【驚奇】(3/26"再"更新)TOYOTA客服說:天窗會生鏽是正常的.不予理賠!因為@#$%^....可是..可是這台車才買不到3年....

gbm · 2007-03-22T23:03:44+08:00

話說過年前聚餐完搭乘朋友的CAMRY 3.0帥氣的車頭哇~!17"的輪圈3.0G頂級的喲看到他的車有天窗真是羨慕..(因為我有抽煙但我的車沒有天窗!抽煙真不方便!)朋友看到我羨慕的表情他也就淡淡的說其實有天窗也沒什麼平常開車幾乎不打開天窗的因為很吵一邊講這些話右手手指一邊向天窗開關上按去(真是...愛現)當我還再用羨慕的眼光看著天窗緩緩的向天花板移動時突然瞧見天窗玻璃的鐵框怎麼會長水泡而且還破皮長爛瘡我朋友被我這樣一講往生鏽處一看也驚訝的說~~~對喔!!那A安捏車又沒撞過，拆過怎麼會這樣~~~聽到他這樣說我們這群朋友又是瞎起鬨的輪番猛虧...不過他還是展現出T牌忠實顧客死忠情操馬上拿起電話打給他的專屬業代他說業代一定會搞定這件事(友人打從之前所向這位業代購買的車輛除下列他本人曾經擁有TOYOTA CARMY 2.5 V6→【除役】TOYOTA CARMY 3.0 V6→【除役】LEXUS GS300→【翻車撞毀含淚除役】TOYOTA CARMY 3.0G V6【天窗生鏽服役中】TOYOTA ZACE SURF 1.8 【狂操猛送服役中】還介紹不少親友與生意上的夥伴向那位業代購車，粗估十幾台跑不掉)友人在電話中向那位業代詳述這件事而電話那頭的業代也承諾會申請保固換新於是相約等春節過後相約至TOYOTA中和廠處理此事於是過年後3月初友人依約把車開到TOYOTA中和廠與那位業代共同處理此事結果則是~~~過保固期，不予理賠那位業代也很無奈的向友人說保修廠不處理，他也沒辦法~~請他打080去申訴於上禮拜友人撥了通電話到客服部接電話的那位TOYOTA客服說:天窗會生鏽是正常的.因為天窗鐵架太薄沒辦法防鏽所以不予理賠~~友人聽了很生氣：回他說今天如果生鏽的地方是雨水可以直接接觸的地方他還可以接受這種說法，自認倒楣!但是今天所生鏽的地方都算是車內而且是懸空的況且這台車才買不到3年跑了90000多況且晚上回家還是停在淋不到雨的停車場內這種說法簡直是在推諉~!之後就直接請他線上主管來處理而線上主管則是經驗老到多了先安撫情緒~~並承諾會在一個禮拜內給個回覆直到今天~~~一個多禮拜了還是沒消息!今天小弟跟友人見面聊天聊起此事友人才請小弟我PO出來並拍照並說既然TOYOTA不給答案就讓網路的大伙們來瞧瞧這事如果3月底前TOYOTA還是不想給個合理的答案與適當的處理的話就會同時通知消基會，消保官，蘋果日報及各大新聞媒體的爆料專線請大家看.....PS:以上陳述經由車主完全授權於小弟刊登如要轉載請事先來信詢問好讓小弟向車主請示是否許可!謝謝合作----------------------------------------------------------------------------感謝大伙的意見關於站上朋友所提與客服所說的問題"已經過保固期"小弟剛剛特地到TOYOTA原廠網站上所擷取的保固條件請看第一條與第二條原來我這"衰尾"的朋友這台車還沒過保固期~~(呵呵!真是還好!)TOYOTA網站上保固條件這是昨天3/22所拍的里程相片剛剛小弟也已打電話聯絡友人請他晚點再補上行照與中和中正廠所開立的工作單來證明到底今時今日這台CARMY到底過了保固沒??----------------------------------------------------------------------很感謝大家的發言不管是正面或是負面或是是否為業代都歡迎都很感謝!能PO在01也是希望能聽聽大家的看法與想法不過大家都是好朋友能有緣在此討論不管好聽的或是不好聽的(只要不要人身攻擊或是

DIESEL001

125分

71樓

DIESEL001

個人積分：125分

文章編號：2518771

如果只有鏽一點還說的過去，太誇張了....[這根本就是腐蝕

。
若真擺明不處理就給水果去報導（對事不對品牌）

讓大眾知道也好，免的又有下一位受害者。

ps:這台車應該是停明志吧

2007-03-23 12:40 #71

ancㄚ森

0分

72樓

ancㄚ森

個人積分：0分

文章編號：2518829

發文版主您好~

小弟是也是ANC的會員.您朋友的3年車況真的是太誇張了

.建議他跑一下服務場.一定能有令他滿意的答案.因天窗問題招修(少量.未公佈)時間已約有半年了.您朋友的狀況"一定能換".

