Mazda 黑名單早就出爐了

jackal_cat · 2012-01-01T15:21:32+08:00

1/ 3更新謝謝各位網友的關心。我是Mazda的死忠粉絲，雖然很多網友都跟我一樣領教過馬自達台灣的售後服務品質，但我還是很支持Mazda，因為626是我拿到汽車駕照後的第一輛車，開過之後就成癮了，之後出國遊學開的是 Mazda 6，到目前這台 6，開Mazda已經近16個年頭了。我無意強調Mazda有多好，因為每家車廠都有它的優缺點以及他強調的特性，只是有時對一件事物的喜愛原因自己也說不上來。幾年前沒有說出此次馬自達「黑名單」的事件，除了不希望它牌有機會作文章、看笑話外，更覺得自家的事情跟車友抱怨一下所有的不愉快就應該可以排遣。再者，上網抱怨真的有用嗎？記得新車有次回原廠保養時，看到前廠長腳踏在我右前輪上綁鞋帶，因而上Yahoo汽車板抱怨了一次，沒想到卻得到前廠長的回蹌文與說要保留法律追訴權！我說的句句屬實，他是要追溯什麼？後來可能因為上級施壓吧，除了刪文也來電道歉，雖然口語客氣，但其中一句讓人非常不舒服：「不打不相識」。本來想說家中小朋友出生後可以換CX7，但此事敲頭事件讓我完全否決了這個想法，覺得台灣馬自達都不願意珍惜自己的羽翼，我身為一位客戶還需支持馬自達嗎？難道先前狗屁倒灶的事件我還要再重新經歷一遍嗎？昨日看到TVBS新聞了：「車商得知後再三道歉。」試問：跟誰道歉？肯定不是我。蔡廠長（不知道現在您還是不是擔任這職位），我記得一年多前，因為我四歲多的車子鈑金就鏽蝕，我們爭論「鏽蝕保固多久」時，我還有跟您提到「黑名單」這件事，您說您知道，但不論當時或現在，都沒有「任何道歉」耶。1 /2（一）家人有接到馬自達來電，也僅僅說目前有提供「免費」的御守護健檢，其他事項隻字未提。健檢？但真正有能力嗎？還是噱頭？那些符合Mazda 車體專用且不傷害車子零件的特殊維修工具已經購買了嗎？車子故障燈亮起是否還是需要將車子開到維修廠邊的小角落用「桌上型PC」牽延長線連結讀取故障呢？至今等不到台灣馬自達誠心的道歉，加上我過往不愉快的經驗，我真的不知道驅使我再一次進入濱江廠的動力為何。「免費健檢」的誘因怕是不夠吧，目前我找過的民間車廠，都早已提供我這樣的服務了。更何況台灣馬自達自己都對自己的技術沒信心了，不是嗎？幾年前馬自達的廣告標語我還記憶猶新：「新馬自達，從『心』出發」。希望貴公司真的用心了，請省去那些官腔式且遲來的道歉吧！對我已經是無意義的，您們該關心的，是那些還願意繼續支持馬自達台灣的車友們了。----------------------------------------------------------------------------------Mazda的品質、服務車主都知，只是說與不說而已。先前馬六後保險桿進廠烤漆，第一次看到時鐵灰色烤成銀色，重烤後第二次有色差，經過反應，烤漆師傅說是因為鈑件材質關係（金屬與塑料材質不同），日本原廠又是冷烤漆扒拉扒拉…，故有色差，那我又問前保險桿也是塑膠阿，為何與前後保桿色差那麼嚴重？師傅才一整個不耐煩地答應再重烤。之後進廠保養，就印出這樣的工單給我。