<抱怨>這就是華碩的服務?

kingyo · 2007-03-06T22:57:17+08:00

我在2006 年初買了一台華碩的 W3HT30DD 這台機器!規格大致如下:CPU: AMD TURION MT-30 64 位元顯示晶片: ATIRadeonX200顯示晶片RAM : 1.5 GB最近 Vista 上市,於是上網下載了Windows Vista Upgrade Advisor 來測試了一下!顯示建議安裝 Bussiness 的版本!於是興沖沖就來安裝試試看!狠下心把硬碟做了!結果一裝~過了二個小時還卡在"正在完成安裝..."接連試了幾次都不行!好吧~那用昇級的試試看，於是重灌了XP，再來昇級，結果還是卡在"正在完成安裝..."而且預估時間數小時!還是不行!於是想說Vista都出來有一陣子了!上ASUS網站看看有沒有相關support!哇~什麼都沒有，最後更新時間還在六月!連driver都還在XP!想說機器還在二年保固內,打電話去反應一下狀況!看可不可以得到一些支援!跟客服反應問題後,請她是不是可以請工程部門儘決給我個消息呢?晚上接到回電了!又重覆了我的問題給他!結果服務人員說了下面的話：先生你的機型是在Vista上市之前出的機型，而且沒有 Vista Capable的貼紙!所以我們不提供相關的支援及Support!不保證你的電腦可以相容於Vista!我事前也有做了一點功課,微星出的 S270 這台 NB 的規格跟我這台大同小異!也都是 AMD TURION 的 Cpu 跟 ATIRadeonX200顯示晶片.看過他們的網頁Vista 的驅動程式早就放了一堆了，可見得安裝Vista應該沒有問題!網址如下:http://cweb.msi.com.tw/program/support/download/dld/spt_dld_detail.php?UID=608&kind=11我也跟他反應了這個狀況!客服說既然如此,我幫你反應一下,再給你答覆!於是我就等等等......十多天了吧!應該給我消息了吧?於是打電話去問!客服說今天內會有專人回我電話!傍晚!有一位自稱是負責台灣區 notebook 的組長小姐打電話來給我!回答我的重點如下:1. 你的機器是 2006 年初的機型了，不保證能安裝Vista即使Windows Vista Upgrade Advisor說沒問題，ASUS也不保證!2.技術支援我們只針對當初bundle 的os做支援,你要裝新的os,我們不support!3.保固只針對硬體做保固,硬體並沒有問題啊!我質疑他:1.相似的硬體規格,微星做的到,為什麼你們不能?2.晶片組,顯示卡,音效部分各晶片廠商的 Vista Driver 也早就出來了, 你們為什麼不放 ,也不做測試?3.買的是 PC X86 架構下的產品, 硬體也都符合昇級 Vista 的要求 , 安裝 Vista 會出錯, 難道更新 BIOS 的相關問題也不 Support ?4.既然ASUS強調說Vista 的產品是新產品,不見得能支援!那我的Cpu 是 AMD 64 位元, 我想試試XP 64 位元的行嗎?請問你們的 Driver 在哪裡?5.保固不就包含技術支援嗎?driver bios 等不都是技術支援的一部分嗎?客服回答我:1.MSI S270 雖然規格差不多,但它是去年10月的機種,有支援Vista是很正常的!(查證過8月就有該產品了)2.雖然我們用的是64位元的Cpu 但我們也不保證一定要支援64位元的 os吧!(這什麼回答啊?64位元的cpu不支援64位元OS 說得通啊?)3.對於你的問題我們很有誠意跟你答覆,但對於Vista不能安裝還是只

宏彥

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宏彥

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kingyo wrote:
再者喜歡在年紀上做文章的朋友, 說我年紀小想法不成熟!
呵呵~本人年紀也不算小了, 6年級生囉, 想法就是不想成熟耶!
恕刪)

請你別敗壞六年級生,不是每個六年級生都跟你一樣想法,若跟你一樣六年級生會覺得可恥,人生都快走一半了還講這些,真令人感冒到底..............XD

2007-03-08 11:11 #101

adoo

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102樓

adoo

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有沒有 driver 是一回事
但是同樣的晶片主機板
沒道理別家可以裝 vista(也許是一堆driver 找不到，但至少可以裝)
asus 就不能裝

我同意 asus 沒必要提供 vista 的 driver
但沒道理一樣的主機板晶片， msi 可以裝
但asus 卻連裝都裝不起來?

這點大家都不覺得怪嘛?

2007-03-08 11:11 #102

迷萌天空

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103樓

迷萌天空

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阿呀!其實他們因該也很累八!
出太多機種了，一定會做驅動程式做到掛掉!

有一句話

華碩品質，堅若磐石。

以軟擊石，一文不值!!

2007-03-08 11:17 #103

詹姆士大帝

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104樓

詹姆士大帝

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樓主心態很奇怪

要買還要去怪人家服務沒做到家
DRIVER BIOS這些都是公開資訊吧
官網都有吧
買之前不做好功課
這要怪大A公司嗎??

況且2006年初
樓主有做功課
應該也知道XP跟VISTA要轉換吧

就像老師考試出書上的例題
還要怪老師為什麼我學期成績會被當
是老師沒跟你說我考試要出書上的例題??
還是自己不讀書??

今天你是消費者
你有權力購買任何東西
你也有權力選擇提供服務的廠商
只是這些都是自由意志
你要為你自己的決定負責

我只能跟你說
裝不起來
有大半是VISTA的問題
另一半是BIOS的問題

至於你說的規格
有詳細的SPEC比過再說吧
光945就有幾種MODEL你知道嗎
AUDIO CHIP方面MS的WHQL承認的好像只有REALTEK的ALC 883和ALC 888
所以
你詳細的SPEC拿到再說吧

2007-03-08 11:17 #104

xoxoxo111

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105樓

xoxoxo111

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kingyo wrote:
For Vista...(恕刪)

我絕得華碩應該沒有錯,我想這款機器跟Asus晶片組應該或多或少會有差異吧,更何況假如Vista有支援的話,我想你裝完Vista,Vista也會自動抓到bundle的驅動程式

2007-03-08 11:26 #105

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106樓

monthly

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hoygawang wrote:
這句話意思真像是耍賴...(恕刪)

耍賴+1

那些話看起來好像「凹輸了還要硬凹...要不然你拿我怎樣」的感覺...... (純字面看來的個人感覺.....)

送給版大一個對聯(非政治文唷~它是我在某入口休閒網站上看到的廣告內容)唷：

　　　三隻小豬
有　　　　　　　　無
理　　　　　　　　理
走　　　　　　　　寸
遍　　　　　　　　步
天　　　　　　　　難
下　　　　　　　　行

2007-03-08 11:55 #106