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神話 wrote:
Jayhong 大大...(恕刪)
神話大, 你的心情我能了解, 如果你的TITLE屬實, 那你應該做的不是穿針引線
如果你做的是穿針引線, 那你應該打屁屁
你應該去發掘部門間協調的癥結並提出改善方案
因為我是HONDA的使用者(03年CRV2), 所以我希望台本好
從剛牽車不久的電路問題進出廠多次, 然後在八大抱怨後竟引出廠長出面, 這就是不好的肇始
從八大到飯糰到這裡, 覺得並沒有提升(當初想說台本剛成立沒多久)
人的本性就喜歡找大的, 議員到總統, 這就表示前端戰線有問題, 是不是授權不足?
想必神話大讀過Walmart與航空公司的一些接待端的授權文章
否則折損率會很高...我擔心你的折損
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其實HONDA 的的確確不能夠保證每間HONDA服務點的服務狀況..即便公司有要求, 老闆有要求, 廠長有要求..都還是難免會有服務上溝通出現問題的機會..
今天, 神話的服務,並不是建立在一個利益的基礎上, 他只是在HONDA 與車主間的一個溝通橋樑,
他能帶給HONDA車主更多的服務, 並協助許許多多車主的問題能夠解決...很重要的是 ,這些服務並不是建立在一個利益基礎點. 我想, 這就值的嘉許的不是嗎
也許, 一個公司制度不能夠很完整 , 但是, 發展與檢討是需要時間的..在這個時間點以前 ,難道公司的服務, 就得停擺嗎～？
所以, 我認為台灣本田 今天制度上的不完善, 或是經銷站售服區的一些小問題 ,若是沒辦法由這個服務點來處理,我們將會很高興能夠有一個像神話大大一樣的一個服務人員, 來幫我們瞭解問題.
小弟一點點淺見....
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，反正還沒有急著要買看來改天找神話大再談看看。
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