中和區宏華燈飾評價？ 屌！

阿撒不嚕 wrote:
主題:中和區宏華燈飾評價？ 屌！

因客人指定宏華燈飾燈組，總共指定了三組燈飾，壹組吊燈，2組吸頂燈，當天由家父與小妹到場協助購買，因宏華燈飾採預約制，壹次只服務壹個客人，所以平常沒預約時段，店裡基本上不會有人，宏華是說這樣他們可以減少人力成本，將人事成本開銷降低後直接回饋給消費者，我個人是還滿認同的，當天家父到宏華現場時看到燈具時因客人指定的藝術燈偏暗，有要到別家尋問，當下業務居然說下次再預約也不賣你，這句話真夠屌的，生意可以做到那麼囂張。

但因客人指定宏華燈具的關係，家父鼻子摸摸也是繼續待在現場尋問，把狀況告訴我，溝通後客人還是要宏華的燈飾，暗也沒關係；由於宏華燈飾是要自行組裝，所以當下會清點配件後才完成交易，所以價格才會比較便宜。

兩天後家父請水電師傅現場施工，發現其中壹頂吸頂燈零件缺少葉片與方柱，回到家後跟告知小妹後，由小妹與宏華溝通，宏華燈飾還特別調監視器，確定有給，請小妹在仔細尋找，隔天家父到現場紙箱內尋找了其中一樣零件葉片，但還是少3根方柱，今晚小妹請宏華在確認時，他也是請家父在仔細找找，如果確定找不到在跟宏華購買。

稍後我親自打電話去尋問狀況，宏華官網上的手機，由位女性接聽後轉由男生接的，整個過程談的很不愉快，稍後附上錄音檔。

大致談話內容，要求他們在確認當天清點的監視器，確認是否有拍攝到方柱，宏華回應：沒辦法，已經花兩小時調監視器配合尋找過葉片了，不想在浪費時間找方柱。
Q:調監視器需要兩小時？請版友解答

宏華燈飾堅持資深業務已做三年，他們銷量那麼好，不可能是業務沒點到，應該是配合的水電師傅有問題故意把零件搞丟，但是家父購買燈飾當天我與業務確認品項的時候，業務卻連水晶燈幾顆燈泡都說錯，吸頂燈有大功率也說沒有大功率，這資深業務的專業…

後來宏華請我去確認，零件當天確實當有點交到，他們不會為了這小零件幾百塊浪費那麽多心力，
其實我瞭解宏華的立場，只是我也只要求燈飾安裝完成就好，多那個零件對我而言也沒用處，但幾經溝通後宏華還是堅持不肯配合調監視器，強調不是他們的問題，要我去仔細找，他們賺很少了，根本就是成本賣，花時間找零件都是增加他們成本…

第二段，尋問家父當天清點情形，說明書是由他們業務拿在手上對點點給家父看，告知他們清點狀況應該是讓客戶自行拿說明書去清點；外行人拿著說明書都有可能點錯了，更何況沒說明書，誰知道業務在點什麼？

告知下次配合時給他們意見參考比較不會有問題，宏華就腦羞了，認為他們現在的清點模式沒問題，並且告知不會有下一次配合了，夠屌！

今天零件沒有找到，我也自認倒楣了，但如果有找到我還是會致電道歉，只是宏華後續協助處理事情的態度，我也不敢在領教了，讓人感覺就是，不賣你我最大啦。

最後只能說如以後有客人指定要宏華燈飾我會請他自行前往購買，這讓我想到昨天看到的新聞，某夜市攤販：要服務去餐廳，不要來吃夜市；意思是客人要求便宜就不要在要求服務？