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我想…這不是只在楠梓直營店才發生的問題
本人也曾在左營自由店遇到過相同的問題
記得高雄二聖店剛開幕的時候，經銷商賣出的車就算回該店內維修也不會有此問題發生
難免會聯想到是否這是總公司下的指令OR各直營店店長所達成的共識
ifo wrote:
忽然想到Y拍不是有...(恕刪)
有同事在Y拍買GIANT的車…
來的車是9成組裝好的箱車
打電話問GIANT的客服，因是新手完全不會組裝是否可至直營店幫忙組裝
(畢竟是買GIANT的車，也沒比較便宜，優點是…可分期)
客服告知，需組車費用
自行粗略將輪胎、剎車鎖上後馬上牽至經銷商
還被經銷商笑「變速不準、剎車碟盤有問題....ETC」
重點是「還是找家好的店家買就好了，在Y拍上買好像有自找麻煩的FU」
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本人在07年4月新竹縣某經銷那買到一台過年份的車子htc h*3(因為當時不察,外加有人刻意隱瞞沒說.....這就不再講了)
結果今年初,上羅山林道(天冷,粉九沒摸車子,朋友相招就走)發現前輪怎麼沒煞車呀,還好,留了老命準備回去經銷商那修理,起初說沒工具,被人借走了要我留車,我不留,第二天再去就說明天一定有工具,我就留車,結果第三天去,竟然說工具還沒回來,......這樣搞了約一個禮拜終於送修成功,結果我問要不要費用,他竟然說當然要,還說輪胎也沒得保固,我就粉火說:我又沒叫你保固我輪胎,500給他,頭也不回,發誓再也不回去這家店了,我前後跟他買3台車耶.
打給客服,也是拖一個禮拜才回覆,扯的是,他們聽經銷說我有回去他們店裡跟通過電話,就沒再追蹤,經銷還跟客服說這損壞是人為造成的損壞,.......
我想請問大家,06年式結x特的htc h*3前牒煞車油封半年就會壞嗎?即使過年份,產品這麼不可靠喔,以客服部門隨便就相信經銷的說法,那就是以我騎車資淺的程度,要搞到煞車油封壞掉,似乎算蠻容易的喔.
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車子沒給A店賺到利潤..所以他理所當然不削修妳車是很合理得
我們再來看看..以我自己來說..我是某國際數一屬二的航空快遞業的員工
在快遞業來說...也是有所謂的績效..簡單說來就是收貨的那個站才有所謂的營運收入...而送貨的地點則沒有..
假如一件貨是由美國寄到台灣...那麼收貨的成績是以美國的比重為主..
那麼..我身為台灣的員工..我可不可以說這件貨沒有讓我們台灣賺到錢..送一百件貨也抵不上收妳兩件貨..所以我隨便把貨丟給妳貨或是對送件客人不必太有禮貌..
而只需對在台灣出貨的人尊敬就好....因為他們才是讓我有收貨績效的好伙伴
有人敢說這是正確的嗎？
再簡單一些說好了..有誰沒收過國內快遞包裹的？假如國內快遞也是抱著這樣的心態在送貨.妳不會想投訴或是抱怨嗎？
一定要勢利眼到有賺到人家的錢才願意提供原本就該有的服務嗎？
我們對於貨物的損害問題決對不會推給國外收貨或是送貨的同仁..而是看那邊的客人反映問題.就由那邊去解決
該陪的就是陪.其他的後續問題例如責任追究或是該由那個站的經費扣除..這些都是公司內部的事..而不是把這責任推給客人..要客人自己去找國外理賠...既然掛上公司招牌和穿上制服..就是一個體系了...這是國際企業的基本精神吧
那傑安特呢？
假如你們出貨要到國外的東西被這樣推責任..妳還想和那家快遞配合嗎？
不大懂傑安特的心態..賺了台灣人的錢.卻不能給台灣人一個更優質的服務...
這樣的台灣企業...即使很大.很有名氣..也只是剝削自家人的企業...
為何不用點心去經營掛上你們招牌的店家形象呢？
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