Mazda北台南廠,維修後出現全新異常,維修廠拒絕承擔

撞過,要把錯歸給誰真的難說。AFS亮燈,使用上有異常?壞在哪?
不然這樣,立場換一下,如果自己開保養場,客戶發生這種事來跟你吵,你會怎麼處理
wowyuche
而現在的問題點是,我正常功能的車輛卻在維修後領車駛出廠轉個彎就出現異常了,很難說服我肇因是撞擊機率>維修機率
wowyuche
如果今天我是維修廠,做法應該會是先確認異常真因,釐清是事故撞擊導致的還是維修品質瑕疵造成,再去與客戶討論責任歸屬,而不是僅透過目測跟電腦異常紀錄,就斷定為大燈因撞擊導致內部損壞需要更換,並要消費者承擔
MAZDA的車日本進口
相信不太會有問題
但是台灣的保養廠真的水準不一
TOYOTA賣得好
保養廠好也是原因
wowyuche
保養廠技術差沒關係,畢竟真的強的師傅也會選擇自己創業,但服務差又推卸責任就不敢恭維了,不敢說100%是原廠維修問題,但第一時間就推卸責任要車主自己認賠的做法真的不行
台南體系的經銷商
近年來各車主回報評價都很差
應該扣KPI點數逞罰
wowyuche
考量到保固跟信任原廠的專業所以回原廠配合的修車廠維修,結果越修越慘,真是心酸
請問後續處理如何?
wowyuche
PO當天有同步於Mazda官網填寫意見回饋,隔天應該是總部的人有聯繫我了解狀況,說會請專業的技師隔天再跟我約時間回廠檢查一次,然後...就沒有然後了,直到今天一周過去了都無聲無息~優秀的服務 ^__^
樓主你好,因為我前陣子車子碰撞後有更換大燈,維修後有發生跟你樣的問題
基於本身職業病所以在回廠前自己已經想好幾個確認項目,當天回廠直接跟技師討論,因為亮警示燈後我的大燈轉向沒有異常,因此回廠後直接請技師把alarm code先 reset,但技師反應同時有跑出電瓶電壓不足的alarm code。
後續請技師把alarm用電腦reset後開到廠外重新發動警示燈就消失了,陸續在太陽日照時熄火發動幾次後沒有在出現。

推測目前車上電子產品與模組很多,因此有拆裝接頭後可能會出現誤判異常需reset;另一個懷疑點是車子維修時好幾天沒發動(我的部份大約10天),因此交車前專員有跟我說電壓偏低,電量不足時候也會出現一些奇怪的警示燈。

以上經驗希望能幫到你
wowyuche
感謝大大分享,目前已靠自己找出異常燈號的觸發跟復歸條件,當發動時尉啟用大燈(日行燈模式)就會顯示異常燈號,但只要大燈一亮(自動偵測環境光源暗 or 手動啟用大燈)異常燈號就會消失,並且不會再重複觸發
wowyuche
(即使再切換回日行燈模式),後續若有機會請教其他車廠的技師,會再請他們幫忙確認原因,謝謝
可以換一家代理商試試 ,之前我出車禍撞到右大燈,更換後到現在都3年多,從沒亮過AFS異常,很有可能線組問題,表示當時負責技師可能經驗不足,或是不用心!我在同一家保養廠換過4個技師,同樣問題有4種處理方式,希望您能順利解決
wowyuche
感謝大大,希望後續可以找到品質可靠的車廠,原廠的素質真的不敢恭維了
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