全新藥膏 封膜完整戳破後無法擠出 藥膏頭硬化是正常的嗎?

想請問一下

全新的藥膏膜完整戳破後無法擠出
藥膏頭硬化是正常的嗎?
藥膏後面是軟的但是頭硬化堵住
用力擠壓也擠不出來

請問這是藥膏有問題還是保存不良
後來有拿去藥局更換
結果換了三四條每一條都一樣
但藥局的人卻跟我說那是正常的
只是頭堵住
一開始還說封膜不是用頭戳破
要撕開結果藥局的人
自己弄半天也撕不開
後來另一條把硬掉的頭弄掉
藥膏才噴出來

這樣藥膏到底有沒有問題