八月初town ace在新北淡水原廠進場保養,花了5000多元的定保套餐
取回後發現倒車顯影無法使用,
當時就覺得時間點怪怪的,
因此再送回去原廠進行檢修

接待人員隔天就跟我說鏡頭壞掉
因為這沒保固所以就是取車自行處理
經過這兩周的摸索與備料,終於找到問題
原來鏡頭沒壞,是插頭鬆脫,我看保修項目有濾網更換
而手套箱內就有這條倒車顯影線路經過
合理的懷疑是技師拆開手套箱後,把線扯掉了

原廠真的是很兩光,二次回廠也找不出原因
直接說鏡頭壞了,推卸責任
害花了我好幾周的查修跟備料,請問這能有實際的客訴嗎

要不是為了第五年的保固,真的不想回原廠,
就算回原廠真的要三思,

ps.多了 一個ahd 720p 的倒車鏡頭,有需要更換的車友,可以私我洽詢


糟糕的Toyota 原廠保養經驗

糟糕的Toyota 原廠保養經驗
其實不管原廠 外廠 建議多多認識技師
不是所有技師都很靠譜的
外廠也有雷包
所以 請多打聽
另外該給別人賺 自己適度放手吧
不然你自己DIY
kaufmann
你說的沒錯,外廠是有認識的師傅,我原廠也沒刪單,每次都是要我直接簽名,隔天取車,單純就根因分析來分享這次的經驗
2024年8月買中古納智捷U5
我去原廠變更車主資料
問,正駕邊大燈偏低
馬達有異音,無法電調
能否手調,調高

接待讓技師看過後,有調,但左右仍沒同等高
個人是感沒很用心弄(沒拔線直調,當然是無效的)

然而,就說馬達壞了,沒得調
哇,換單邊大燈組/含馬達,粗估約$6-7000,很高貴耶

後來,離廠後,我索性自想把線接頭拔除
試著手動,用十字羅來把轉調,是可的
兩邊同高了
kaufmann
DIY無價,自己還是要有點基礎常識才好,才不會被牽著鼻子走
我要是你 我就會帶著所謂查修的證據跟結果回去原廠討個說法,你貼在這裡基本上也沒有人幫得了你什麼,原廠不願意認不認錯,應該是取決於你怎麼溝通然後再來就是他們願意提出什麼樣的補償給你,讓你滿意,並且再次回去消費。
philus
不是都有電話訪問維修保養滿意度,及問題嗎?若是問過,事後也可以再度像客服反應的。
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