如果順利成交,
應該就結束這一次的消費糾紛了.
目前是進行到消保官發公文給賣家的階段.
在此提供買家消費糾紛的處理方式:
1.網拍客服中心.
2.消保會線上申訴,內有國內各大網拍可選,填賣家代號名稱即可,
有賣家聯絡資訊最好附上,消保官不用再發文給網拍業者要資料,處理速度會比較快.
那第2次申訴就要進入調解了,所以不是可以一直多次申訴.
3.小額訴訟.
其中小額訴訟並沒有限制一定要先申訴才能進行.
費用要1000元,
若勝訴可指定由賣家負責訴訟費.
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在網拍購買二手零件商品_微波爐變壓器,
幾百元而已,
因為電動工具多,
有換電池的需求,
雖然會用電烙鐵焊錫處理,
但還是怕高溫問題,
想弄個點焊機來玩玩看,
所以向網拍上的賣家購買,
沒想到是本人網購有史以來第1次遇到的惡夢,
一收到商品立即反應外觀有明顯受損的瑕疵(詳以下附圖),會影響功能.
但賣家堅持二手商品隨機出貨,恕不退貨,堅持零件功能正常,要我用用看,說有問題再找他,他會負責.
而且堅持那不是瑕疵品,是我不會施做嫌外觀舊的問題,說我態度差像大爺.
我當然不會被賣家唬了,用了通常只會更難退貨而已,
漆包線斷面都被刮除了一大半,
這樣沒問題的話,家中2.0的電線,5.5mm2的電線都可以換成1.6的也沒問題囉！
賣家是常態性銷售,符合企業型賣家,適用消保法的,
我是先根據民法的瑕疵品規定來處理,
雙方爭論很久沒交集,
雙方互給負評後,
後來賣家就封鎖買家,
賣家雖說隨機出貨,
但賣家也有組裝成品,
也有現場交易,
他自認為那麼好沒瑕疵,
我負責來回運費退回,
他應該還是可以繼續賣吧？
買家向客服申訴,也向消保會申訴,不過有申訴過的應該知道,
客服只是傳話而已,
就算逼賣家出來還是得自己協調.
賣家被露天逼出來,
但還是老調重彈而已,
最後我主動提出負責來回運費,
但賣家竟然提出要簽保密條款,
怕我日後在01上發文分享經驗,
提醒其他人注意,
會影響到他的生意,
堅持要我簽封口條款.
條款如下：
買家已完全認知賣家轉帳完成代表這事件已完全結束.如買家及買家相關人繼續在任何地點包含公開網路私有網路等..對賣家隨意批判.造謠等所有對賣家不良事件.買家自願無條件賠償賣家所開的賠償費用.並放棄上訴權.
我認為才幾百元的東西,
退貨還要我簽保密條款太誇張,
我說賣家如果自認站得住腳還怕別人評論？
我若是造謠不屬實賣家大可提告毀謗,
而且法律也沒有規定退貨要簽保密條款,
我堅持不簽.
還無條件賠償賣家所開的賠償費用？
當我腦子壞掉幾百塊簽這種條款,
我都跟賣家說過我最多賠掉幾百元,
還賠的起,
出口氣而已,
當然知道法律規定的人會說根據民法或根據消保法等等,
但面對非常難纏的賣家這幾乎都沒用的,
消保會那邊應該也是沒用,
因為沒有強制力.
就算開協調會,
賣家不到你也莫可奈何.
面對這種賣家只能上法院打小額訴訟才有可能拿回貨款,
但其實都不划算,
除非是想出口氣而已.
幾百元的商品退貨要我簽以下條款,不會太誇張嗎？還有保密條款,這合理嗎？
以前這家賣場讓我退上千元我覺得設計有問題不合用的商品,還願意出運費,我都不好意思了主動說要負責運費,大家口頭約定有打文字就解決了,根本不用簽名蓋章,店家處理的態度好壞真的是天壤之別.
