[新手指南]acer拒給還原光碟及驅動程式光碟,可能造成損失800元風險,損害消費者權益!

workman8421 wrote:
討論串還不少編你還真...(恕刪)

那有,剛收到3810TG,連個光碟都無,不知道附還原光碟及驅動程式是那一款
熊貓界第一美男子 wrote:
各家有各家的作法,只是看你習慣哪一種

由於整體環境的改變,各大廠的光碟政策都是相同的變革
WIN原版光碟 + 驅動光碟
還原光碟 + 驅動光碟
硬碟內載還原

取消WIN原版光碟,應該與微軟的授權策略有關

採用(還原光碟 + 驅動光碟)的時候,當時還沒有穩定可靠的還原系統,而且很多人手上有原版光碟,所以驅動光碟是必要的

採用(硬碟內載還原)的時候,因為還原系統已經成熟穩定,使用者不需要自行安裝系統,所以驅動光碟是不必要的

能夠硬碟內載還原, 並不表示驅動光碟是不必要的,
因為硬碟壞了, 就無法還原.

熊貓界第一美男子 wrote:
很多人認為光碟是必要的,其實有一個思想的誤區:也就是這些人大多會自己重灌系統,因為重灌所以需要

你的思想是站在廠商立場說話,
心中無消費者

熊貓界第一美男子 wrote:
但是以原廠的看法來說,重灌系統是「不應該而且不必要」的行為,因為你應該使用還原系統才對,既然使用還原系統,那麼光碟是用不到的!

這也是「原廠機」跟「組裝機」在使用概念的的不同,不是對不對的問題,也沒什麼好失望的

為什麼重灌系統是「不應該而且不必要」的行為?
這已侵害消費者權益



熊貓界第一美男子 wrote:
如果以生活上的其他事情來做比喻,就像你買了一台車,想改裝HID,所以回過頭來反問原廠:既然HID已經是個流行,為什麼不事先把螺絲孔位做好?為什麼不事先把安定器裝上去??

改裝是一種樂趣,但是不代表原廠就要配合你的樂趣

重灌是一種習慣,但是不代表原廠就要配合你的習慣



以ASUS來說,還原系統是固定的,不論如何還原,一定是回復出廠預設狀態(包含那些用不到的爛軟體)

以ACER來說,還原系統是可以「持續使用」的,比較接近WINDOWS版的GHOST
除了第一次啟動時會提醒你燒錄一份光碟
也可以在安裝好你所需的軟體之後(同時刪除不必要的爛軟體),再做一份新的還原系統
日後也可以隨時製作新的還原光碟,持續加入/移除你所需要的軟體
這樣的還原光碟對我來說是最便利的,不用每次都回到原始狀態,然後一個個軟體慢慢灌、慢慢殺


相比較下來,ACER的還原是比較有「彈性」的

不正確的比諭,
灌Windows完全沒有更動電腦.

買電腦產品都是會給驅動光碟,
那有不給驅動光碟的事
kan38 wrote:
關鍵重點來了,那相同的,廠商對於所附軟體(包括ms作業系統和其他軟體)使用的履約保證責任到哪裡?

也就是說,買來一台電腦之後,廠商對於隨機所附軟體(包括作業系統)在消費者未自行安裝其他非隨機軟體的狀態下,廠商對於隨機所附軟體使用,可以說有完全的履約保證責任,這也是電腦廠商只提供「系統還原」功能到「原廠狀態」的契約(法律)依據。(但包括我自己在內沒有多少人會去看授權契約頁吧?)

我也愛亂玩亂試作業系統(XP、Vista、Windows7、linux、novellSUSE、ubuntu....硬碟分割....等),玩到出事的時候,如果沒傷到預載的還原系統,偷笑一下,按個Fx功能鍵重回原點。如果動到了隱藏磁區失去系統還原功能,就會祈禱自己有預作光碟備份。但這些我自己行為所導致的結果,有沒有法律上的責任?應該放在廠商與消費者之間權責棋盤的那一個位置之上?

