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wuru wrote:
昨天.. 弟妹把平常...(恕刪)
現在腳踏車已成全民運動,許多自行車店現在賣車都賣到手軟,數錢數到手抽筋,
要賺你那幾百塊還搞髒他的手(新車組裝比較不會弄髒他們的手)
不知道這是不是他們不想理你的原因,
01爬文一陣子,你不是第一位了,相信也不會是最後一位
其實這些都是你我這些消費者們好好檢討的,
一直很納悶,不是景氣不好嗎?為什麼01的開箱文裡的車台一比一台越高檔呢
肥了那些車店老闆就算了,錢捧不夠多在他們眼前,還會被白眼,有時還要被言語"刮洗"
這種賣方導向的現象,實在令人匪夷所思
可偏就有些正義之士跳出來說:不會啊,某某車行的XXX感覺態度不錯阿!!等等之類的伸張正義舉動
聽起來讓我感覺就像某個小孩出手打了人,被打的親朋好友一定咬牙切齒中
然而,打人的親朋好友可能會說:那是你小孩欠揍等等的話
各為其主,這就是中國人的傳統美德
其實像這類的情緒抒發的文章,對樓主個人可能一時得到紓發
但實在沒啥意義,換個方式紓發您委屈的心情吧!!
因為我想,單車運動一時間要退燒可能還有些時日吧!!
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可不可以開一個文,車店服務評比指數呢?
把優劣的店家指出來..當然只限於服務態度..而不是指店的大小
不知道這樣會不會觸犯版規??
其次也建議各位告訴朋友...如果要買車發現這種店家真的不要買.
我幹過服務業..當然也懂會篩選客戶的心理, 可是我相信態度很重要, 不願意花時間補胎.只換胎..OK阿...很多汽車鈑金廠現在也都是直接換門片了..沒法花時間來敲敲打打. 說清楚就好! 而且如果他能按照先後次序來服務客人.,其實是更容易獲得客戶的信賴的!
過去小弟服務業的經驗曾經販售某一個約萬元的健康商品. 幾天後客人提出一個很突兀卻禮貌的要求,說東西沒問題,但基於某個原因她不想使用,甚至丟棄, 想想可惜試問能否退貨? 但不退她也接受.
當時小弟公司主張服務品質,但也只是提供所謂無效退費, 所以我原以為她認為上當, 而強調如果她真的用了不喜歡可以退,然而他很禮貌的說了不是沒用而是不想用的理由是他選擇美麗而不是健康!!於是在 確認商品完全OK後?我欣然退費!
當時她非常驚訝我的舉動,並回說會給我補償..小弟當然不寄予厚望, 只希望幫公司留個好口碑, 因為根據消費心理學的統計,一個好的服務經驗頂多幫你推薦兩次..但不好的經驗最少會傳10次!
接下來卻發生了一件不可思義的事情...在半年內! 她幫我販售了同型商品約200件! 我沒吹牛..200件!
首先她要她知名企業負責人的先生幫高級幹部定了50件! 公司出錢!
中階以下員工補助半價約50件...她的客戶或是朋友陸陸續續莫明奇妙的被她叫來公司消費約100件.....你知道很多人都是靠她吃飯的..
這件事給我一個非常深刻的記憶!
我始終相信! 態度是最重要的.客人當然不好意思在人家賣車衣.高級配件時硬要人家抽空來補胎..但如果有個先後次序..是相當合理的!
誰能知道那個奇冒不揚的老先生其實門口有大賓士在等呢?
你看有某家連鎖數字紅茶店, 提供客製飲料服務,她並不會因為你一次買30杯還是一杯..通通按排隊順序, 要外送可以..要基本量..事實上我們也常常超過數量而叫不到外送, 因為人家表明沒人手...依舊抽籤派人乖乖去排隊! 這很好啊?
身為消費者真的要宣示自己的權利, 店家是賺你錢..提供商品與服務! 有本事他在門加註本店只販售不提供服務..也OK啊?
但真的沒必要因為消費不起(或不需要)昂貴物品就被修辱! 至於擁護店家的人更沒必要讓自己陷入不理性! 騎單車就要自己學補胎？ 那吃麵要不要先學會揉麵糰啊？？？
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VD7芒果黃通勤族
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現在的腳踏車店是不補胎的.....
小弟我可是在台北市耶...
這下我挫著等了...
會補胎是沒錯
好死不好忘了帶工具...補胎片沒了...就這樣破了...
難道真的在路上等好心的車友會來的實際點...
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skemo wrote:
人家就沒開店，如果老闆幫你算是撿到的，不幫也不能怪人家吧？...(恕刪)
之前有遇過是機車要去換機油
到了車店門正常開著...老闆在裡面看電視...
我說老闆我要換機油...他回我說..抱歉喔今天休息...
他這樣是沒錯啦...是不能苛責什麼...
只是....說真的我不會想再去第二次...
之前有一次車破胎..機車
牽到最近的車店..老闆看了一下就開始動手了...沒說什麼...
弄到一半...看到他老婆提著一堆東西下樓...
老闆叫他先去發車...他補胎而已一下就好了...
我們才知道他們要出門了...真是不好意思...
付了錢推車出來...老闆一邊擦手一邊在按鐵門...
實在就感心A...
之後機油煞車輪胎就都是去那家換...有人問也是都介紹去那家...
要賺錢是應該的沒錯...
想要休息也沒錯...
但是那個同理心跟熱心...才是王道...
