後勤服務極差,買這牌的車要千萬三思

Core i9 wrote:
本人XV車機故障出保,結果送修了幾個月完全沒有下文,原廠只會找各種藉口拖延,一下說是中共圍台軍演讓他們運送車機的貨船進不來台灣,一下說是他們內部交接有問題所以沒有處理我的送修案件預約

進廠維修時,詢問接待人員是否能不要調整到駕駛座椅的位置,結果被接待人員用流氓的口氣嗆:你事後自己再調整回來就不就好了

賓士級的保養維修收費,服務態度比路邊私人維修廠還差,難怪新車越賣越差,據點一間一間關掉


這哪間經銷商的保養廠啊?
維修保養佔營業收入很大的比例吧,態度竟然還能這麼差!?
感謝分享經驗!
這不是常識嗎
感覺可以公布服務廠?接待人員如果真的這樣講話就太誇張了....
"預約進廠維修時,詢問接待人員是否能不要調整到駕駛座椅的位置"
我要是維修人員一定感覺到你這是在強人所難,一般人不會這樣要求吧
KaoSC
以前Toyota保養時會在座椅及門檻上各貼個小圓點貼紙做位置標記,即使他們動到了也會在交車前調回原本的位置。
SongYC
這很正常吧,用完調回來也做不到就不要做服務業了.
蛋捲貿易商
東洋賓士
十八銅人陣法
不要去動到座椅, 這點是真的有點強人所難

至於XV的保養費用, 其實沒有很高, 刪掉一些沒必要的, 沒多少錢, 貴的是零件
SongYC
應該委婉的說明若必須調整到座位位置用畢會調回原位就好了.服務業難道連基本的教育訓練SOP都沒有嗎?
Abby1926
有時候車室內要維修,說不要動到位子還真有困難,至於要調整到原來位置也一樣有困難,但的確可以委婉地解釋原因,這就是基層第一線技師需要加強的地方
可能還沒到位
當初兩位同事的legacy儀表台破裂都被認定是人損不保固之後
原本還在評估森林人的偶就不敢碰這牌子~
車是好車但後勤跟不上也是白搭
突然發現我開T牌的去保養,
保養完會清內部,
結果我椅子好像沒有動到,
這樣怎麼吸地毯?
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