squallae86 wrote:
這台不會剛好是開版大...(恕刪)
不是，您這台有sport package大包，開版大的沒有。
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兩年前寫過一次信給德國原廠確實有用, 把我的情形說說供參考.
因當時320前方乘客座的電動鎖在開鎖時有時動作有時不動作, 送到濱江廠時檢測出來說這東西有時是正常的, 不能報修, 因為這不算是真正壞掉, 說什麼原廠很嚴格, 這樣的情況是不能整個換新的, 必須等到全死, 完全不會動才可以幫我換整組電動鎖.
保固都還沒到期卻不能換新令人很火大, 我搞不懂這算是啥保固?
在美國時, 青青菜菜, 東西有點問題馬上換新的, NEW CENTRY BMW一點都不含糊.
在台灣, 換個東西還要聽接待一大堆理由, 哪些東西是因為怎樣怎樣, 汎德恕不更換, 而且得多體諒他們, 因為他們只是代理, 他們只是按德國原廠立下的規矩行事...
後來寫了封信給德國原廠(VIN number一定要寫), 順便把過去買過的車,VIN number一起都給填上, 條列表示忠實客戶買你們這麼多台車, 在台灣換個鎖還機機歪歪, 令人很失望...
接著, 一個月內濱江廠就主動打電話來叫我去換鎖了.
我想樓主不妨再試著寫一次信, 也許想想別的方式, 或許就有用了.
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titleist585 wrote:
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兩年前寫過一次信給德國原廠確實有用, 把我的情形說說供參考.
因當時320前方乘客座的電動鎖在開鎖時有時動作有時不動作, 送到濱江廠時檢測出來說這東西有時是正常的, 不能報修, 因為這不算是真正壞掉, 說什麼原廠很嚴格, 這樣的情況是不能整個換新的, 必須等到全死, 完全不會動才可以幫我換整組電動鎖.
保固都還沒到期卻不能換新令人很火大, 我搞不懂這算是啥保固?
在美國時, 青青菜菜, 東西有點問題馬上換新的, NEW CENTRY BMW一點都不含糊.
在台灣, 換個東西還要聽接待一大堆理由, 哪些東西是因為怎樣怎樣, 汎德恕不更換, 而且得多體諒他們, 因為他們只是代理, 他們只是按德國原廠立下的規矩行事...
後來寫了封信給德國原廠(VIN number一定要寫), 順便把過去買過的車,VIN number一起都給填上, 條列表示忠實客戶買你們這麼多台車, 在台灣換個鎖還機機歪歪, 令人很失望...
接著, 一個月內濱江廠就主動打電話來叫我去換鎖了.
我想樓主不妨再試著寫一次信, 也許想想別的方式, 或許就有用了.
這位我不得不幫推一下!告洋狀通常是很有效的!
之前我的車也是因為會偶爾亮引擎燈去濱江檢修,其實只是一條爆震感知器有問題(美國零件售價60多元美金),接待也是機機歪歪說那些東西是因為怎樣怎樣,汎德恕不更換,而且得多體諒他們,他們只是按德國原廠立下的規矩行事;後來不只是偶爾亮,是每開一次亮一次,實在是無法開了才又開去濱江,竟然還是不給換!說要"修修看"!本來想若回來無效的話就準備寫信告洋狀!結果牽回來後開到現在半年了都沒怎樣,就算了!
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ajuggrutaipei wrote:
這位我不得不幫推一下...(恕刪)
您這是因為問題不再是那種"若有似無"的模樣, 而是真的掛點了, 濱江廠就會乖乖給您更換整組套件了.
去BMW原廠維修, 最怕的就是問題時有時無, 若有似無, 這樣他們是不能擅自作主給你換新零件的, 因為接待說德國會質疑: 東西沒壞為什麼要換?
照我的理解就是零件一定得死透了, 濱江廠才敢動作啊! 像樓主這種只是噴黑煙, 車子好好可以在路上跑的情況, 恐怕就得不到善待...(換言之, 這是不是在鼓勵我們把車拿去外廠幫忙弄壞才有得修?)
搞不懂的是, 為啥以前在南加州接待說換就換, 權力大得很? 保固快過時, 他一併把一些消耗得差不多, 過保就花大錢的東西一次給你全換新的, 這才叫服務啊!
在台灣為啥不行?
是台灣人喜歡搞小花樣被德國抓過包, 再也不信任台灣人了?
也可能是台灣市場太小, power不夠?
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