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一開始也說明本人有錄音，但是最後一樣完全沒有得到答案，
客服一再強調這是回饋客戶的家庭日活動，
下賽道只是其中一個活動，而且是體驗活動，只有5-10分鐘。
客服說只要符合保固條例，就會保固。
但是我問題很簡單：
「如果我全車原廠，參加你們的賽道體驗，車出問題，你們會不會保固？」
就你們保固條例第六條的規定來說，這樣的情況保固不保固？
但是客服覺得問題太專業，他無法回答，
我請他幫忙找可以回答的專業人員人幫忙，他說沒辦法，有問題請去服務廠！
打電話詢問一個很簡單的問題，客服無法回答，客服也沒有主管可以回答，
我請他轉告技術部經理，請他回電，也沒有人回應。
這就是這個公司的態度，處理事情的方法，
所以再次強烈呼籲參加的車主一定要確保自己的權益！
今天如果參加他們的賽道體驗卻沒有保固，不就中了他們的計？！
如果今天參加他們的賽道體驗有保固，
那麼是否也代表我自行下賽道體驗5-10分鐘，原廠也得保固嗎？
而且這樣的話，保固條例第六條規定到底代表什麼？
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act_dino wrote:樓主.....意美不是吃素的，這種有爭議性的問題，他們是不會給任何答案的，說實在話......賺錢不擇手段，對車商來說天經地義，辦活動吸引潛在客戶買單，是業務部與公關部的[天職]，而出不出保固？要不要照章行事又是售後維修部門的事情，講明白些，這根本是各部門獨立的業務，八桿子相互誰都不理誰，假設有車友當天下場跑了幾圈，事後回家發現引擎、變速箱或是底盤發生問題，如果意美同意出保維修，那就是打了保固條文一巴掌，爾後大家的車都能照案例辦理，就算吵到消基會意美從此也失去立場了，若如果照章辦理，頂多一時被罵到臭頭，但是永遠不缺搞不清楚狀的死忠粉絲買單，且爾後保固條文在消保官處仍能堅持立場，如果樓主是意美的保固經理......您會怎麼做?
本人剛剛也打了兩通電...(恕刪)
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