不管什麼行業,只要營業員對所屬客戶不聞不問,我都覺得很反感不要求證券/期貨營業員打電話、發簡訊、寄賀卡,但至少平常能透過 E-mail 寄送客戶想要的資料吧基本的顧客關係管理(CRM)要做好,這是業務員的本份開發新客戶很重要,但是對老客戶的關心更重要我目前的帳戶:證券:富邦、寶來、工銀、鑫豐期貨:富邦、元大只有富邦證券、富邦期貨的營業員最主動積極,會打電話、發簡訊、過年寄卡片、寄E-mail其它那幾家,彷彿斷絕往來一樣 @@