請問剛買的Lenovo筆電出現--無法自動修復

星期日買了一台330系列的筆電

昨天沒多久就出現藍頻，說系統錯誤，嘗試自動修復，無法自動修復.........
開機還是一樣.........連還原出廠設定都進不去。

公司離忠孝東路四段近，整台抱去想說可以馬上幫我復原，
櫃台人員看了看說我這是系統問題，不在保固範圍內要收費650元

是這樣嗎?聽他說不在保固範圍內我不能接受這樣的答案
我才買來一天..............

他堅持是系統的問題不在保固.......
不懂，新機，為何沒有保固？

算了，拿去退貨比較實在..............

文章關鍵字

筆電 Lenovo

rs_sking

405分

2樓

rs_sking

個人積分：405分

文章編號：71236430

kenny6606 wrote:
星期日買了一台330...(恕刪)

唉!L牌的售後服務真的越來越差了
其實他們應該先幫你還原系統試試看
若還是有問題再請你直接送回去原購買處退換貨
這是很簡單的，真的是很不用心啊

everest_chen

541分

3樓

everest_chen

個人積分：541分

文章編號：71236899

樓主別難過，電腦公司都是這樣的。

我以前買DELL和Toshiba都給過我這樣的回答。Fujitsu還好，技術人員直接以硬碟有問題方向給我換一顆新的硬碟(理面有image)，專人到府幫我換裝上並啟動系統到整個安裝成是完成為止，都在保固服務內，我只需要請一天假在家理等人來而已。

Dell和Toshiba都一樣，他們的方針都是"我們的公司製作的是電腦，是硬體部分。任何一個硬體方面的文題都是我們竭誠為您服務的部分。但是系統軟體是Windows，是Microsoft的產品，並非我們出的產品。我們只是向Microsoft購買軟體版權然後轉賣給用戶。所以軟體和執行系統方面的問題並不在我們的服務範圍內。" 我當時也爭辯過，如果是微軟的產品，那你們對那個產品做了整合動作，加入了你們公司自己的軟體和性能和商標，這不算是你們重新包裝出售的軟體產品嗎?這樣被修改過，非100%完全微軟產品，我就算打去微軟他們也不見得會承認，並會推說因為被你們電腦公司給編改並增加了新東西已達到販售的成效，並非完全的原廠軟體了。那我又要怎樣去為了我自身的保固服力爭論?

然後就只是很簡單地和我抱歉，還是拒絕給我處理。

然後就像Apple對手機的服務與販賣方針的一改，其他家公司全部以此為藉口也改。DELL也是一樣，它這電腦企業大龍頭一改服務方式，其他家電腦公司全部跟進。整個就像是黑道營運的方式一樣: 一個大頭做一個動作，下面的其他頭子也跟著一起跟上好沾福利。

不過我個人不覺得DELL有啥好的....確竟然引響力如此強大...........樓主真的很不爽快的話可能也只有退貨一途了。

我的Toshiba Qosmio新買來不到6個月也是出現過藍屏狀況。當時也是在電話上和技術人員小爭辯。甚至是他們自家放在我電腦裡的軟體，藍光光碟片撥放軟體，說有3D效果，但是我也沒啥看出來。也都推說是軟體方面，所以不能協助。要我花美金99才給我做處理。所以你的新台幣650元已經便宜太多了。

換一家用吧。反正Lenovo是大陸的牌子，換換其他國家的牌子用吧。基本上我一直都很推薦使用Toshiba的。我的Qosmio是我第一次遇到有軟體問題，但是後來升級到Windows 8.1和10之後到現在都沒有出過一次問題。整台電腦的耐用度我一直很喜歡。我家裡也用過Toshiba的其他兩個款式。我只有在剛拿到電腦時打電話問技術人員該如何製作重慣用的光碟片之外，沒有再打過一次電話要求技術服務。一直用到後來想要換新科技的電腦，那些舊的都還一直可以用。

個人過去的使用經驗談，給您做個參考。

kenny6606

1027分

樓主

kenny6606

個人積分：1027分

文章編號：71244106

昨天拿去退貨，也退刷了。

kenny6606 wrote:
星期日買了一台330...(恕刪)

bossmore77

217分

5樓

bossmore77

個人積分：217分

文章編號：71311729

kenny6606 wrote:
昨天拿去退貨，也退刷...(恕刪)

有點離譜
難不成系統問題要自己去找微軟
電池出問題要自己找電池公司
.....
那跟自己組裝有何不同

everest_chen

541分

6樓

everest_chen

個人積分：541分

文章編號：71313904

bossmore77 wrote:
有點離譜難不成系統問...(恕刪)

沒錯，我也和你一樣有過那樣的不爽快

但是你就是沒辦法。他們生意人那樣變相搶消費著的錢，你在怎樣不高興，他們只是一句對不起而已，然後你嚕太多的話還會給你眼色看。"不要就拉倒，不必買我們家的商品，有其他家可以去買"的意思。

這還只是其中一種。連印表機公司也很鳥。。

我的Lexmark印表機本來是5年的完全保固。結果才過了2年還3年後，變成我要更換print head還不給我換了。說那是升級保固才有的服務。那我之前是怎樣換的??? 公司換了保固條管就這樣強硬把我購買當時擁有的保固福利取消，連個通知都沒有。