我錯了,不應該在Yahoo購物買電腦 (標題修正)

曾經在某線上購物買過筆電(合作廠商在台中)

因故退貨之後,對方卻說我缺少附件要我賠錢,不然筆不給退......

從此之後,線上購物買東西,收到貨時我會邊錄影邊開箱檢查,退貨也是
我也兩邊都有買
剛開始時約3~4年前習慣Y購
那時買比較沒什麼問題
退貨很少~
我也買過Y購特價時的筆電MSI的
幸好那時沒問題
只是那時已經習慣邊拍開箱文
所以都會邊開邊拍照
但那時有寫送1000購物金
我看了一下也都有符合資格
但買了好幾個禮拜都沒進來
填客服表格詢問
回覆說要查看看~就沒再回了~不了了之

另外在Y購有買過手機2~3隻
顯示卡~硬碟~KINECT~煤油暖爐~連供印表機~鞋子

有次買P55的主機小板~因為在其他地方都買不到
結果寄來的是H55的~就退了~沒問題

最近是買連供墨水~~買CANON送HP過來
本來怕會起化學變化堵住墨水孔就馬上申請換貨
但申請了約4~5天忍不住了怕它會撐過7天~本來要申請退貨卻不能申請
因為那時連供裡已沒水~怕再不補的話空氣進墨夾整組就壞了了
沒想到還是被多卡了4~5天~~只好又買另外一組擋著用
再過一兩天才打電話來說啥他們HP跟CANON可相容
且HP比較貴~看我要不要留著用

其他在Y購退貨大多在送來之前退的
因為送的時間太長
就剛好在其他購物網或實體店家看到就買
買到就在Y購退

最近兩年習慣P購
感覺速度比較快~~更不用說24HR了
連普通購物也大多能在2~3天內收到
品質也沒什麼問題~收到時都有詳細檢查~應該都新的
買過單眼50D KIT~HTC手機~MIO手機~硬碟近10顆~記憶體近10條
除濕機~數位相機4~5台~ACER主機一台~空氣清淨機~

家庭劇院(這個擴大機聲音有問題
填表詢問後~官方有聯絡廠商
帶一台擴大機來換~但換來時燈也有問題~但懶的再換就用到現在)

最近是買一台AIO整新機
比新機便宜4000左右
看起來是沒什麼外觀暇疵
軟體跟WIN7用起來也有回復過
外箱膠袋有重黏
只是有時無線鍵鼠感應不良
而內建無線網卡有時抓不到
但重開機就又好了~這小BUG還能接受嚕

基本上我買東西要嘛在收到東西前退
有在收到前退過42"電視
要嘛收到後除非壞到不能用或錯規格才退
所以有拆封過而退的應該只有P55主機板跟擴大機換貨而已
其他AIO小問題~老爸在Y購買鞋~一腳OK~一腳有點緊
錯的墨水什麼的都沒退
連在會招時當場在燦坤買42"電漿
自己拆封時詳細看~面版有明顯摸過痕跡~整台也有些許灰塵
但看起來沒亮壞點
另買一台24"LCD有一亮點等也沒要求會換貨
就留著順順用~~拿到就算跟它有緣
我人太好= =
學到了
不要在Y購物
P購物 is better

真是經驗之談,感謝經驗分享
個人經驗,
Yahoo: 有活動時,購物金跟信用卡優惠比較好;拿到全新品的比例較高。
退貨原因一個是規格標錯,一個是送貨太久(B460例外,太超值,結果等到7200轉2年保)

Pchome: 24HR一級棒;沒活動時,同產品價格比Yahoo低的機會高。
退貨原因一個是給我庫存3年的使用過小家電,兩個是新品故障。(家裡還有兩個pchome庫存超過3年的小家電,因為急用,使用正常就沒退)。

因為看太多Yahoo購物退貨的負面評價,不管Yahoo或Pchome,都已經習慣全程開箱錄影跟退貨錄影了。幸運的是,不管Yahoo或Pchome,在沒告知手上有錄影存證的狀況下,退貨都還沒被刁難過。


太黃君 wrote:
600應該是來往貨運...(恕刪)


電話清楚載明說是刮傷的維修費,就算如你所說的運費600元是要寄到哪一國去的郵資啊??
反正從那次之後Y購就列入我的黑名單了!!

madocaLiu wrote:
錯嚕...今年六月才...(恕刪)


嗯嗯嗯..不知道她為什麼要退..??

我不過我買主機是要用的..正常的情況下是不會退的..

but..如果寄來的規格不符或是有重大暇疵..退換貨還龜龜毛毛的話..

那我就........................
我自己是客服,以前也遇過有惡劣的客戶自己不小心刮傷電腦然後要求瑕疵品退貨,雖然處理過程長達近40天,最後還是還廠商一個清白,其實一般合理的狀況下廠商都會同意退貨的,像是亮線,無法開機等這類的狀況。但是像刮傷這種情況大部分都是消費者端發生的機率是比較大一點,因為機器組裝及包裝都是在工廠,有一定的QA,像樓主說的這種狀況理論上在廠商檢測包裝前時就會發現了才對。

或許樓主的狀況應該可以判為個案吧?

cowbay wrote:
Yahoo唯一好處是...(恕刪)


這倒是真的非快速到貨又是限時特價, 廠商花樣最多了
我也有在Y購有不好經驗 我下定記憶體結果過了一個月才到貨 而且金手指部分有被插過痕跡 ,我都忘記有下訂記憶體了 ,連寫信去客服都沒鳥我這種公司真應該給他自然倒 所以之後我都在P家買了 畢竟價錢和服務都比Y夠便宜許多
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