因客人指定宏華燈飾燈組,總共指定了三組燈飾,壹組吊燈,2組吸頂燈,當天由家父與小妹到場協助購買,因宏華燈飾採預約制,壹次只服務壹個客人,所以平常沒預約時段,店裡基本上不會有人,宏華是說這樣他們可以減少人力成本,將人事成本開銷降低後直接回饋給消費者,我個人是還滿認同的,當天家父到宏華現場時看到燈具時因客人指定的藝術燈偏暗,有要到別家尋問,當下業務居然說下次再預約也不賣你,這句話真夠屌的,生意可以做到那麼囂張。
但因客人指定宏華燈具的關係,家父鼻子摸摸也是繼續待在現場尋問,把狀況告訴我,溝通後客人還是要宏華的燈飾,暗也沒關係;由於宏華燈飾是要自行組裝,所以當下會清點配件後才完成交易,所以價格才會比較便宜。
兩天後家父請水電師傅現場施工,發現其中壹頂吸頂燈零件缺少葉片與方柱,回到家後跟告知小妹後,由小妹與宏華溝通,宏華燈飾還特別調監視器,確定有給,請小妹在仔細尋找,隔天家父到現場紙箱內尋找了其中一樣零件葉片,但還是少3根方柱,今晚小妹請宏華在確認時,他也是請家父在仔細找找,如果確定找不到在跟宏華購買。
稍後我親自打電話去尋問狀況,宏華官網上的手機,由位女性接聽後轉由男生接的,整個過程談的很不愉快,稍後附上錄音檔。
大致談話內容,要求他們在確認當天清點的監視器,確認是否有拍攝到方柱,宏華回應:沒辦法,已經花兩小時調監視器配合尋找過葉片了,不想在浪費時間找方柱。
Q:調監視器需要兩小時?請版友解答
宏華燈飾堅持資深業務已做三年,他們銷量那麼好,不可能是業務沒點到,應該是配合的水電師傅有問題故意把零件搞丟,但是家父購買燈飾當天我與業務確認品項的時候,業務卻連水晶燈幾顆燈泡都說錯,吸頂燈有大功率也說沒有大功率,這資深業務的專業…
後來宏華請我去確認,零件當天確實當有點交到,他們不會為了這小零件幾百塊浪費那麽多心力,
其實我瞭解宏華的立場,只是我也只要求燈飾安裝完成就好,多那個零件對我而言也沒用處,但幾經溝通後宏華還是堅持不肯配合調監視器,強調不是他們的問題,要我去仔細找,他們賺很少了,根本就是成本賣,花時間找零件都是增加他們成本…
第二段,尋問家父當天清點情形,說明書是由他們業務拿在手上對點點給家父看,告知他們清點狀況應該是讓客戶自行拿說明書去清點;外行人拿著說明書都有可能點錯了,更何況沒說明書,誰知道業務在點什麼?
告知下次配合時給他們意見參考比較不會有問題,宏華就腦羞了,認為他們現在的清點模式沒問題,並且告知不會有下一次配合了,夠屌!
今天零件沒有找到,我也自認倒楣了,但如果有找到我還是會致電道歉,只是宏華後續協助處理事情的態度,我也不敢在領教了,讓人感覺就是,不賣你我最大啦。
最後只能說如以後有客人指定要宏華燈飾我會請他自行前往購買,這讓我想到昨天看到的新聞,某夜市攤販:要服務去餐廳,不要來吃夜市;意思是客人要求便宜就不要在要求服務?
阿撒不嚕 wrote:
主題:中和區宏華燈飾評價? 屌!
