最近要交車了,接到這個活動的電話
上網查不太到有什麼資訊
不知道如果參加這個活動會不會對業代有什麼影響?
業代人還蠻好的,不知道答應的話會不會反而造成他困擾?
就神秘客啊,你有好處的,快答應
choushan wrote:
最近要交車了,接到...(恕刪)

choushan wrote:
最近要交車了,接到這...(恕刪)

choushan wrote:
最近要交車了,接到...(恕刪)

其實你可以事先告知業代讓他有所準備~

我是沒有遇過-->Mazda 陪交車服務品質活動

有,馬自達一直有在進行神秘客訪查,我之前保養神秘客配同,費用對方全部買單,我覺得不要告訴廠方,公司的進步才是消費者的好處。
我之前也是被選到保養神秘客配同,費用對方全部買單,但是保養廠的接待人員都看得出來。

tonyyang1022 wrote:
有,馬自達一直有在...(恕刪)


我非常認同跟支持這個觀點;)
交車時間會在2-3小時左右,業代也不會太好過,結局是總公司最贏面。
choushan wrote:
最近要交車了,接到這...(恕刪)



神秘客一定會揹個背包,全程錄音或攝像(有公開也有隱藏式的),而且會問一些流程及標準之類的話,所以很容易看出來....
小的馬自達國產車上週出險烤漆,前天要交車被我打槍請原廠重作(保桿組裝密合度不佳及保桿尖角處壓痕)
很抱歉沒有照片可上傳!!(原廠有點自砸招牌的感覺!! 好像沒有內部SOP似的,品質要顧好才可以交車啊!!)
神秘客應該也要找出險的顧客,尤其是像我這種奧客!!
樓主可以跟神秘客一起交車後
回來分享神秘客的sop
這樣大家以後自己去交車也可以照著同樣sop
公司有忌憚可能比較不敢亂來
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