剛牽新機車，去中x加油被油槍整之刮到沒掉漆，態度甚差也不會道歉，大家遇到會怎們做以更新

hui1101

6分

31樓

hui1101

個人積分：6分

文章編號：2159730

自己多用心,加油自己帶布,
加油前跟加油員工說明小心
加油時在旁邊盯著加油後自己蓋好擦乾淨
了解嗎
加油站的薪水能多高,他才懶的鳥你
不想受氣,就自己多用點心,別指望別人
車子是自己的

台灣

2007-01-10 10:04 #31

Odeum97

5分

32樓

Odeum97

個人積分：5分

文章編號：2159732

小弟我在加油站打過工，曾經做到晚班的班長！大大您講的是我也遇過，人難免會有情緒不好的時候！但是，該做好的還是要做好，畢竟這是他的工作，這只能說是他的錯，其實你可以跟當班的班長或領班反應，希望他們處理一下，一般的情況下都應該可以得到不錯的回應；我打工的加油站也曾經有工讀生刮傷客人的車（雙Ｂ系列的車 orz

），當時是請我們的站長出來處理的，我們站長幫他重新烤漆刮傷的部份，後來那位客人還是一直有來加油；其實加油員也蠻辛苦的，工作環境不好（空氣污染跟噪音），有時新手會比較不適應而情緒直接表現在臉上，去加油的客人感覺也會不好，不過這應該是管理人員的責任，適時關切一下人員的情緒跟服務的態度是很重要的，所以大大你應該要跟他們反映的，這是你的權利（但是態度請委婉點，站方如果有一定的制度他們一定會做處理的！），也是你的義務（遇到不好不合理就要反映給他們的管理階層了解），創造好的消費環境，消費者跟商家都有一定的責任跟義務！

PS..小弟的一點淺見，勿筆戰。

2007-01-10 10:05 #32

yitang1013

6分

33樓

yitang1013

個人積分：6分

文章編號：2159814

以前在加油站打工
那時就有機車的油箱在前板
每次有些車主來加油都不願意下車
就腳開開要我們加油
那種姿勢我自己覺得很不尊重人也對加油站打工的人很不方便
空間狹小的情況下不能碰到人又不能刮傷車子
有點讓人覺得是刻意在刁難
不過即使不小心汽油滴到人或者碰到車子還是都會先道歉就是了
通常都很OK
騎機車還是下車加油比較好
碰到最慘的一次是客人一開始說要加500元
後來卻硬說他只要加200元怪我們多給他加300元
又說他沒錢只剩200元
把主管找了出來後來因為"客人至上"
只好自掏腰包賠.....就這麼樣一天薪水幾乎飛了

2007-01-10 10:18 #33

yuan1101

33分

34樓

yuan1101

個人積分：33分

文章編號：2159924

我也只去中油加且是直營站不過能夠自己加油我都自己來不然我都會站在車邊"看"
基本上我是覺得這是跟站長訓練員工的態度有關係有些站時常看到站長出來尋工讀生加油除了有禮貌還會墊塊布.....有些就很隨便了

2007-01-10 10:38 #34

iamaliens

78分

35樓

iamaliens

個人積分：78分

文章編號：2159968

flashkeep wrote:
大家都忽略了一件重要...(恕刪)

所以我最常到建國的心路文教基金會的加油站加油,
雖然員工大多身體有障礙, 但是, 該有的服務一樣都不少,
而且, 又可以給他們一點幫助, 一舉數得
服務才是最重要的, 大家都辛苦了, 但是不代表因為辛苦就可以如此,
那這樣是說藝人吸毒都是需要被體諒的嗎?

康康說：萬般帶不走，惟有業隨身！

2007-01-10 10:45 #35

Zachil

3分

36樓

Zachil

個人積分：3分

文章編號：2160132

工讀生..工讀生
只要掛上這三個字就代表劣質
一直以來, 工讀生都給人一種不好的印象
不專業, 態度不好, 打零工
不過說實話這也是事實,
每次加油聽到加油槍霸王硬上弓時造成的聲響就很不爽~
雖然還沒被刮過, 但哪一天會有意外發生誰知道

速食店的工讀生就可以很有禮貌
為什麼加油站就不行?
根本就是業主和工讀生心態的問題~

業主不重視工讀生服務品質
工讀生不敬業
就這樣~

不管工讀生會不會不爽
我只管我們消費者的權益
刮傷車就要賠,

萬能的天神請賜與我嘴砲的力量

2007-01-10 11:16 #36

Lemon C

18分

37樓

Lemon C

個人積分：18分

文章編號：2160228

現在的小朋友做事態度讓人不敢恭維...
之前聽一位七年級的同事說,她以前在加油站打工...
有一次來一位賓士車主,因為她剛好不爽...B車主又大聲了點,於是...她拿起柴油槍...加下去

帥氣吧~~~

2007-01-10 11:34 #37

CCCCOPPER

142分

38樓

CCCCOPPER

個人積分：142分

文章編號：2160322

服務的根本就是...態度!!!

以前做加油站時也是發生很多工讀生與客人不悅的事發生!!
基本上~態度好~客人也不會澳洲到哪邊去!!

錯就是要道歉..沒啥好擺臉色的!!
那加油員真的沒遇過壞人..

經濟越好..惡魔越壞!!

2007-01-10 11:51 #38

ccwccw

9分

39樓

ccwccw

個人積分：9分

文章編號：2160328

小弟我年輕時候在加油站打工的經驗來分享
擔任大夜領班
晚上都是一些非善類居多(就真的是這樣嘛！)
所以才有夜深問題多，平安回家最好

我知道油槍在加完油拔出來掛回加油機時
下次再拔出來可能會有殘油
所以我都會一開始拔出時不會直接面對顧客及車子
避免殘油滴到
也避免誤觸開關直接噴射到客人或車子(我親眼見過同事噴射過)

先把油槍朝下
確認無殘油溢出
我才會把油槍放到加油孔
不管現在有幾百種加油孔形式
這是最先的確認動作

現在很多加油人員都沒有確實
油槍口都亂亂揮
我都很害怕
去加油時都會閃開一點

加滿油後
會先垂直拿起離開油孔3-5公分確認無滴油再放回加油機

我覺得這是服務的態度
加油也是一種專業

2007-01-10 11:52 #39

台北風

132分

40樓

台北風

個人積分：132分

文章編號：2160336

個人心態問題～～

該訓練的，我想也都訓練過了，該注意的，也都講了

我也是在中油直營加油站打工三年，素質真的是有差

要看加油站附近的學校，工讀生都是由附近的學校來的，很容易看出彼此間的差異

像我騎機車或是開車去加油，人是一定都會下車，加完油付錢後也會也會向服務人員說謝謝

會做完標準動作的，就是會，不會的，那些人還是不會

有問題，直接反應，找正職的人員，他們會給你滿意的答覆的～

2007-01-10 11:53 #40

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