朱泥 wrote:
對不起!我是那比喻的人,我沒有要汙辱人的意思
我只是想讓m大體會一下那種感受
充份瞭解
我的意思是 marcowuu是媒體人,如果也接受你的比喻中的情境!!
那只能說不是他憲法沒唸好,不然就是他的憲法老師...
新聞還是民主政治的第四權咧!!!
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Robin1688 wrote:
店家以階級,職業,人種,地域的歧視...(恕刪)
此例中
該店家並未因顧客階級 社會地位 人種 甚至地域有任何歧視
僅依該產品品相判斷
並且該產品並非由該店提供 自無保固或維修之責任
對於店家是否樂於助人
是否願意提供"非該店產品"維修服務
此範圍已屬私德
無需接受社會公評
若文中說明的是事實
則無法構成毀謗
也就是說 沒有違法
但是
如果說明的事實關係個人私德
與公共利益並無關係
則很有可能違法
涉及價值判斷問題 應由法官依該案件具體情形判斷
舉例
某女子自稱相貌端莊
於部落格中以"真實姓名"徵友
小弟誤信以為真 並答應對方邀請
怎知見面後該女子其醜無比
小弟覺得受騙 心有不甘
便上網留言"某某某的那張臉豬看了都會哭 大家千萬別再上當"
雖然小弟僅是為了拯救其它無知少男
而具體的"陳述事實"
可惜
這行為已侵害對方的人格權
這位女網友若提告 小弟也只能把脖子洗乾淨......
至於賠償?
未牽涉重大情節
通常只是負責恢復其名譽之類.....
真正大攤的都在和解金....
重申一次
前文僅為回答他人提問
餐廳一例非本人所提
因此
相關問題不再予以回應
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買回來以後因為是生手，在苗栗的鎮上那家美利達維修時常常遭到白眼，後來還是要買個東西順便請他維修才會講話沒那麼酸。
後來想再買一台更好的，家鎮上這家美利達老闆是口口說他很專業，但我已經不是當初的生手，他的專業能力好不好大家心照不宣，還是以專業最重要。
後來找遍苗栗的美利達經銷商，還是這家達人的徐老闆最專業，但是他的脾氣實在不敢領教。但是在跟他討論我的車該如何組裝時，他的專業是我所絕對認同，當初沒有HFS3000車架，他指著牆上的Leader車架，一樣的HFS同樣價格。車子其他配件他也說原廠會配一些較差的，他會幫我改一下。後來到拍賣網站查一下，確實他挑的都較好，一樣的八折不加價。最重要的是我說我在大陸工作，要一個月後才來拿車，先給定金，他卻說不用，對錢那麼不care。
徐老闆的服務是很不錯，讓我買這台車很值得，後續也不需再升級。但我也付出自己要去好好學怎麼調變速器、換輪胎、初中級保養、換前叉、換座管調座墊………等等基本修護，因為車子到鎮上的單車行維修都會遭到白眼。
在大陸深圳這邊工作，餐廳的服務生都很喜歡找我們這些台灣人聊天，為什麼呢？深圳的有錢人大部分都是香港跟廣東人，來餐廳消費時總是表現的一副『有錢是老大』的心態，對這些服務員總是趾高氣揚態度。而台灣人則很有禮貌，因為會講『對不起、請、謝謝』。這是一種消費者心態所造成，原因無他：『彼此尊重對方』。
我不怪鎮上的單車行的態度，因為他讓我學會一些基本維修技巧。樓主應該是因為台灣現在的單車潮，才踏入我們的單車行列，我們歡迎他的加入。但他還不知道單車業的生態，他用一般的服務業觀念來思考這個問題，所以寫個文章PO上來。達人並不是第一家這樣的單車行，也不可能是最後一家，希望樓主跟發文的各位能一起努力把這個生態扭轉過來，先謝謝您們。
但我還是要幫達人徐老闆說一句公道話，他的專業是我所信服的‧
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PIII wrote:
說他技術多好非常不認同，光BB異音就沒辦法解決，重點還是美力達的中高價跑車(型號不確定不敢說是高價)，讓車主還要騎到苗栗小巷子單車店求救，結果是踏板沒鎖緊，說他技術好再等幾年吧
類似情形我碰過
以前剛買的轎車一碰到小坑洞就會聽到嘰嘰歪歪的金屬磨擦聲
開回數間原廠檢查數次都查不出原因,廠方還說沒聽到
過了一年多後改交由民間廠保養,順帶向民間廠小師傅提一下這問題
反正死馬當活馬醫,就當沒話找話聊吧
結果這小師傅還滿重視的,保養完就跟他一起上路聽是從哪發出的
沒多久他就說應該抓到問題了
回修車廠我還沒下車,就見小師傅把引擎蓋打開,拿大榔頭就往那猛敲,嚇的我還來不及阻止
我魂回來後小師傅說,應該就是引擎蓋卡荀的問題
就這樣困擾我二年多的怪音解決了
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marcowuu wrote:
是否願意提供"非該店產品"維修服務
此範圍已屬私德
無需接受社會公評
私德雖不受法律規範,但仍要接受社會公評,甚至還要給予道德的繾責.
但是否影響社會公益?受法律約束?有多方面要考慮?
在於法官對於"不修賣場車?不修從自己車店賣出的車,特別是樓主所稱換內胎一例"會不會影響市場秩序的看法.
按照達人的例子,台灣單車店 "不修賣場車?不修從自己車店,特別是樓主所稱換內胎一例"成為普遍的商業行為,就像車友所舉的環島例,或者是在綠島若只有1家車店,也堅持 "不修賣場車?不修從自己車店,特別是樓主所稱換內胎一例",這是私德還是公共利益?
我們還可以更深入思考:萬一某位車友,因車店拒絕更換某些共同流通的品項,一出店門馬上發生危險事故,店家是否有業務過失?
.............
醫師 律師 會計師 公務人員 教師 及專門技師等,都有專法明列其業務應為與不應為...
但任何行業都有未見法律的倫理,或者如同車友所說的態度.或者我們說的永續經營的理念.
最近單車正夯,單車業者在大賺其錢之餘,服務心態也應調整!!畢竟單車消費群的結構改變,才會有這波單車熱潮.市場要靠不斷刺激消費者需求與消費才能成長,除非單車業者只想搞顧客ABC,只想賺這一波...
觀察台灣單車業服務業大概分4種:
(1)傳統的單車老店:屬於家族繼承,老店面,老師傅--->屬於來者不拒.技術這要看天吃飯!!
(2)品牌加盟店:有老店新開,有最近才開業....>單車熱,這兩年多出的就是這些店.也是"不修賣場車?不修從自己車店,特別是樓主所稱換內胎一例"最多的店.技術好壞都有...01抱怨文最多的店.
(3)品牌直營店:這些店其實服務都不錯,我親眼看過他牌車換內胎也不拒絕.
(4)單車精品店:這陣子新開的也不少....服務與技術,見仁見智.不過車友提到的信義店單車喜客,他也幫街坊大賣場車打氣換胎..誰說信義區豪宅都騎高價車,菜籃車也很多.
如果G及M規模大點,做法革命性點,多做直營店,少做加盟店,對加盟店的考核制度深化,甚至減少加盟店,多與大賣廠簽約駐點,特別現在大賣場點很普遍.也許可以做到企業經營者與消費者雙贏.最重要的是,類似樓主的遭遇也比較有門解決.不過台灣單車服務業真地很有趣,想弄1篇投個SSCI.
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