消保會是政府機關),將事由、證據、要求等等寫上,沒幾天你就會收到公文副本(正本給廠商了),會要求廠商於十五日內跟消費者協調解決,如果沒有協調,或者協調破裂,則可由消保官出面召開協調會來處理
一般如果你的證據齊全,廠商不會走到第二步,通常收到第一封公文就會跟你聯絡處理了
當然,也不是沒有很皮的,到了協調會還跟你呼攏的,那就要各憑本事了,或許這時候找媒體出來會有效
敗家真是無底洞阿~
海豚寶寶 wrote:
msgg大大~不知你...(恕刪)


(感謝站友們幫我找到BENQ網站上保固無亮點的網頁喔!)
三四年前花了一萬五買了一台BENQ 17吋(忘了型號),世貿展買的
買回家只開機半小時就出現一個紅色亮點
再花一個多小時車程趕回會場去換,還好BENQ立即換給我
當場拆箱測第二台約半小時沒亮點於是就再花一個多小時車程帶回家
回家後.....開機一樣只開半小時,同一個地方又出現亮點...
哇哩勒~~~
現在趕去會場也已收攤了...
算了明天拿去公司換(我是某上市公司員工,公司也有賣BENQ的LCD) <--因會場賣比員工價便宜一點點
和負責的工程師算有交情,二話不說新品換貨給我
我將第三台LCD拿到我工作的座位拆箱直接熱機...不到半小時...哎!!!
同樣地方又出現紅點....
就這樣前前後後在公司換了四台...總共換了六台都是一樣的問題,我已放棄了

如今應該四年了,這台我還在用,不在知何年何月,出現另一顆藍點....
都在九宮格中心偏右位置

反正這台從買至今都拿來當電視看,眼不見為淨,遠遠看就看不到亮點.....
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