[抱怨文] 平價ZARA只能有糟糕的服務

Cindy0012 · 2011-12-13T20:58:06+08:00

今天趁工作空檔衝到101 ZARA一逛，我平常出國要是該國有賣ZARA，一定會捧場血拚一下聽朋友說台灣ZARA超便宜，就一定要去一探究竟一進到店面，看到款式當然漂漂於是乎亂抓了幾件就要進去試穿[抱怨一]服務人員好像客人都欠他們錢，不敢苛求親切的招呼，試穿時跟小姐要個號碼牌還要等她老娘有空才會拿給你。[抱怨二]請她協助換尺寸，被白眼說要自己出來換。這我OK可以接受所以就把衣服都歸還重新出來尋找剛剛拿的那件牛仔褲，可偏偏牛仔褲都很相似，遍尋不著，於是乎想回去拿剛剛穿過那件出來問店員A B兩位小姐好像很忙，問問題都用後腦杓回答你，最後只好伸手去衣架上自取牛仔褲結果馬上 (就不是後腦杓囉 ) 轉過來說小姐妳不要亂碰我們的衣服我們是有順序的我想，寫到這邊，我終於了解，這兩位店員是千方百計阻止我買他們的產品才對於是乎我拿了就走我說: 自己拿出去找尺寸也不行嗎?[抱怨三]果然是不行我承認我這個系列的牛仔褲就消失在這家店裡面了因為問A區男店員他說:你過去那邊看看再問那邊的店員B區的女店員說: 這褲子我不知道在哪裡....我心裡OS:*O^&^&%&*..這年頭工作很好做....這時候，督導出現了。督導: 小姐要找??我: (救星) 這條牛仔褲小一號SIZE督導對女店員: (看完貨號後) 你去找368貨號某某號女店員(大臭臉): 喔...(消失在倉庫門口)30秒後又跑出來問你幾腰?我: (靠腰) 我跟你說我要某某號! (爆炸邊緣).........五分鐘過去了........我超火大的乾脆不要買了還請我同事幫我等怕她倉庫回來找不到我我先去結帳這時一轉身，突然看到"好像"是那位女店員經過 (說實在他們每個人長得都依樣)我還叫住她，她回頭順便回神女店員: 喔? 喔! 牛仔褲是嗎? 沒有尺寸囉....我心裡的第一反應是: 靠如果我沒有叫住你我是要等另外一個五分鐘嗎?算了算了了結手上三件衣服我再也不會來了!!![抱怨四]對都要了結手上衣服了怎麼還有抱怨是嗎?因為....有件襯衫要結帳了結果沒有價格的TAG 我想我還真的不知道多少錢就要買還好不貴....但是服務也非常不高尚我親眼看著那件還算筆挺的襯衫在小姐刷完條碼之後被亂塞進紙袋裡面.....變成一團梅乾菜.....全世界的ZARA 大概台灣的服務是最叫人倒胃口的如果要找漂亮的女店員可以請不要找有公主病的女店員來好嗎來工作就是要服務不過還好我不用受氣了因為台灣的ZARA 應該不會再去第二次了!!!!

obasoun

375分

11樓

obasoun

個人積分：375分

文章編號：32633013

唯一不滿意

結帳速度慢了點

那天是星期一中午

人潮真的不多

還是排了快半個小時

apatiz66

11分

12樓

apatiz66

個人積分：11分

文章編號：32633545

我是覺得還好啦～
跟在香港買的時候差不多...
好像蠻多從香港調支援前來的員工！
反正買他們家的東西只能看看架上有的SIZE，因為在香港最常問到的回答是"只有架上的"
台灣的至少還會去說我找找...

不過將心比心吧～望著那堆被客人亂翻的衣服，有些現場試穿完後不要的就隨手擺...
鏡子前面的旁邊矮櫃上最多被放一堆試穿後的衣服
其實遇到這樣的客人應該也會高興不起來吧～

neo12th

9分

13樓

neo12th

個人積分：9分

文章編號：32633672

去時服務沒好也沒太差
但忠孝店的男裝現場跟垃圾場沒兩樣
亂得嚇人
我是不會再去了

kyanC

34分

14樓

kyanC

個人積分：34分

文章編號：32633719

我碰過態度最差的ZARA店員是在日本
那個面腔讓我不由得想一下我是不是有欠他錢忘記還
連香港店員臉色都比日本店員的好看
所以...一切都是機率問題
你拒買台灣的幹麻啊...

R.E

963分

15樓

R.E

個人積分：963分

文章編號：32634109

ZARA原本就是歐洲的Hang ten了

只是以他們那邊的消費指數來說ZARA算是數一數二便宜的成衣店了

很多材質都很差，比起ZARA我覺得UNIQLO還比較好

目前boxing day 也快到了，到時候很多名牌都比這些平價服飾便宜材質又好

來UK念書的第一個Christmas 期待中~~

小哈哈哈~~~

110分

16樓

小哈哈哈~~~

個人積分：110分

文章編號：32634796

Cindy0012 wrote:
今天趁工作空檔衝到1...(恕刪)

101店我都是直接找拿著衣服走來走去的外國人,那種應該都是高級幹部都是笑臉迎人
店員訓練素質真的有比較不好@@ 同一款褲子回應如下
店員A說:沒了只剩架上的管理階層 : (二話不說直接進倉庫拿)

忠孝店就好很多~
p.s.可能直接說英文比較有用(?)

DiorHomme

70分

17樓

DiorHomme

個人積分：70分

文章編號：32635302

當你在抱怨服務品質差的時候
有沒有想過店內有多少人客？
如果你對服務品質的要求是只在乎自己的感受
不在乎店員的工作繁重
我會建議你去巴黎高級訂製服工作室買衣服
那邊可是數位店員服侍您一位客人呢！

我去逛ZARA也是很不愉快，但我願意體諒他們。
要在這麼短的時間背下公司所有產品，強人所難
而且ZARA商品陳列方式又跟我們習慣的專櫃陳列不同啊
店員真的很辛苦

我覺得台灣比較像ZARA的品牌。應該是NET。
服務態度也非常類似啊！

PP-SEVEN

64分

18樓

PP-SEVEN

個人積分：64分

文章編號：32635585

obasoun wrote:
唯一不滿意結帳速度慢...(恕刪)

我也是超不滿意他們的結帳速度,整個慢到離譜.....
至於服務人員的素質,我只能說不佳,但不會影響我購買的情緒....
看了一件t-shirt,問一位女店員有無其他顏色,他說:要我去其他地方找找,他也不知道...囧rz

bluesystem

2071分

19樓

bluesystem

個人積分：2071分

文章編號：32635968

台灣ZARA的服務怎麼樣我不知道, 不過我去日本逛的時候店員都不會吵我, 很好~
結帳就東西拿了去結帳, 跟台灣的Net, Hang Ten差不多. 本來也就是這樣定位
的品牌啊~ 有人把它當成精品看哦?

UNIQLO的服務真的是不錯, 你隨手抓一個看起來很忙的店員請他/她找什麼東西
或問什麼問題,就真的放下手邊工作幫你處理到完為止, 或是幫你找到可以負責
的人請他接手. 結帳就算排隊排的老長~ 也不會把你的東西亂裝,而且動作都很快.

只能說是企業文化不同的關係~ 再想到品牌定位, 在乎這個就有點...

與失敗為伍者，天天靠盃都是別人的錯。與成功為伍者，天天跟失敗切磋直到不再出錯。