(已有幾位案例).有問題可到CAMRY家族內發問.我也轉貼您的文章.看有人是否能就近協助您去"盧"保養場.(也請您告知車輛所在地).麻煩發文版主告知您朋友一下囉!!

http://www.anc.club.tw/anc/index.php

2007-03-23 12:48 #72

jerryliang0712

33分

73樓

jerryliang0712

個人積分：33分

文章編號：2518869

allat2 wrote:
...問了技師說如何用遙控器開啟後車廂（我太久沒用，忘了怎麼開）...(恕刪)

按住搖控器的unlock鍵不放，約2秒後就會開啟後車廂。

技師可能是負責修車的，像車子的細節部份，他可能不清楚
說不定連賣車的業務都不知道，因為...他自己可能沒有買TOYOTA的車

2007-03-23 12:55 #73

tingct

0分

74樓

tingct

個人積分：0分

文章編號：2518882

個人覺得這要車廠認錯就是利用科學證據的方法
找實驗室如SGS或是其他可以執行實驗證實該鏽蝕發生時間在保固期內
當然這表示要把事情搞大..因為實驗要錢也許不低...而且要先自己付錢做
然後打官司要TOYOTA負責除置換天窗外還有該實驗的花費等
這是正路,也是只有如此才能光明正大要車廠賠償,但.......
民事是要較久的時間,還牽扯到對方對於實驗認證相信與否等....
小老百姓哪有辦法...

....

2007-03-23 12:56 #74

jr123cd

7分

75樓

jr123cd

個人積分：7分

文章編號：2518892

真的很誇張，
第一次看到品管這麼差的天窗。

2007-03-23 12:58 #75

jerryliang0712

33分

76樓

jerryliang0712

個人積分：33分

文章編號：2518954

allat2 wrote:
...問了技師說如何用遙控器開啟後車廂（我太久沒用，忘了怎麼開）...(恕刪)

按住搖控器的unlock鍵不放，約2秒後就會開啟後車廂。

技師可能是負責修車的，像車子的細節部份，他可能不清楚
說不定連賣車的業務都不知道，因為...他自己可能沒有買TOYOTA的車

2007-03-23 13:07 #76

purmew

0分

77樓

purmew

個人積分：0分

文章編號：2519004

原po更新表示尚在保固期內
我想應該是會有個善了了吧

不過我好奇的想要請教
什麼叫做『天窗會生鏽是正常的』

天窗框架的材質沒辦法如車門窗、擋風玻璃一樣嗎？
天窗框架的烤漆沒辦法如車門、外觀一樣嗎？

是否有技術上的瓶頸？

2007-03-23 13:16 #77

kuo1972

12分

78樓

kuo1972

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文章編號：2519047

3年10公里是最近才改的
你朋友一定是過了保固期的
之前是2年
所以很難替你感到樂觀

2007-03-23 13:24 #78

briangwang

103分

79樓

briangwang

個人積分：103分

文章編號：2519056

kuo1972 wrote:
3年10公里是最近才...(恕刪)

沒錯,好像是今年沒多久前才改成3年10萬公里的........
常理來看並不會追溯舊車,
應該是現在新的車子才有這3年10萬公理......

往好方面想,TOYOTA至少有在保固上做努力......

2007-03-23 13:26 #79

zzzkimo

27分

80樓

zzzkimo

個人積分：27分

文章編號：2519102

我想這沒有所謂保固不保固的問題.....應該說是不是設計上的瑕疵....屬於原始設計瑕疵應該就要負責....產品出廠耐用上本有一定的壽命期限.....但有些問題看起來應該不是所謂的保固期限所能逃避的....消費者權利是靠大家一起爭取才能成長到現在的環境不是嗎?.....換成十幾二十年前.....即使新車漏水...大概自己都要認命了吧.

2007-03-23 13:38 #80