【驚奇】(3/26"再"更新)TOYOTA客服說:天窗會生鏽是正常的.不予理賠!因為@#$%^....可是..可是這台車才買不到3年....

我由第一頁看到最後一個留言為止

最後樓主證實該車尚在保固期/里程內

那先前那些不過問是非、直接斷定樓主朋友車輛過保來要保固是奧客行為的朋友

請站出來表示一下歉意、也理性的說明一下為何保固內的天窗能鏽蝕成這樣?

不然你們這些ID直接被列入「疑似業代黑名單」用網站黑名單功能把您偏頗言掄給過濾掉比較快...........
施振榮:能在紅海立足,就有資格看新的藍海~!!!
zzzkimo wrote:
我想這沒有所謂保固不保固的問題.....應該說是不是設計上的瑕疵....屬於原始設計瑕疵應該就要負責....產品出廠耐用上本有一定的壽命期限.....但有些問題看起來應該不是所謂的保固期限所能逃避的....消費者權利是靠大家一起爭取才能成長到現在的環境不是嗎?.....換成十幾二十年前.....即使新車漏水...大概自己都要認命了吧.


這是雞生蛋的問題,
原廠提供的保固期,就是對他們產品的一種品質保證,
如果設計有問題,那出了問題他們就會負責,
但問題出現後,有許多因素和可能性,
設計只是其中一種可能性罷了......

如果這樣還不算保固的問題,
那我看以後全台灣車子有任何問題都可以登報大聲喊"這不是保固不保固的問題"......

我看這事情的立場是,
於法站得住腳,就盡量去爭取,
法源上不支持,就不要搞得自己像坳客.......

台灣實在太多群眾運動了.....
KenKuo wrote:
我由第一頁看到最後一個留言為止

最後樓主證實該車尚在保固期/里程內

那先前那些不過問是非、直接斷定樓主朋友車輛過保來要保固是奧客行為的朋友

請站出來表示一下歉意、也理性的說明一下為何保固內的天窗能鏽蝕成這樣?

不然你們這些ID直接被列入「疑似業代黑名單」用網站黑名單功能把您偏頗言掄給過濾掉比較快...........


先生......
第一,我們是引用原po發言時說"於是過年後3月初
友人依約把車開到TOYOTA中和廠與那位業代共同處理此事
結果則是~~~過保固期,不予理賠"
這段話......又不是我們自行判斷保固還在不在......

第二,以上面的情況來判斷TOYOTA不應該為此事負責,不曉得貴兄有其他的見解??

第三,如果您真的有看到最後一篇,那您應該已發現新的保固是最近才生效,
並不會追溯舊車上的......

第四,請根據法律做合理的分析,此事情上於法根本站不住腳,
難到我們守法的人們都是"業代"嗎??
briangwang wrote:
先生......
第一,我們是引用原po發言時說"於是過年後3月初
友人依約把車開到TOYOTA中和廠與那位業代共同處理此事
結果則是~~~過保固期,不予理賠"
這段話......又不是我們自行判斷保固還在不在......

第二,以上面的情況來判斷TOYOTA不應該為此事負責,不曉得貴兄有其他的見解??

第三,如果您真的有看到最後一篇,那您應該已發現新的保固是最近才生效,
並不會追溯舊車上的......

第四,請根據法律做合理的分析,此事情上於法根本站不住腳,
難到我們守法的人們都是"業代"嗎??

1、車又不是樓主的、有誤查不意外(誰會知道你朋友購車正確日期?)
但樓主朋友都跟TOYOTA求證過、竟然還說過保、這不是更有趣嗎?

2、防鏽處理可維持十年、如果這種品質要求都得用三年保固去規避、甚至客服還說這是正常的
我只能說、前篇發言說您不論是非、還真是貼切、因為你還是避重就輕、至此還緊抓過保二字著墨...

3、新保固如何生效、正常消費者不會知道、您認為原廠是否應該在樓主朋友去電詢問時主動說明呢?

4、法律?廠商的保固是片面的、法律有規定汽車過保就可以全車生鏽?
是否是業代、您繼續辯駁、大家會看的更清楚的!
另外我發言並非針對個人、您自己對號入座、勇氣已堪小弟佩服。^^

我認識不少TOYOTA業代也是開馬自達的、當然、應該是巧合

還是期望樓主的朋友能得到合理的補償、不然他一路死忠購買跟推薦TOYOTA那種失望會非常深刻的!
施振榮:能在紅海立足,就有資格看新的藍海~!!!
2006年十月Toyota才有保固三年十萬的車開始賣,
在那之前的都保固兩年五萬
現在2007年三月這批三年十萬的車齡只有半年,
樓主朋友的車已經兩年多了,
所以很明顯已經超過兩年五萬的保固了,
要凹保固外免費維修??
我覺得樓主去跟和泰要吧,
在mobile01上應該沒有人會出錢給你保固外免費維修。
briangwang wrote:
先生......第一...(恕刪)


