小弟近期因為出國遊玩, 但車子在出國前一天跳出了軟體更新的提示.
我也沒想太多, 就按下了同意更新.
沒想到隔天當我大包小包行李放上車的時候, 車輛的門可以開啟, 但無法啟動
造成我臨時得叫車來回去機場
出國的好心情被破壞不說, 回來的連假期間還面臨無車可用的窘境, 這部分我也有在出國第一天的遊記裡有說明.
我們家的五天四夜賞櫻之旅 - Day1 從台灣出發 / 到達日本 / 東新宿花梯飯店 / 松屋消夜 / Day2 上午日本街頭閒晃
要出國的當下並沒有拍攝照片; 回國後安排全鋒道路救援的接電服務, 才看到錯誤訊息(回國後根本是電瓶的電都沒了, 門也打不開的狀態)
接上電後, 錯誤碼一堆不說, 車輛也出現不建議行駛的警示
期間因為剛好遇到清明連假, 凱桃的保養廠都沒開不說; 打去Volvo 0800的客服專線, 出國前就有請他們安排要交接, 也說報我的電話就可以讓後續的客服接續處理我的案子. 沒想到我總共打了四次客服電話、四次都得要重講不說, 還有針對拖吊的免費條件無法清楚說明的狀況, 實在令人無言
但是在這樣的狀況下, 還是能遇到願意處理的代理商.
感謝台北新凱在清明連假期間, 還有松江/仁愛/士林三間的維修廠有在服務; 期間士林廠負責值班的王先生跟休假的林先生, 更是不辭辛勞的跟我聯絡, 並協助我幫忙將車輛開回, 並在今天幫我將車送回.
昨天下午車被收走後, 才看到Volvo Cars APP跳出來的訊息, 真是無言
休假中的林先生還回廠載了技師來我家幫忙處理(感動
)雖然我的前一台Volvo V50 D4-R當初在新凱內湖/仁愛都遇到DFP積碳清理 & 車輛震動處理不好的狀況; 讓我對這兩間很失望
但本次新凱士林廠在休假期間幫忙處理, 也讓小弟我非常的感謝.
在此除了提醒各位車友, 在升級軟體時要注意幾點:
1. 不要在訊號不好的地方進行升級, 避免軟體在下載或安裝的過程中出問題
2. 電瓶的電不確定是否因為一直搜尋訊號而耗盡? 請各位車友也要小心.
同時也感謝新凱士林的王先生及林先生的幫助.
後續的求償我就直接找保險公司協調了.
希望各位車友在愛車升級的過程中也能一切順利~
