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但是電源鍵有問題 常打不開
我想了解保固範圍跟時間
所以打電話去問
那個阿陸仔一直不停問我 有沒有插電源線 延長線有沒有電的問題
我跟他說我已經做過檢測 也拔別的螢幕來試過
他就是一直很青番 要我報電腦型號給他
客氣是客氣 但是溝通上有困難
所以我掛她電話 接下來的語音我也回覆不滿意
結果它們的客服主管親自打來問我
我從十幾年前就一直用ASUS的產品 也覺得他是國產第一品牌
那時候有一塊ASUS的主機板是多屌的事啊
可是 東西變便宜了 服務也外包了 品質也感覺不出來像以前一樣高人一等
我跟他說 你們連這種都外包 那跟其他國產品牌有啥不同
你們的東西 服務都沒有比較差
但是再也不是我心中的第一品牌了
他也只有默默地說 公司政策 他沒辦法..
所以 這次買NB 我就換了....
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打去華碩也是遇到對岸的同胞, 感覺他用質問的方式面對我.
"先生你有沒有按下Fn+F2功能鍵呢?"
"有,但是現在是按了也沒找到阿"
"那你去官方網站更新程式看看"
"好."
上去看,根本沒有新的程式.
於是我跑了華碩皇家, 就換一張網卡給我了~
現在很多客服中心都改成對岸的同包了,
為了節省企業成本吧. 但是如果只要這樣的SOP,
台灣很多那種行動不便的同胞也可以請來服務阿..接電話應該他們也可以勝任.
話說回來, 華碩的NB我應該不會再買了吧~這台就換了變壓器+網卡...
然後一個星期會固定出現幾次藍底白字.不知道保固過了之後還會出現甚麼問題??
可能產品線開太多了,沒辦法聚焦去維持品質吧.
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