我是技嘉筆電的買家...對於技佳的售後服務在此先行致謝！

Joery_886 · 2011-05-13T17:40:07+08:00

技嘉GIGABYTE公司歐經理來電後除更換給本人640G Hdd 之外本人另外購買的500G硬碟亦幫我送修今天2011年5月25日回台，本人已經得到GIGABYTE公司的誠意解決，在此先行致謝！！因為本人經常必須要在國外奔跑筆記型電腦須算是我必備的生財器具，一些幾千萬的生意都必須要仰賴筆記型電腦！當初就因為業務須要才將那台螢幕有些小的華碩筆電換掉！原本想購買之前心儀的Sony或Toshiba，但是後來看到國產技嘉GIGABYTE的筆電質感很不錯,想說給國產品一個機會....於是毅然絕然的選擇了技佳GIGABYTE的筆電；但是後來證明我錯了！我千不該萬不該做這樣的決定！本人上個月底，約二十多天前在台中市英才路nova技佳的經銷點買了一台全新的技嘉GIGABYTE的筆電，高高興興的帶到國外，沒有想到使用的第二天因為軟體當機無法關機，沒有辦法只好強制關機，沒有想到竟然重新開機時已經無法進入WINDOWS7，這時我心中已經有不詳的預感……我是無法一天無法不使用私人筆電的人，如果沒有筆電我的所有工作就形同停擺，當時在國外又沒有GIGABYTE的服務據點，我從事IT相關工作對於筆記電腦這東西有相當的知識我相信應該是硬碟掛掉……因為我是無法一天無法不使用私人筆電的所以馬上找到一家電腦公司對技佳GIGABYTE筆電進行檢測，果然不出我預料工程師告訴我硬碟已經損壞掛掉！必須購買全新硬碟重灌！於是我花了一筆不算太少的錢進行更換硬碟及重灌作業軟體！！更換硬碟及重灌作業軟體的第二天使用的相當順暢，但是第三天我到達另外一國家時使用DVD軟體看片子又發生無法關機的問題……乖乖不會又是同樣問題？！果真當我把GIGABYTE的筆電強制關機，沒有想到竟然重新開機時又無法進入WINDOWS！？莫非又發生硬碟損壞掛掉？！因為我之前大半資料已經損毀，我沒有辦法在國外再待下去了！於是決定立即回國（這次我在業務上損失慘重因該是數百倍於此GIGABYTE的筆電價格），就在我回國把機器送到台中市公益路技佳GIGABYTE的服務據點時，服務人員說你硬碟更換了可能無法保固……等等。我據理力爭說機器是買用不到48小時硬碟掛掉算是我的錯？服務人員說幫我處理看看……（一台全新買來不到48小時的技佳GIGABYTE筆電硬碟就這樣掛掉,送保故還只是能處理看看？？……）於是我把機器留在台中市公益路技佳GIGABYTE的服務據點請他們處理。隔天下午工程師來電說你全新的硬碟已經壞軌！！原因已經找到是因為某連接器接觸不良已經幫您找到問題也處理OK，但是因為你已經換過硬碟所以硬碟無法更換新品給你，我們可以將你新買的硬碟送新加坡保固，但是時間可能要兩週……隔天以我覺得技嘉GIGABYTE的問題造成硬碟損壞而且無法立即更新硬碟，而且只是將我新買又掛掉的硬碟送新加坡保固，這口氣我還真的嚥不下！我新買的硬碟我自己不會送保固？！問題是你這技佳GIGABYTE的筆電造成硬碟壞軌也造成我金錢、時間上重大損失，卻無任何的賠償！你技佳GIGABYTE至少要賠償我一顆硬碟吧！非但無任何的賠償措施而且感覺好像在推責任及降低維修成本！之前就是看到技嘉GIGABYTE的"模組化設計，升級維護超easy貼心的模組化設計，可自行拆裝、維護記憶體及硬碟，對電腦處理速度與儲存空間皆有高需求的你，硬體升級不再是困擾！"以上這段宣傳用語，是從技嘉官網，是1405網頁上面複製過來的既然都跟消費者宣稱可以自行拆裝，那你技佳GIGABYTE沒有權力逃避相關責任.....第三天我覺得我還真的嚥不下這口氣！於是又撥打電話到台北技嘉GIGABYTE服務處了解技嘉GIGABYTE

