已解決。

Chuang717 · 2022-01-16T12:28:07+08:00

已解決。1/16 16:48 更新：客服已經聯繫，主要是等明天上班日確認情況再做後續處理，現在就看明天的處理方式了。---------------------現代人很難把短文看完嗎？簡單來講有三點：1.我一開始確認的金額，跟結帳金額不符合，且開工前的工單也沒有先讓我簽名。2.我確實因為跟家人有約，趕時間當下沒跟服務人員爭論，確實是我的問題。3.信封宣傳顯示的免費項目，在工單上卻變成付費項目。我為何要發這篇文章，純粹是分享我的消費體驗 (莫非01現在連消費體驗都不能分享？)。我等到客服問卷的時候，我一樣會反映，只是現在客服已經先聯繫了。我沒有必要特別去黑什麼，我自己開過2代Focus、3.5代Focus，現在也考慮入手新的Kuga，別人問我福特車怎樣，我也是說不錯。重點今天是保養場流程上，給客人帶來疑問，難道不能分享嗎？尤其又是原廠服務，照理說會回原廠的人，一是為了保固，二不就是為了避免外場惡意敲詐的安心服務嗎？總之現在我也不想多說什麼，就等明天原廠怎麼回覆了。---------------------1/17 14:24更新：南港廠廠長也親自聯絡處理了，主要原因算是誤會：1.因為工單分上下段，兩段價格是分開計價，有兩個價格，我可能因為比較匆忙，沒看到下段的金額就直接確認，只有看到上段的6XXX，導致後續這些事情。2.臭氧清淨機確實屬於零件，是安裝在車上的，因為名詞造成誤會。總結就是這樣，我沒確認好，也付費認了。

phoenix2004

396分

71樓

phoenix2004

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文章編號：83966310

去年十二月回去同一間廠保養,遇到類似的狀況,沒換變速箱油的小保養,開出破萬的單,砍掉了莫名其妙的引擎保護劑油精跟臭氧機之類的,剩下六千多,回家一對以前的保養工單,發現原廠,半年3000km就要我換空濾,一年一萬要我換煞車油,因為我一直都在同一間廠保養,也都用原廠機油,有點不爽就用app抱怨,保養廠就打來了,我問他關於空濾跟煞車油更換週期的問題,然後拿出上次工單核對,接待就道歉說….他看錯了…

突然想到以前車友說的,他回廠前會自己換好空濾跟冷氣濾網,如果一進場這兩樣都是新的原廠還要你換,那這間廠就不能去了..

kazamisa

2868分

72樓

kazamisa

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文章編號：83966345

phoenix2004 wrote:
去年十二月回去同一間...(恕刪)

為什麼福特不能要你換？
請你車上新的空濾用福特料庫出來的不是對雙方的一種保護措施？誰知道你自己準備空濾過濾效果是不是跟原廠標準一樣？

用這種奇葩判斷保養廠好壞的做法真的是0分。

Chuang717

496分

樓主

Chuang717

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文章編號：83966352

phoenix2004 wrote:
去年十二月回去同一間...(恕刪)

你說到這種事情，其實我上一次保養也有遇到類似的，但是現在客服要處理這件事情，我就不另外找麻煩了，反正那時候沒花到錢。

j9518yb

66分

74樓

j9518yb

個人積分：66分

文章編號：83966407

1～6全刪，不用除臭用曬太陽就可以。外廠保養，除非有動到電腦的才會回原廠。

utterman

1928分

75樓

utterman

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文章編號：83966556

上次我朋友去保養回來後發現原廠幫他灌了冷媒, BUT 我朋友並沒有反應冷氣有問題, 原廠也沒有說要多做這個項目, 最後就打電話去客服反應, 然後就退錢了.

TMDe04

1065分

76樓

TMDe04

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文章編號：83966583

apple4365594 wrote:
其實多幾千塊而已，結...(恕刪)

靠腰~這真的很靠腰了~

怎會這樣~你以後不要去那一場保養了拉~
亂灌水~~~

我在彰化廠的都會先給你清單~
而且真的沒有那一堆有的沒的~
扯爆了

kernlliang

1486分

77樓

kernlliang

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文章編號：83966595

不管開什麼廠牌的車，我已經對原廠的保養死心。每次都加一堆沒相關的項目。稍有不注意就會被強迫中獎。過了保固期，就想辦法能DIY的就自己DIY，不能的就找一家熟悉的外廠幫忙。只能這樣子了。

NTD300

3723分

78樓

NTD300

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文章編號：83966616

每家原廠都有相同的習慣，所以消費者還是要有基本的車輛知識才行
女性是最容易被灌水的族群，因為欺負你不懂車
男性朋友們如果是第一次來保養他們會試驗你，如果你不刪單，之後會越來越過份
我每次都刪到剩必要的項目，後來保養都直接開換機油工資給我而已，每次都一千塊搞定(機油自備)
後來換一台車，但是在相同的原廠，又開始給我灌單，當作我是新手測試我的底線了

其實很多保養項目都是過度保養
我前一台車開了15年31萬公里，引擎還是沒吃機油，因為車子舊了所以報廢
我從五萬公里以後都是一萬多才保養，每次都帶網路買的機油，每瓶150左右去保養
到後來都是去原廠保養一次，自己帶四罐機油讓原廠換機油芯跟墊片
滿一萬後自己抽機油再灌四灌新機油下去，這樣再跑一萬多再去原廠換油
我用這個方式跑了大約二十萬公里，最後因為車子老了才報廢，跟保養也沒啥關係

現在便宜的機油很多都有MB229.5X的規範
這個規範經過賓士原廠認證可以25000~50000才換機油
所以很多保養都是過度保養浪費錢而已
將保養的錢省下來當作換新車的基金才划算