Lexus RX350 儀表板龜裂--請進來!

1分

21樓

個人積分：1分

文章編號：60805876

我的車是2006年底買的RX350,去年年中發現儀表板角落脫皮，非常不可思議！一直都在原廠保養，當初進場保養時技師告訴我是因為使用環保材質年限一久就會產生剝落，這情況是必然的，如果要換儀表板費用約45000。當時我就真的相信對方的說詞，但是真的太貴又不甘心（怎麼會這麼注重品質和服務的lexus會發生儀表板脫落）所以就沒換。兩週前去Benz看車順便讓他們估價rx350, 技師告訴我這批Rx350有儀表板龜裂的問題，要我回lexus去要求更換儀表板，並且告訴我已經有很多案例發生了，lexus也確實免費幫忙更換儀表板。今天路過內湖瑞光路lexus進去表達我的心聲，但是被狠狠打臉，先說是人為因素造成儀表板龜裂，接著說是洗車打蠟時使用化學藥劑造成的傷害，後來又說車子老了一定會脫落，我的脫落情況算不嚴重，歐洲車更嚴重！車已經快10年了早過了保固期不可能免費更換！妙的是有一名業務員向我坦承說也不知道什麼原因300,330或是350之後都沒有這種問題，唯獨rx350發生儀表板龜裂。然而他的主管及接待人員砲口不一致打死不承認有任何儀表板龜裂產生。
lexus的處理方式是不誠實的，這態度讓我對這品牌失望到極點！

廖麗鄉

1分

22樓

廖麗鄉

個人積分：1分

文章編號：60806087

我的是2006RX350去年開始有儀表板脫落的情形，今天去瑞光路lexus電連上當初的業務員已經升官為該所副所了！但是
卻被他打臉先是說人為問題，接著說已經過了保固期，不可能免費更換。還說車子老舊免不了脫落！我提到RX350有這樣問題，他說從來沒聽過！目前也沒有任何回覆，就是冷處理！請有經驗的車主幫幫我

猛虎過山

17分

23樓

猛虎過山

個人積分：17分

文章編號：61016139

何止RX350有這種情況,我的ES350也有這種狀況,打去原廠也是推說不知道,而且要求自費處理,真很不爽
遇到這問題麼這樣處理呢?我也決定去消保官那裏投訴他們!!!

griffinc77

13分

24樓

griffinc77

個人積分：13分

文章編號：61026095

感覺像是通病,希望樓主能得到滿意的回應.
不過,這樣的品質跟車廠態度怎麼會有那麼多人肯定呢?

lexus9528

180分

25樓

lexus9528

個人積分：180分

文章編號：61052920

其實LEXUS的處理態度已經很好了，可以看到很多人其實都爭取過了，雖然有些人沒有。
我自己的親身經驗是這樣，2月底買了一台06年is250，開沒幾天才發現儀表板上面跟門片飾板都有出油變質的問題，後來剛好里程數到了，開去高雄廠保養順便問專員，她說她幫我跟原廠申請。結果約一個禮拜就打給我說申請過了、接下來等日本進料。然後7月初接到電話就去換了（工時一天，免費）

我的意思是，這種東西爭取有眉角的，打電話去的是一定被打槍的！

一直有在原廠保養的，爭取過的機會比較大！而且儀表板硬塑膠這種東西，不是消耗品，自然變質要消費者買單實在不合理！
不過對subaru好像有幾年內的車就出現一樣問題，印象中是一個都沒處理

lai3088

0分

26樓

lai3088

個人積分：0分

文章編號：61067342

我的2006RX350也有儀表板龜裂問題，我從103年後就沒回原廠維修，上個禮拜在這個網頁看到討論就打了0800電話向客服反映，今天早上台中的專員來電回覆，只有一句話"儀錶板龜裂沒有在免費更換也不會召回"，在台灣廣告的那麼好聽，有問題卻推得一乾二淨，如果說對每一個車主處理的方式都是一樣的話我就沒話說，但是Google一下發現很多車主都已經免費更換好了，和泰把問題丟給經銷商，而台中的經銷商應該是最不願意負責的吧?因為用(RX儀錶板龜裂)在網路收尋還收到民生好報2016年7月22日的報導，苦主也是台中車主，看來我的車要一直破破爛爛下去了。

leeleo6699

337分

27樓

leeleo6699

個人積分：337分

文章編號：61084422

我家車子也是,之前我爸再開,之前都有在原廠保養,自從龜裂跟原廠反映竟說是環保材質自然現象,第一為何其他車廠沒這現象第二會產生這種現象就是表示當初選擇材質時出現錯誤，這應該原廠要負擔責任怎麼是教消費者自行承擔???就同本田的板金鏽蝕一樣道理,人家願意延長保固與處理反而這LEXUS大廠推託,我們這些受害車主真的要團結起來

Zaramoth

1分

28樓

Zaramoth

個人積分：1分

文章編號：61086199

我的車是2007 ES350
太陽照射後儀表板上方飾板會黏黏的
服務廠專員說那個保固八年,但我的情況還不到更換地步
去年眼看八年保固期間要到了,有跟服務專員抱怨一下,但還是沒處理
今年過完年後,突然收到另一位專員通知,說有調料,可等候通知安排時間更換
過了幾天後收到通知,就前去更換了,大概兩個小時工作時間

lai3088

0分

29樓

lai3088

個人積分：0分

文章編號：61106258

很想請問已經免費更換好儀表板的大大們，你們是那一個地區的經銷商？感覺你們的專員都比較能幫客戶服務，請不吝告知，感謝

sh_x_lin0717

751分

30樓

sh_x_lin0717

個人積分：751分

文章編號：61153106

免費更換標準是什麼? 國產的 camry 都可以更換了, 反而更高級的混亂, 看來更高的價格不是換來更好的品質

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