BENQ的無亮點保固只保他們自己認為的亮點.....他說我的不算亮點不保

大大~別這樣說啦~
消費者與廠商的糾紛提告是最後一步阿
你可以看看我之前文章吧

我剛研究合約 碎點確實是一個有爭議的地方
如果你確實在7天內有打去反應對方的BENQ會有紀錄
因為他們公司會有客服錄音(大公司都會有)


你先找產品外觀瑕疵或破損
當初我肯定是展示機後我找的超仔細的~就被我找到了
我是靠我哥哥的關係.用產品續號查到是展示機的
據我所知~說實話的這種問題糾紛打客服是沒用的
想辦法讓他們的北區服務經理出來解決比較有用
我電話好像丟掉了!!~QQ

但你必須先認為確定不是新機才能強勢
在所有新商品上是不會有刮橫的
除非這家公司品管很差勁

先寫信給消基會跟BENQ北區服務經理~
消基會會回信的
不用錢的阿~
其實BENQ是不錯啦~但有時是賣的賣家在欺瞞消費者的
記得你的盒子跟全部東西都要保留喔
如果你是用手機打的~可以去調出當月的通話紀錄
因為有顯示打的日期.可以證明你是7天內打去反映的
這樣你才有勝算喔~
海豚寶寶 wrote:
大大~別這樣說啦~消...(恕刪)


很抱歉我的態度太強硬了點!
因為我是住在台南縣啦....所以應該要找南區的經理才對......
我之前就有要BENQ提出市場公認的碎亮點定義,他們只說他們的人員判定是就算是了!
也就是並沒有一個標準在(我找到資料顯示我應該算是亮點).....
其實一開始我就有看到遙控器上的刮痕....
只是我覺得只是遙控器而已我還可以接受.......
後來BENQ推拖的態度是令我難以接受最大主因.....
再者他們也沒否認碎亮點是亮點,只說面板廠不保固碎亮點(是BENQ要保固我無亮點而不是面板廠吧!)....
所以不管是不是碎亮點其實他們應該都是理虧.....
我不認識他們員工或幹部,所以客服不理我就只好來硬的囉!
感謝海豚寶寶大大的心得分享....我會先找消基會的!
我覺得姑且誰來認定亮點的差別...
只要是標榜亮點保固,面板上再全黑模式下,所出現的..不管是碎亮點..還是完全亮點...
一堆只是在玩語言文字的措辭.
全黑 ... 面板有些許顆粒是亮點...或 全白模式下,有發現黑點..或小黑點
都是稱為亮點,或是壞點.
也不用懷疑...直接到該量販店或店頭. 更換. 七天內..就是有權益更換.
而現在...超過七天了,除非您能佐證..有拖延或是其讓消費者無法更換事宜.
我想..只要上上消基會投訴,都會有滿意答覆. 但...有證據下,請儘快有所動作.
別枉費一絲自己的權益.
畢竟還是哪句,是亮點就是亮點,是壞點就是壞點. 既然有全面板無亮點或是無壞點保固.
哪怕是一丁點..點壞或點亮. 就是有權利在契約的七天內更新.
而您的案例提到有推託或是拖延等...而超過七日等,真的就要佐證囉 !
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找消基會?
消費問題要申訴的話,直接上行政院消保會網站線上申訴,
就會轉給消保官了。 行政院消保會有公權力,消基會沒有。
砍美眉,救小白,快找腋魔俠Online~
基本上,無亮點保固一年就是一年內出現亮點就要協助處理
我的認知裡面,就是要換一台或者是一片新的面板
所以只要釐清何謂碎亮點的定義就行了
如果真的是亮點,那BenQ就應該處理
不需要去管是不是在七天鑑賞期內
所以就是給他大力的抗爭下去就對了
我自己換過一台XX202...

我是當天發現當天聯繫BENQ客服

會有個維修單網站也可以查詢

再傳真發票影本過去

她們派快遞來收,一周多左右就收到台新品 並沒有遭到太大的刁難.....




另外遭到檢調調查是她們上頭搞的鬼.......
waterliu0309 wrote:
我自己換過一台XX2...(恕刪)


也許是他們公司真的快倒了吧!從他們的理由可以感到他們的的確確在刁難我阿.......
先是在線上維修查詢中寫著等待材料中,讓我覺得他們有要換新品給我.......
不料到了第9天他們語氣羞愧地打電話跟我說不能換(我當場問你是誰啊?)......
而我之前問的事(保固和定義)一件也沒回答.....
最近要買BENQ的站友要小心他們公司的狀況阿......

無亮點保固似乎有2種

1種是3顆以上才可換

另一種就是有亮點就可換

這樣說不曉得對不對

還請01的專業人士指正一下

甘溫

===============

樓主真可憐

這種通常都是打電話去客服

她們就會叫你寄回

而且是保固期內到府收受

(不另外計費)

為何會不給退呢?

真是奇怪啊

===============

不過小弟真的對bxx x沒信心

我的螢幕都是用3隻鳥 & 3爽牌

大大..如果可以的話..
可以去找此機種的目錄..
在目錄上有寫到有關...
亮點保固的問題..
我如果沒有記錯的話..
在目錄上..
有一條寫著..
面板+亮點三年保固..
後面好像隱約還有寫著..
三年到府收送的服務..
希望大大..的權益能夠被受到重視..
加油..
它朝晚霞遙千里、今朝晨曦耀東籬
可不可以來張照片讓大家看看所謂的碎亮點到底長什麼樣子?
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