小弟的新筆電從購入後就經常無預警重啟, 原廠說這是Windows問題. 無法對應...
品牌:DELL
型號:Latitude 5440
硬體規格: i5-1345u, 16G, 500G
作業系統: Win 11 pro (23H2)
購入時間: 2024.6月
狀況: 會先藍底白字, 然後重啟. 頻率不固定, 有時一天10次. 有時連續重啟2~3次. 也有過2星期都沒發生
(重啟速度快, 來不急拍下藍底白字畫面, 只知道這些藍底白字的敘述, 沒有固定)
自救措施: Windows 更新, 驅動程式更新
希望版友有經驗可以提供解決, 謝謝!
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1. 如果再次蓝屏尽可能记录蓝屏代码，常见的都能在微软支持论坛找到（通常由于安装了新的驅動/刪除了系統文件，改了硬件導致）
2. 開機後進入Dell diagnosis（重啟時按下F12，然後找到高亮diagnostic，選擇enter開始跑，這個可以幫助debug問題所在）
3. 如果自檢能過，那麽硬件一般不會有問題，建議最後嘗試sfc系統scan，來確認是否有系統文件缺失（一般誤刪導致崩潰）打開命令頁面，輸入sfc /scannow /offwinir=c : \windows. Then enter. 如果也没有检测到问题，则在Windows update中卸载更新，把出现问题后升级的所有update都revoke掉
4. 如果以上全部fail，則查看是否最近有加裝過硬件，如果有，則請拔掉進行AB對照測試。
如果以上全部無效，聯繫售後報修吧，那就不是我們能自己解決的了，需要戴爾換機
