好驚人的服務速度---DORCUS

kkyeh · 2009-02-05T19:52:20+08:00

常常聽說DORCUS的服務好,因為我不是DORCUS車主,所以感受不到,最近上他的網站逛逛,看到他的車鞋在特價,就幫自己和女王各買一雙來穿(2雙1580),2/2確認後匯款,2/3下班回家鞋已經在家裡了,經試穿後覺得太小即電話聯絡客服希望能更換,快七點居然還有人接電話並立即查看有無尺寸----驚奇一, 確認有我要的尺寸即表示2雙都要更換.2/4上午去郵局寄回,心想不知道星期五(2/6)郵局休假前不知能否收到,沒想到今天(2/5)回家鞋已經在家裡了而且是一大早就到了---驚奇二, 看寄件日期為2/4,應該不是我們的郵政效率變快,而是DORUCS相信我這個新客戶,在還沒收到退回的鞋子就先將更換的鞋子寄出,-------這種被信任的感覺真好!!在聯絡換鞋子的過程中表示對海豚車有興趣（其實只是問問）,但對規格二的煞變合一的變把和反向後變不喜歡（因為騎過朋友的）,而配有煞變分離的車種皆三萬以上,實在買不下去,沒想到馬上回信告知可配合更換為同等級的煞變分離系統及正向xt後變（價錢不變）,其他更換請我跟內湖經銷商(捷信)聯絡,一個車廠居然可以因一個新客戶的意見而更改出廠配備-----驚奇三, -------被重視的感覺真好!!!馬上跟我同事說這件事,2/4下午立即去捷信看車,跟老板討論後回家考慮,今早(2/5)得知車鞋已寄來後,終於忍不住這種誘惑---被服務的感覺真好!!! 馬上向捷信訂了2台海豚車,並於約定一星期後交車.下午打電話向dorcus確認我退回的鞋子收到否?居然得知公司已收到捷信的訂單及規格並將於今天將車寄出,我訂金都還沒去繳呢,好驚人的服務速度-----驚奇四大家都說我們為了2雙鞋被騙了2台車,........我只能說-----------被騙的感覺真爽...爽....爽希望dorcus能堅持這種服務態度.............去騙更多人請不要口水,這只是我個人的感觸順便給dorcus客服人員

SWIMCAT

133分

11樓

SWIMCAT

個人積分：133分

文章編號：10207370

九命怪喵 wrote:
"達哄"???
我家有這三隻鍬形蟲的限量海豚車...

你這樣叫EGG怎麼等到四五月啊....太狠了....

kkyeh

5分

樓主

kkyeh

個人積分：5分

文章編號：10207788

耕勤力作 wrote:
要讚賞的是這家公司的...(恕刪)

"殊不知若你沒將退或寄回，你將受法律文件的摧殘 ..... "
"海豚是"達哄"吧？"
這一段我看不懂什麼意思,能請大大解釋一下嗎? 謝謝!!!

我明天要交車了!!!

九命怪喵

10分

13樓

九命怪喵

個人積分：10分

文章編號：10207851

SWIMCAT wrote:
你這樣叫EGG...(恕刪)

EGG？不解耶！

大緯耶

0分

14樓

大緯耶

個人積分：0分

文章編號：10212062

耕勤力作大大~
此海豚非DAHON海豚啦

kkyeh

5分

樓主

kkyeh

個人積分：5分

文章編號：10226011

我已經把紅白海豚帶回家了
銀黑海豚也回他家了
等待明天好天氣首航

aoki.lin

442分

16樓

aoki.lin

個人積分：442分

文章編號：10226384

dorcus以服務建立口碑，不過大多數的車主都是先被外觀吸引買車，
之後才發現他們在「服務」這方面的好，樓主正好相反呢~
時機歹歹，花一台單車的錢，確能得到比買一台房車更多的服務，
在台灣這個不重視服務的地方，能有他們這種經營理念，真的值得多多鼓勵啊…

話說我除了買現在這台老海豚，只有再跟他們交關過一組剎車皮，
但經過一年多，他們還沒忘記我這個客戶，過年前還收到他們的賀年mail，
真的是蠻感動的…當初買車買房時的sales，哪個還記得我呀？