情理法,法理情,端看人怎麼去看
但我知道在台灣,TOYOTA都是走法理情(幾乎)


PS : 領教過TOYOTA的技師服務品質、以及客服回答的口氣,你就知道什麼叫做生氣
(一台有問題好像會不正常播放音響的CAMRY、遲遲不處理就算了,反應多次之後,還反而臭臉相對
.........最後還是還沒修.........,這是親身經驗的服務品質,不知道這應該算運氣好還是......運氣帶賽)



服務、品質、品管先做好,會有人機機歪歪嗎,另一台車GOLF超過十年,賣掉之前天窗都好好的
應該是先討論, "為何人家能,而台灣TOYOTA不能"
KenKuo wrote:
1、車又不是樓主的、有誤查不意外(誰會知道你朋友購車正確日期?)
但樓主朋友都跟TOYOTA求證過、竟然還說過保、這不是更有趣嗎?

2、防鏽處理可維持十年、如果這種品質要求都得用三年保固去規避、甚至客服還說這是正常的
我只能說、前篇發言說您不論是非、還真是貼切、因為你還是避重就輕、至此還緊抓過保二字著墨...

3、新保固如何生效、正常消費者不會知道、您認為原廠是否應該在樓主朋友去電詢問時主動說明呢?

4、法律?廠商的保固是片面的、法律有規定汽車過保就可以全車生鏽?
是否是業代、您繼續辯駁、大家會看的更清楚的!
另外我發言並非針對個人、您自己對號入座、勇氣已堪小弟佩服。^^

我認識不少TOYOTA業代也是開馬自達的、當然、應該是巧合

還是期望樓主的朋友能得到合理的補償、不然他一路死忠購買跟推薦TOYOTA那種失望會非常深刻的!


說了半天,我還是看不到任何法律依據的說法,
現在讓我看的霧薩薩的情況有....
1. 不管情況啦,我們是弱勢消費者,先鬧上媒體,看TOYOTA怎麼解決
(拜託一下,不要怪人們說是詏客,自己先判決一下自己的情況嘛~)
2. 人家國外都有防繡幾年的處理,我們台灣應該也要有
(人家美國雙B三萬多起跳,怎麼我們台灣沒有?要比的話比不完啦~)
3. 幫TOYOTA說話喔,是業代啦~
(.........)

"新保固如何生效、正常消費者不會知道、您認為原廠是否應該在樓主朋友去電詢問時主動說明呢?"
我很訝異竟然有這種說法,乾脆說我買車卻不曉得汽油和柴油之分,請原廠來主動說明一下好了.....
消費者是???外星人嗎???
"法律?廠商的保固是片面的、法律有規定汽車過保就可以全車生鏽?"
這....真不曉得怎麼說,照貴兄說法,20年後我再拿車子出來大喊,法律有規定車子過了保固就可以這壞那壞嗎??
貴兄想開車廠嗎???
"樓主朋友都跟TOYOTA求證過、竟然還說過保、這不是更有趣嗎?"
朋友,有種東西叫網路,網路可以使用GOOGLE找到一些資料,是不是過保您沒有判斷能力嗎??

我還是希望看到一些有法律依據的說法......求您了.....
jasonkw wrote:
小弟本身也是CAMR...(恕刪)


如果這個狀況,過保固自己修大概要花多少$$啊?
Hanson0000 wrote:
情理法,法理情,端看...
服務、品質、品管先做好,會有人機機歪歪嗎,另一台車GOLF超過十年,賣掉之前天窗都好好的
應該是先討論, "為何人家能,而台灣TOYOTA不能(恕刪)


非常同意! 以前在英國待過,那時候開一台二手的318約七年的車。買回約開一年後天窗有零件斷裂,原廠二話不說就免費換一組天窗總成並向我致歉。 當時真的有股受寵若驚的感覺。免費換的零件還有保固呢!

聽BMW原廠說,那個零件有一些問題。雖然過保固,但是當出現問題時還是會幫消費者處理。

我覺得這樣的處理態度才叫做服務、品質與信任! 對於跟顧客互相推諉的廠商實在是無言啊!
天窗鏽蝕過保固了,雖然心裡不高興
但是我想凶多吉少吧!!應該是得自己掏腰包!!!

離題一下
我有個小問題!!
今天如果壞掉銹掉的東西是安全帶扣環呢??
過保固能要求更換嗎??
在我觀念裡,這種東西是就算車到要報廢,都不該壞的東西!!
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