聯強代理CPU報修被退件

a5839368 · 2015-04-28T21:34:49+08:00

今年的4/25(六)因我的I7 3930K的CPU因溫度異常升高到80幾度，平時溫度頂多在60幾度，我是用原廠風扇散熱。向聯強確認此CPU保固到4月底，因此就送到聯強維修中心報修，但客服人員收件有檢查我的CPU背板有小刮傷，有告知有可能被退回。但還是想報修試看看，果不其然，今天就接到聯強人員說我的CPU背板有小刮傷，不符合聯強保固規範，通知我去取回原先的CPU。有沒有搞錯，當時買這顆要2萬元，現在CPU使用上有問題，卻推說CPU背板小刮傷，就不給予保固。這是甚麼代理保固!?我去看CPU盒裝上的聯強保固卡，保固內容沒有提到任何有人為因素就不給予保固的字樣，也去聯強網站的CPU保固說明都沒有提到"人為因素"而不給予保固的字樣，現在出問題，就直接用因我的CPU背板有小刮傷的理由不符合聯強保固而退回，台灣代理保固商就是用這種負責的態度來服務消費者嗎!?就連"捷元"也一樣，故障的CPU沒貨可以換就只會叫"消費者"自行送回原廠報修，當初買台灣代理保固的CPU比原廠保固價錢還要高，結果卻是用這種不負責任的態度對待消費者，那消費者的保固權益何在!?還不如買原廠的CPU還比較便宜，從此以後拒買"聯強"和"捷元"兩家代理商的CPU，8個字可以形容"服務態度差到極點!!!"。想請問各位消費者，保固內容沒有註明清楚，到底算不算是欺騙消費者用比原廠還要貴一點的價錢購買，換來沒有該有的保固服務，可以向消保官申訴及向地檢署或法院提出告訴嗎!?剛去比對代理商保固和原廠保固，發現到我的I7 3930K的CPU保固期間有落差，我去INTEL保固查詢是到2016年3月，但去看聯強保固期是到今年4月底(如圖一)，我將CPU出產日退回3年計算，是在2013年3月出產的。但是代理商保固提供的3年保固，卻只到2015/4月。很明顯台灣代理商聯強保固A走了我11個月的保固期，比原廠保固還要短，這根本是欺騙消費者，CPU外盒貼的保固卡寫有3年保固，實際上卻不到3年保固!!!更新狀態:昨晚已向聯強提出申訴，今日有接到聯強專人來電，會幫我代送回原廠報修，但要等待一個月左右，才會知道結果，所以我沒辦法將我原先的CPU背板小刮傷情形PO上來給大家看，因此要等一個月後才知道原廠判定結果~PS.那些用負面的看法來批評我的人，我只是捍衛自己原本該有的保固權益罷了!!台灣的廠商工程師對於產品判定大多很隨便，還不如國外的工程師判定來的專業~總結:前天收到聯強簡訊通知，說報修的CPU已經從INTEL原廠送回聯強了，叫我到原本送修的聯強維修中心取件，已經過去取件回來，我的感想只有二個字可以形容，就是"開心^^"，原本被聯強工程師判定人為損壞不給保固，但送回原廠報修，還以為會被用同樣的理由報廢處理，並且不給予保固。到最後終於還是給使用者超棒的服務，雖然聯強代理商的處理態度讓我不是很滿意，但至少有幫我送回原廠修，不像另一家CPU代理商"捷元"不負責任的處理方式，只會要求使用者自行送回原廠報修~"~，建議其他使用者要買CPU的話，就選"聯強"或是"INTEL原廠"比較適合!!

googlee

36分

51樓

googlee

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上次有人 ram 摔到,只有一個小敲到

送修被以人為之後退件 (可憐的ram 就被主人對折了)

我只能衷心祝福你愛台灣拉呵呵呵

mariokkcode

39分

52樓

mariokkcode

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板大您好

小小自我介紹一下

幫客人送修東西幫客人維修東西代理商之間協調(調貨換新品維修品)

反正一個月經手都幾百件以上

好了廢話完了
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看完板大文章也沒啥感想.... 反正這種事我看多了

要我苦口婆心的跟你說嗎?

還是你把消保官媒體都找來 ?

建議你選後者吧........

如果能你心情爽快的話

加油!!!!!

a5839368

70分

樓主

a5839368

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a2831a wrote:
送修個東西被退件要...(恕刪)

這是我個人的事情，就是替自己爭取權益，反正無法達成共識，當然就是交給法院來做處理適當吧!!如果法院判我敗訴就自認理虧吧~

a5839368

70分

樓主

a5839368

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googlee wrote:
上次有人 ram ...(恕刪)

一個RAM價錢又沒多少錢，頂多買個新的還享有終身保固吧~

一個小路人

2750分

55樓

一個小路人

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人為因素還硬要爭
這根本是來這邊討別人罵的吧
什麼權益？這根本是人家肯修叫佛心，人家不肯修正常
CPU這種東西鐵殼上就算了，在電路板有刮痕根本就不知道會傷到什麼地方都有可能
還鬧到法院真的是浪費司法資源
不要到時候自己被聯強還是intel告妨礙名譽就好了

a5839368

70分

樓主

a5839368

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vulkai wrote:
板大您好小小自...(恕刪)

的確，我原本有這個打算，不過已經與聯強專人達成協調直接送回"原廠"做處理，所以就取消這個打算了~

giobling

537分

57樓

giobling

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超頻超壞然後凹保固
這種事很常見
只能嘆口氣
哀~~呆丸郎

a5839368

70分

樓主

a5839368

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JoyRex wrote:
如果是人為造成的,...(恕刪)

那是代理商的判定好嗎!?再者聯強網站也有提到說人為因素造成的需要負擔維修費用好嗎!!那每個產品都說是"人為造成"而損壞的，不給予保固或是要付費，你說好不好呢?!你同意的話，可以跟台灣廠商建議不要提供保固服務了，只要產品壞掉都說是"人為造成"的，主因你不去使用這個產品，那產品又怎麼會壞掉呢!?所以通通退件回來，可以讓消費者直接掏錢購買產品賺大錢!! ^++^