思考一下,在硬體沒問題的條件下,如果我們自行安裝了廠商所附隨機軟體以外的其他軟體後,導致作業系統運作出現了問題(包括遲滯、當掉、開不了機等等),這是誰應負的(法律)責任?是acer、asus、ibm、hp?還是MicroSoft或其他軟體廠商?還是消費者自己?

老實講,我也希望無論我如何正常使用或亂玩亂try我的電腦卻不小心出事後(偏偏在安裝合法軟體的過程中也可能出事...),我的電腦廠商可以無怨無悔不計成本不明所以地幫我收拾善後,但,這是不可能的事情。任何軟硬體廠商所提供的履約保證責任都會有清楚的「界線」,所以消費者往往會挑選保固界線最寬、舉證最灰色的那一家(例如過去令人懷念的xBM)購買商品吧?

還是要強調,(不管我們喜不喜歡)原廠不附光碟恐怕已經是個趨勢(我認為主要是ms的授權政策所致),實務操作上也看不出來這對於恢復原廠所保證的預載電腦系統功能有多麼不便?(我比較幸運?)

網友指出「改裝是一種樂趣,但是不代表原廠就要配合你的樂趣、重灌是一種習慣,但是不代表原廠就要配合你的習慣...」,這恐怕不僅是個現實,也是鮮少人會去注意到的法律事實與法律關係。


我同意你說的,
電腦廠商無法不計成本不明所以地幫更改系統者收拾善後,

不過,
這並不是廠商不附驅動程式光碟及原廠還原光碟的理由,
其實最主要的理由, 就僅是為了省錢而已.
像acer, 賣的電腦不附驅動程式光碟及原廠還原光碟,
卻附了廣告軟體光碟,
這擺明了 acer 既不是為了環保或其他原因,
就只是因為要省錢,
而忽視了消費者權益.
驅動程式光碟 wrote:
能夠硬碟內載還原,

..你的思想是站在廠商立場說話,
心中無消費者
.(恕刪)


驅動程式光碟老兄(也就是另一個自我感覺為了正義所以就可以採取雙重身份帳號來發言的tree.tw兄),不要又犯了老毛病,又把跟你意見不同的人都恣意地貼上「就是替廠商說話、就是與消費者為敵」的標籤和帽子,拜託!!

你只要抱持著這種封閉一言堂式的討論態度一天,你所謂自認的真理就永遠擺脫不掉自以為是、渾不自知的僵化式正義,也永遠看不清真正的事實,更對消費者真正的長久利益毫無幫助,我雖然支持你爭取隨機附贈還原光碟的好意,但我實在無法苟同你對待不同意見網友們的態度,唉...(茶...)
驅動程式光碟 wrote:
我同意你說的, 電腦...(恕刪)


acer的新版eRecover已經多了從Windows下直接啟動還原的功能 至少對不知道alt+f10的人是項福音 我用4738ZG也是alt+f10 無法啟動 後來才發現到新版的有多這個功能 有無附贈還原光碟應該不是很重要了吧 況且原廠也不允許消費者自行更動作業系統 因為更動作業系統有時候會造成一些功能無法使用 之前我的6920G就是這樣
改成w7後螢幕無法調整亮暗度 改回VISTA就可以正常使用 那這個能怪acer嗎 原廠機器出廠時一定有對機器做了測試後才會上市(asxs這家很多都是半成品就出來) 因為某些原因要使用哪種系統的話 直接請廠商處理就好了 幹麻要自己搞得這麼累

況且不提供光碟對懂得電腦維修的人來說很重要嗎 好了 就算光碟給你了 你自己弄丟了 你還能要求廠商免費給你光碟嗎 不可能吧 每個主機板廠商都有附一張驅動程式 如果你搞丟了你還可以厚著臉皮跟廠商要光碟 答案是不可能吧 況且廠商都在自家的網站上有放置驅動程式 就是避免這種情況發生

