7月觸控版翹起,鍵盤一鍵不靈,整個含碳纖蓋總成更換
換完兩週一樣翹,才確認是電池澎漲,換電池 (10月有通報這是9550通病,最好查一下自己有沒有中)
10月初螢幕一半變鬼影,4K螢幕含上蓋整個更換
10月中開始發現會出現一條垂直亮線,出現時間越來越頻繁,預定明天又要更換
今天工程師來了,看了電源接口,卻開始MURMUR這會被定為人為損壞。他聯絡以後果然DELL跟他說是人為。我要他跟DELL說直接電話聯絡我,等了很久。終於打來,招呼完馬上說他們認定這是人為,不能修。我的回應是:我只有兩點要聲明,1是我不認為這是人為的,難道我會故意拿東西去戳壞這接口。2 如果你們確定這是人為你們不修,沒關係,給我一個證明,我電腦跟美國DELL買的,我跟他們反應去。
說完,DELL客服沒幾秒就叫我把電話給上門的工程師,然後就修了
我爆怒
1 如果你們本來就能修,搞我30分鐘等待跟電話溝通做什麼!
2 如果你們保固標準不一樣,怎麼不敢堅持!我跟美國那邊反應,讓他們判斷是否保固不就好了,聽到美國原廠就腿軟阿
3 你這客服是訓練來破壞DELL招牌的阿?我一直心裡以來對DELL保修的良好印象就被你這樣給破壞了,我要是MANGER,第一個FIRE你
如果DELL台灣售後跟中國同一個公司,我真的建議各位以後從美國買有國際保固的機種,不會有這種電池有問題,接口質量有問題,會裝死的DELL