[26/6/24 宣告無解、退貨下車]奇怪的凍結問題RMA修不好

gn0137exe · 2026-06-12T23:34:38+08:00

**260624更新MSI客服答覆**微星表示，測試廠內類似架構的筆電也有復現問題，短期無法修正換一台新的沒辦法解決問題，所以決定進行銷退5/18 樂開懷搶了92折-3880折價券以為撿到寶沒想到一切就像一場夢......$44620錢回來了、筆電沒了重點是在AI浪潮的當下，再也買不到這麼好的規格，哭啊!**260622更新MSI客服答覆**客服Email回答如下，因為還有疑義所以電話請益，說這這是牽涉到微軟的問題廠內測試多台筆電都有類似的狀況，但具體測試機型不知道；我和他們提出，是否能更換一台全新、同型號筆電並且測試看看是否這樣，以排除是否我這台是單獨個案。**260613更新交叉測試GPU MUX**看到昨天網友提供的建議，做了MUX交叉測試，確認只有在hybrid模式下會觸發這個問題RMA那邊沒試出來，我猜應該是使用外接螢幕強制GPU而避開了MUX GPUMUX iGPUMUX Hybrid***原文***大家好，5/18我在蝦皮商城買了一台MSI Crosshair 16 HX AI D2XWFKG-024TW因為時常有寫程式的需求，所以買了一台性能稍微好一點的筆電畢竟規格也是中高階Ultra 7 255HX所以，我對他的預期是速度不能太慢結果每次用系統管理員身分打開終端機都會觸發系統凍結時間大約3-5秒，非常不爽!2026/6/7 親送至微星高雄服務站現場完整重現問題給櫃檯、服務站工程師，同步錄影上傳到雲端硬碟，並和微星線上客服Email往來提供完整證據2026/6/12 收到返修完畢的筆電維修單註明更換RAM/重灌OS之類結果我一開機立刻按照原本的方式重現問題對微星的售後服務感到非常失望送修過程中花費這麼多時間描述、紀錄和重現問題為的是確保後送到中和總公司可以快速排查結果問題1:1丟回來給我，完全是浪費時間凍結狀況如下備註:我有加裝美光DDR5-5600 32GB記憶體、KINGSTON KC3000 1TB筆電買來沒過多久就加裝以上硬體，加裝前已察覺凍結問題，未留意觸發重現狀態加裝以上硬體後，因需要頻繁使用powershell等工具，頻繁遭遇問題才確定觸發點所有驅動皆使用MSI提供、windows 11 25H2人權圖如下

gn0137exe

243分

樓主

gn0137exe

個人積分：243分

文章編號：93278709

小邪天 wrote:
感謝分享, 把顯卡模...(恕刪)

您好，請問你有遇到和我一模一樣的問題嗎?
我很好奇是不是通病~

麒鯉

259分

12樓

麒鯉

個人積分：259分

文章編號：93278849

特地去看了一下連結內容，簡單來說就是混顯狀態下，dGPU 進入深層睡眠時，在系統喚醒的時候，會發生卡頓。
如果只在hybrid mode 下發生，dGPU 下不會，確實這微軟說明是有可能的，畢竟hybird 主要還是微軟為了省電機制下的產物...

但我也同意版主，還是要拿同架構的機器，嘗試看看dGPU 進入深層睡眠時再會不會有同樣狀況~~