再去其他家網站上看 acer算是不錯了 他會把一些能升級作業系統的型號放上驅動程式(雖然很亂就是了) 比起asxs lxnovo hx這些 我覺得就很好了 尤其asxs 驅動程式幾乎沒再更新的 所以我朋友有改機需求的 我一定是推薦acer 至少不用為了驅動程式的問題在傷腦筋
Randolph wrote:
附光碟有附光碟的好
不附光碟也有不附光碟的好

舉個例子
我手上的ThinkPad X40沒有附光碟,只有還原磁區
但是有需要的人可以上網去留個機號和地址,他們會免費寄來借給你
而且內容是更新到最新版
前陣子我借用過,不但是XP SP3,而且還是DVD喔!
(這台機器很久了,剛發行的時候還原光碟還是XP SP1 CD版,要四五片才搞定)


從買電腦附光碟這件事,
就可以看出售後服務好不好.
能附驅動程式光碟及原廠還原光碟, 就表示那家廠商關心消費者.
就算不附, 至少也要做到像 Randolph 提到的廠商,
可以免費借得光碟.

最差勁的,
就是 acer, 要收你800元.
你如果是電腦高手, 這不成問題;
你如果不懂電腦, 你就等著被 acer 坑這800元吧
以某位仁兄的論點

acer的產品有問題會公告召回
那就代表他們不重視消費者嗎?
asus機王一堆
從沒聽過他們有主動召回產品
甚至連保內非人損的情況都可以凹成是消費者自行損壞
請問這個有照顧到消費者嗎

那請問一下這個要怎麼解釋

附不附驅動光碟或是還原光碟根本不是重點

而是對於消費者的售後服務與用心這才是重點

個人感覺有人是為反對而反對
特定支持某個品牌而發言的
小地認為是可以不附還原光碟片,但是送回維修站回復或是從灌因該不用收錢才是,畢竟是acer無附的關係.
驅動程式光碟 wrote:
從買電腦附光碟這件事,就可以看出售後服務好不好.能附驅動程式光碟及原廠還原光碟, 就表示那家廠商關心消費者.就算不附, 至少也要做到像 Randolph 提到的廠商,可以免費借得光碟.

最差勁的,就是 acer, 要收你800元.你如果是電腦高手, 這不成問題;你如果不懂電腦, 你就等著被 acer 坑這800元吧...(恕刪)


對,就是這樣,驅動程式光碟老兄(也是本網站另一雙重帳號tree.tw老兄),你想怎麼批評、定義廠商的作為是好是壞、是善是坑、其實都無所謂,反正網路議題大家各抒己見也自有公評。

但千萬不要因為別的網友發表了和你不同的觀點和意見,就替這些網友貼上:為廠商說話或是與消費者為敵之類的標籤,那只是一種面對異見而遷怒他人的理盲發洩,不僅限縮了求同存異的理性討論空間,更無助於釐清事實全貌與爭議所在。

一個不可挑戰、不容質疑的「正義」世界,讓人難以想像。加油!
我在過年期間也買了ACER機王 8942G
花了快6萬 竟然沒附驅動光碟以及WIN 7原版光碟
驅動程式可以事後網路抓
但是WIN7 好歹我們也是買它的原版(隨機版)吧 (價格應該有算在總價之中吧)
怎可以不附呢??
記得買來後 我看著薄薄一張說明書
想說應該很簡單
就按照螢幕指示
進入WIN7安裝設定
然後就開始使用WIN 7
不一會 發現右下方有一個小小圖示
原來還要燒4片DVD備份光碟

我的老天 要是真的要斤斤計較
那ACER也要附加4片空白DVD片吧

假設有的新手根本不知道要事先製作還原光碟
哪天不小心格式化硬碟
或是重新分割硬碟
那不就完蛋??

有人說為了環保 而取消光碟附送
那根本是怪異的講法
現在連 很便宜的3C產品
都有附送驅動光碟了
一台好幾萬的筆電
操作性能更加複雜
廠商應該要把每個使用者當成新手一樣
不管驅動程式
WIN原版光碟
我認為應該要附加才對
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