因客人指定宏華燈飾燈組,總共指定了三組燈飾,壹組吊燈,2組吸頂燈,當天由家父與小妹到場協助購買,因宏華燈飾採預約制,壹次只服務壹個客人,所以平常沒預約時段,店裡基本上不會有人,宏華是說這樣他們可以減少人力成本,將人事成本開銷降低後直接回饋給消費者,我個人是還滿認同的,當天家父到宏華現場時看到燈具時因客人指定的藝術燈偏暗,有要到別家尋問,當下業務居然說下次再預約也不賣你,這句話真夠屌的,生意可以做到那麼囂張。
但因客人指定宏華燈具的關係,家父鼻子摸摸也是繼續待在現場尋問,把狀況告訴我,溝通後客人還是要宏華的燈飾,暗也沒關係;由於宏華燈飾是要自行組裝,所以當下會清點配件後才完成交易,所以價格才會比較便宜。
兩天後家父請水電師傅現場施工,發現其中壹頂吸頂燈零件缺少葉片與方柱,回到家後跟告知小妹後,由小妹與宏華溝通,宏華燈飾還特別調監視器,確定有給,請小妹在仔細尋找,隔天家父到現場紙箱內尋找了其中一樣零件葉片,但還是少3根方柱,今晚小妹請宏華在確認時,他也是請家父在仔細找找,如果確定找不到在跟宏華購買。
稍後我親自打電話去尋問狀況,宏華官網上的手機,由位女性接聽後轉由男生接的,整個過程談的很不愉快,稍後附上錄音檔。
大致談話內容,要求他們在確認當天清點的監視器,確認是否有拍攝到方柱,宏華回應:沒辦法,已經花兩小時調監視器配合尋找過葉片了,不想在浪費時間找方柱。
Q:調監視器需要兩小時?請版友解答
宏華燈飾堅持資深業務已做三年,他們銷量那麼好,不可能是業務沒點到,應該是配合的水電師傅有問題故意把零件搞丟,但是家父購買燈飾當天我與業務確認品項的時候,業務卻連水晶燈幾顆燈泡都說錯,吸頂燈有大功率也說沒有大功率,這資深業務的專業…
後來宏華請我去確認,零件當天確實當有點交到,他們不會為了這小零件幾百塊浪費那麽多心力,
其實我瞭解宏華的立場,只是我也只要求燈飾安裝完成就好,多那個零件對我而言也沒用處,但幾經溝通後宏華還是堅持不肯配合調監視器,強調不是他們的問題,要我去仔細找,他們賺很少了,根本就是成本賣,花時間找零件都是增加他們成本…
第二段,尋問家父當天清點情形,說明書是由他們業務拿在手上對點點給家父看,告知他們清點狀況應該是讓客戶自行拿說明書去清點;外行人拿著說明書都有可能點錯了,更何況沒說明書,誰知道業務在點什麼?
告知下次配合時給他們意見參考比較不會有問題,宏華就腦羞了,認為他們現在的清點模式沒問題,並且告知不會有下一次配合了,夠屌!
今天零件沒有找到,我也自認倒楣了,但如果有找到我還是會致電道歉,只是宏華後續協助處理事情的態度,我也不敢在領教了,讓人感覺就是,不賣你我最大啦。
最後只能說如以後有客人指定要宏華燈飾我會請他自行前往購買,這讓我想到昨天看到的新聞,某夜市攤販:要服務去餐廳,不要來吃夜市;意思是客人要求便宜就不要在要求服務?
誇張
一年多前有些燈不亮了 也沒管它。這陣子因家人新屋要買燈 於是聯絡宏華問問看,老闆的電腦有詳細記錄,告知現在新開發出了led燈 不但亮度更亮而且有三種變化一顆只有7瓦。一顆單價舊客戶只要170元。前天預約了帶家人去宏華選燈,沒想到價錢比我那時買的便宜了好多,看了現場展示新的led燈管 真是驚訝,小小一顆竟然變化多端 只有7瓦卻亮的眼睛無法直視。本來家人也是要買金粉世家的,但現場看到莎士比亞滿滿300顆水晶球真是太令人驚艷了。這個直徑80公分的水晶燈連同36顆led燈管加安裝只要一萬八左右。家人之前在別處看了其他的水晶燈 只有60公分連燈竟然打完折還要4萬6。
今天剛好看到這篇 上來訴說一下心得,只能說我和家人都很滿意,也推薦給喜歡水晶燈的網友,老闆不但專業又非常熱心,真的是滿足想要水晶燈又不用花大價錢。