家人4/19報名參加旅行社所舉辦之MF長沙+張家界+鳳凰8日之旅,付訂金1萬,團費22,000元,預定4/30日出團。消費者因H2N9事件報導將取消行程,於出團前4日前告知旅行社,同意以國外旅遊定型化契約第27條第三項辦理賠償事宜。該旅行社說明因已完成開票作業,消費者需支付旅行社共17,750元,消費者還沒有真正消費欲要求支付高達8成以上團費,請問合理嗎?
國外旅遊定型化契約第27條中有但書: "乙方如能證明其所受損害超過第一項之標準者,得就其實際損害請求賠償" (乙方為旅行社). 所以如旅行社能提出實際損害達到總額百分之80(扣除證照申請費用),則是有權利要求的. 因為目前大陸不是列為紅色警戒區域, 所以旅客取消的話, 就是照契約走, 如旅行社不能提出佐證的話, 照道理可要求賠償旅遊費用百分之30, 而不是80.
angle0706 wrote:那如果旅行社提出佐證,消費者怎麼查證那佐證的真實性呢?...(恕刪) 通常 出發前4日 應該已經開完票了若是真的有開票 團體機票的單據上會有開票日期這點 正常公司 不致於會說謊騙客人.旅行社 會提供 單據佐證 當然消費者 會懷疑 當然旅行社也可能造假要查證的話 就是去法院告旅行社 由司法偵查了