Joery_886

5分

樓主

Joery_886

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文章編號：27891590

leecheelin wrote:
本來是認同樓主該向技...(恕刪)

本人同意您惪的觀點修改原文.....

ragnayao

5分

62樓

ragnayao

個人積分：5分

文章編號：27891782

xxx168 wrote:
不知台灣人是善良老實...(恕刪)

照字面的意思推測

是說~雖然廠商訂的規則就是利已
但民眾還有反駁的餘地?

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也許不是民眾不爭取正義
(這邊也是常常看到~對廠商不爽，要告人的，結果呢…)

而是，就結果來說，花這種美國時間有意義?

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希望這串文章能有所結果，謝謝

sergehsiao

7分

63樓

sergehsiao

個人積分：7分

文章編號：27891797

xxx168 wrote:
技嘉一台筆電能賺多少錢??如果真是產品嚴重缺失導致客戶損失上千萬技嘉能沒有責任嗎??

在臺灣的確是不用負任何責任，不信可以去看判例。

光是要舉證千萬損失就是難事一件，這不是說了就算，

是要白紙黑字的。

沙很小

7分

64樓

沙很小

個人積分：7分

文章編號：27892212

版主原廠筆電的硬碟呢?要不然誰會賠您硬碟呢?

硬碟的遊戲規則大概是:如果保固三年，第一年保換，二、三年保修。

約十年前，G牌的主機板壞了，送修，一連串的服務也修不好，從此列入拒絕往來戶，即使用多好
的零件，小的字典從此查不到G牌這各字.....生命中的過客.....

碰過最離譜的保固:正創見。
小姐，記憶體壞了。小姐看了看型號。馬上拿了未拆封的全新品給我。

AGESA

141分

65樓

AGESA

個人積分：141分

文章編號：27892804

___喬飛____囧rz___ wrote:
筆電本來就應該不要給國產一個機會...

哪一家的筆電不是台灣做的??

不買國產的,你要買火星產的嗎? 挖鼻孔

knightthgink

188分

66樓

knightthgink

個人積分：188分

文章編號：27892893

Joery_886 wrote:
因為本人經常必須要在...(恕刪)

之前用過技嘉的主機板,蠻會推託責任的.
處理到最後通常是不了了之.他就是跟你耗.
看誰撐得久.

AGESA

141分

67樓

AGESA

個人積分：141分

文章編號：27893032

kaoru4f wrote:
最近一直在考慮要買Fujitsu的LifeBook T系列還是妓嘉的T1125N(要替換服役六年還沒壞的Fujitsu P7010),看了上述的討論後,很明顯地,臺灣仔的電腦硬體品質依舊只能做做競賽用的機種,贏得沒能長期實際使用評審的青睞然後得獎,之後大量生產品管變差,騙騙預算不高或不識先進國家消費市場真相的消費者,這種戲碼一再出現,真的看膩了,實在找不到要支持臺灣品牌筆電的藉口,現在我很清楚的知道該怎麼選擇了.

向使用臺灣品牌筆電(不論是因為預算不高或盲目支持臺貨)的烈士致敬!!!

可能很多台灣人搞不懂目前全球筆電的市場生態,甚至是3C 產業生態,

全球的筆電生產製造組裝幾乎都是給台灣那幾家代工廠包了.

一些人自以為高級的sony,apple,dell,HP,Toshiba,Lenovo等等"舶來品?",

和一些台灣人自已鄙夷的國產品雙A或是MSI,Gigabyte等等,可能都是出自同樣的研發/測試/產線.

筆電出包的狀況是不分品牌的,我自己也在這行業,所以很清楚.

除了用免費的工程機台,我自己要買筆電或是幫人選筆電,主要都是先看規格,然後從價格裡挑相對合理的,

最後是看保固及售後服務.

品牌從來就不是我挑選的主要顧慮!機殼拆開來,長得都是大同小異..